Lucky Tiger Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει περιοριστεί και δεν μπορεί να αποσύρει τα πλήρη κέρδη.

Γεια..

Ξεκίνησε να παίζει με τον Lucky Tiger στα τέλη του περασμένου έτους, τελικά κέρδισε στα μέσα Ιανουαρίου $2500. Έχουν επαληθευτεί και μέχρι σήμερα έχουν πληρωθεί 2 ποσά, $501 και $500 μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Ισχύουν ημερήσια όρια ανάληψης και επιβεβαιώθηκαν σε μένα ως $501/ημέρα.. η τελευταία πληρωμή ελήφθη περίπου στις 24 Φεβρουαρίου. Δεν έχω παίξει από τότε κερδίζω για να μην ακυρώσω τα κέρδη και πιστεύω ότι έχω ακολουθήσει κατά γράμμα τους Όρους και Προϋποθέσεις. Προσπάθησα απόψε να συνδεθώ για να επικοινωνήσω με τη Ζωντανή συνομιλία για να μάθω μια ενημέρωση για τις υπόλοιπες πληρωμές, ωστόσο, τώρα δεν μπορώ να συνδεθώ ως το καζίνο αρ. με αναγνωρίζει πλέον..

Μπορώ να ζητήσω από τον Γκουρού του Καζίνο να παρέμβει εκ μέρους μου για να διερευνήσει, παρακαλώ;

Έχω επισυνάψει τελευταία αιτήματα ανάληψης

Χαιρετισμοί

Μελ

Αγαπητέ meleastoe76,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Lucky Tiger Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Μπορούσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη όταν αποσυνδεθήκατε από τον λογαριασμό σας; (ζωντανή συνομιλία, email: support@luckytigercasino.com ή τηλέφωνο: +1-855-6107-674)
• Τι απάντηση λάβατε από το καζίνο;
• Πώς φαίνεται το σφάλμα όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου Tomas

Έχω στείλει email στον Lucky Tiger, λίγο πριν το υποβάλω στο Casino Guru, δεν έχω δει ακόμη απάντηση..

Όταν προσπαθώ να συνδεθώ, το μήνυμα λέει δεν αναγνωρίζεται. Προσπάθησα μερικές φορές σε περίπτωση που είχα κάνει τυπογραφικό λάθος στον κωδικό πρόσβασής μου ή κάτι τέτοιο, αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Προσπάθησα επίσης μέσω του 'ξεχασμένου κωδικού πρόσβασης' για επαναφορά, αλλά δεν έλαβα το email για επαναφορά..

Κάνω σύνδεση σχεδόν καθημερινά για να ελέγξω την πρόοδο - ωστόσο - το Καζίνο έχει κάνει πολύ πρόσφατα κάποια αναβάθμιση στον ιστότοπο. Ίσως αυτό να έχει να κάνει με αυτό; Είναι ακριβώς έτσι, καθώς η διαδικασία επαλήθευσης χρειάστηκε πολύ χρόνο για να ολοκληρωθεί, και στη συνέχεια, ακόμη και μέσω του ιστότοπου που αναφέρει περιορισμένα ημερήσια όρια ανάληψης, δεν επιτρέπει πραγματικά την εκτέλεση των αιτημάτων έως ότου ολοκληρωθεί το προηγούμενο αίτημα, το οποίο διαρκεί σχεδόν δύο εβδομάδες .. Αυτό ισχύει για την κατάστασή μου τουλάχιστον.

μελ

Έλαβα ένα email από τον τυχερό Tiger σήμερα που δηλώνει ότι έχουν εγκρίνει τα τελευταία 3 αιτήματα (από τότε που ξεκίνησε αυτή η καταγγελία). Ωστόσο, έχουν αφαιρέσει 200 $ ανά αίτημα, συνολικά 600 $. Τους ρώτησα γιατί και περιμένω απάντηση.. Δεν έχω ανακατέψει χρήματα ούτε έπαιξα από το αρχικό αίτημα για έναρξη της διαδικασίας ανάληψης, οπότε δεν υπάρχει λόγος για τον οποίο πρέπει να το κάνουν αυτό. λόγω αυτού του γεγονότος.

Σας ευχαριστώ Tomas για τη βοήθειά σας, θα σας ενημερώσω εάν λάβω άλλες απαντήσεις ή πληρωμή.

Ευχαριστώ για την ενημέρωση. Παρακαλούμε προωθήστε οποιοδήποτε email που λάβατε από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα από τότε που ξεκίνησε η καταγγελία.

Στείλτε το στο email μου στο tomas@casino.guru

Τα email σας αποστέλλονται όπως σας ζητήθηκε. Ευχαριστώ

Ευχαριστώ πολύ, meleastoe76, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ meleastoe76,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Lucky Tiger Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητέ Lucky Tiger Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Περιμένω την απάντηση σου,

γεια σου Καταρίνα

FYI

Μία πληρωμή ελήφθη σήμερα για 285 $ (από τα 500 $ που ζητήθηκαν).

Ευχαριστώ meleastoe76 για αυτό το μήνυμα.

Ας περιμένουμε την απάντηση του καζίνο σε αυτό το δημόσιο παράπονο.

