Ο παίκτης από την Πορτογαλία συγκέντρωσε κέρδη με ένα μπόνους που είχε μέγιστο όριο εξαργύρωσης. Συνέχισαν να παίζουν και συγκέντρωσαν ένα σημαντικότερο ποσό κερδών. Ωστόσο, το καζίνο τα μείωσε επειδή το μπόνους ήταν ακόμα ενεργό.
Καλημέρα, έπαιξα τις δωρεάν περιστροφές που προσφέρονται στο cash bandits 3 και κέρδισα περίπου 130 € και έτσι το πλεόνασμα των 100 € πήγε στο καζίνο, έχοντας κρατήσει μόνο τα 100 € και ήταν δυνατό για ανάληψη και έτσι συνέχισα να παίζω άλλαξα παιχνίδι και έκανα μια κίνηση 50€ (αφού τα χρήματα θα μπορούσαν να αποσυρθούν και αν ήταν μπόνους δεν θα με άφηνε να κάνω τόσο μεγάλο στοίχημα) μετά από αυτή την κίνηση κέρδισα 2300€ καθώς ήταν ένα καλό ποσό νίκης αποφάσισα να κάνω την κατάθεση και αποστολή του παραστατικού και λαμβάνοντας υπόψη ότι χρειάστηκαν περισσότερες από 2 εβδομάδες για την επικύρωση των εγγράφων, μετά την επικύρωση του λογαριασμού προχώρησα στο αίτημα ανάληψης όπου περίμενα 7 εργάσιμες ημέρες για την ανάληψη των χρημάτων και μπορούσα να κάνω ανάληψη μόνο € 125. Και εξακολουθούν να λένε ότι ήταν χρήματα μπόνους όταν είχαν ήδη αποσύρει το πλεόνασμα την πρώτη φορά και εξακολουθούν να κάνουν ανάληψη για δεύτερη φορά
Αγαπητέ henriques88,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι ολοκληρώσατε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για το μπόνους δωρεάν περιστροφής, συνεχίσατε να παίζετε και συσσωρεύσατε περαιτέρω κέρδη 2.300 €;
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιο μπόνους ενεργοποιήσατε; Αν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε εδώ τον σύνδεσμο για να σας προσφέρουμε εξαργύρωση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Καλημέρα, ενεργοποίησα το μπόνους δωρεάν περιστροφών cash bandits 3 ο κωδικός είναι SPINBANDIT60 Ολοκλήρωσα τις δωρεάν περιστροφές και αφαίρεσαν αμέσως τα επιπλέον κέρδη γιατί κέρδισα περίπου 120 € στις δωρεάν περιστροφές και καθώς αφαίρεσαν είχα μόνο 100 € δυνατότητα ανάληψης Απλώς πήγα να παίξω και έκανα μια κίνηση 50€, την οποία δεν σε αφήνουν να κάνεις κατά τη διάρκεια ενός ενεργού μπόνους. Ο σύνδεσμος δωρεάν περιστροφών που έλαβα μέσω εσάς
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, henriques88. Προτού προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο, θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτό που επικοινώνησα μαζί τους ήταν μέσω της ζωντανής συνομιλίας, έχω μόνο εδώ στο email την ειδοποίηση της απόσυρσης και επίσης τι απάντησα
Ευχαριστώ πολύ henriques88 για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου henriques.
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.
Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο το καζίνο ορίζει την πολιτική μπόνους χωρίς κατάθεση:
88,12.4. Τα μπόνους καλωσορίσματος χωρίς κατάθεση ύψους 39 $ ή λιγότερο έχουν μέγιστη ανάληψη 50 $. Τα μπόνους σε ποσά από $40 και άνω έχουν μέγιστη ανάληψη $100 εκτός εάν ρητά αναφέρεται διαφορετικά.
12.5. Η απόσυρση μπορεί να ζητηθεί μόνο αφού πληρούνται οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού.
12.6. Για να ζητήσετε ανάληψη ενός μπόνους καλωσορίσματος χωρίς κατάθεση μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων πονταρίσματος, το σύστημά μας απαιτεί κατάθεση επαλήθευσης ύψους 25 $ (για μπόνους με μέγιστη ανάληψη $100) ή σε ποσό ίσο με τη διαφορά μεταξύ της μέγιστης ανάληψης του μπόνους και το ελάχιστο ποσό ανάληψης, το οποίο πρέπει να στοιχηματιστεί μία φορά.
Επειδή δεν κάνατε κατάθεση αφού το καζίνο έκοψε τα κέρδη σας, δεν μπορείτε να θεωρήσετε τα κεφάλαια μπόνους ως πραγματικά. Φοβάμαι ότι το καζίνο είχε το δικαίωμα να σου κόψει το υπόλοιπο δύο φορές
Προχώρησα στην κατάθεση γιατί μόνο αφού γίνει κατάθεση μπορούμε να επικυρώσουμε τον λογαριασμό μας. Κατέθεσα 25 δολάρια. Αλλά προχώρησα στην κατάθεση μόνο αφού κέρδισα τα εν λόγω 2300 δολάρια
Αγαπητέ henriques.
Καταλαβαίνω την κατάστασή σας, αλλά παρακαλώ σκεφτείτε αυτή τη λογική:
Για να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη των κερδών από το μπόνους χωρίς κατάθεση, πρέπει να κάνετε μια κατάθεση.
Το καζίνο έκοψε τα κέρδη σας και περίμενε από εσάς να κάνετε μια κατάθεση, αλλά δεν το κάνατε και αντ' αυτού παίξατε με το υπόλοιπο. (Δεν ξέρουν γιατί, ίσως αποφασίσατε ότι δεν θέλετε να κάνετε κατάθεση και θέλετε απλά να χρησιμοποιήσετε τα χρήματα και να διασκεδάσετε) Σε αυτό το σημείο, η προϋπόθεση για να κερδίσετε δεν πληρούνταν. Μετά από μια άλλη νίκη, ήσασταν στην ίδια κατάσταση και πάλι το καζίνο μείωσε τα κέρδη σας επειδή πριν δεν πληρούσατε την προϋπόθεση (κατάθεση). Το καζίνο είχε το δικαίωμα να το κάνει γιατί έτσι λειτουργεί το μπόνους χωρίς κατάθεση. Για να μετατρέψετε τα κέρδη σε πραγματικά χρήματα, πρέπει να κάνετε μια κατάθεση. Επειδή δεν το κάνατε την πρώτη φορά, το καζίνο μείωσε τα κέρδη σας δύο φορές.
Αγαπητέ henriques88,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