Αγαπητή Melanie,

Σας ενημερώνουμε ότι οι Όροι και Προϋποθέσεις του Lucky Tiger αναφέρουν ότι το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να διανέμει τις πληρωμές σε δόσεις και να τις αποστέλλει εντός των καθορισμένων χρονικών πλαισίων. Ωστόσο, να είστε βέβαιοι ότι όλα τα επόμενα αιτήματα ανάληψης θα εγκριθούν πλήρως.

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να διαπιστώσουμε ότι καταφέρατε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας πρόσφατα. Εάν τυχαίνει να αντιμετωπίζετε τα ίδια προβλήματα με τη σύνδεση, επικοινωνήστε απευθείας με την υποστήριξη του Live Chat.

Τις καλύτερες ευχές,

Lucky Tiger Casino

Σας ευχαριστούμε για τη γρήγορη ανταπόκριση, Lucky Tiger Casino.

meleastoe76, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι μπορείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας;

Ας περιμένουμε να φτάσουν οι υπόλοιπες πληρωμές. Σε περίπτωση οποιασδήποτε ασυμφωνίας, ενδέχεται να τις αντιμετωπίσουμε αμέσως μόλις προκύψουν.

Γεια σου Καταρίνα

ναι, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι, από την τελευταία φορά που επικοινωνήσαμε, μπόρεσα να συνδεθώ, ωστόσο, όχι απόψε (προσπάθησα καθώς απαντώ σε αυτό το νήμα..

Έχω λάβει επίσης, τις τελευταίες ώρες, άλλη μια πληρωμή 285 $.. από αίτημα για $500..

Σε αυτό το σημείο, απομένουν ακόμη 899 $ από 1499 $ να ληφθούν. (Υπολογίζω ότι τα 285 $ είναι 300 $ μετά από τέλη).

Διάβασα μερικά προηγούμενα παράπονα που έγιναν για τον Lucky Tiger, μέσω του ιστότοπού σας, και αυτή η κατάσταση φαίνεται μάλλον επαναλαμβανόμενη, σας κάνει να αναρωτιέστε πόσους ακόμη πελάτες τους έχουν χρησιμοποιήσει αυτές τις τακτικές και δεν μπήκαν στον κόπο να ακολουθήσουν. Παρατήρησα ότι οι απαντήσεις των Καζίνο είναι επίσης σχεδόν ίδιες.

Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας σε αυτή τη διαδικασία, εκτιμώ πολύ. Καθώς δεν θα απαντήσουν στην ερώτησή μου που έχω κάνει πολλές φορές, θα μπορούσατε να τους ζητήσετε να σας ενημερώσουν πότε θα διεκπεραιωθεί το υπόλοιπο ποσό των 600 $, με την προϋπόθεση ότι θα λάβω τα τελευταία εγκεκριμένα $300 (από τα 499 $ που ζητήθηκαν).

Θα ενημερώσω περαιτέρω καθώς ενημερώνομαι..

ευχαριστώ και πάλι

Μελ

Σας ευχαριστώ meleastoe76 για αυτήν την ενημέρωση.

Αγαπητέ Lucky Tiger Casino, θα ήθελες να ενημερώσεις εάν η meleastoe76 θα λάβει το υπόλοιπο του λογαριασμού της σύντομα;

Μπορείτε να εξηγήσετε γιατί έκλεισε ο λογαριασμός της χωρίς καμία ειδοποίηση;

Γεια σου Καταρίνα

Μια τρίτη πληρωμή 285 $ έφτασε σήμερα. Τώρα απομένει το υπόλοιπο των $600.

ευχαριστώ

ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ. Δεν μπορώ ακόμα να συνδεθώ στο Lucky Tiger.. Προσπάθησα επίσης να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασής μου και τώρα το email μου δεν αναγνωρίζεται.

Γεια σου Melanie,

Η ομάδα υποστήριξης της Lucky Tiger θα επικοινωνήσει μαζί σας το πιο κοντινό χρόνο για να σας βοηθήσει με τον επαναπροσδιορισμό του κωδικού πρόσβασης.

Λάβετε υπόψη ότι η τελευταία πληρωμή που λάβατε, 285 $, ήταν η ανάληψη που εγκρίθηκε στις 7/3.

Όπως μπορούμε να δούμε, 599 $ είναι ακόμα στο υπόλοιπό σας. Υποβάλετε ένα νέο αίτημα ανάληψης, ώστε να μπορέσουμε να αρχίσουμε να το εργαζόμαστε το συντομότερο δυνατόν.

Τις καλύτερες ευχές,

Lucky Tiger Casino

Κάποια περαιτέρω εξέλιξη. Αφού έλαβα βοήθεια από τη ζωντανή υποστήριξη, μπορώ τώρα να συνδεθώ. Έχω ζητήσει να κάνω ανάληψη του υπολοίπου των 599 $. Επέστρεψα στη συνομιλία και έλεγξα ότι η κατάθεση δεν θα επηρεάσει την εκκρεμή ανάληψη. Τα στοιχεία της κάρτας μου είναι ακόμα στο αρχείο, γι' αυτό έκανα μια κατάθεση, αλλά δεν ήταν επιτυχής, καθώς λέει ότι ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί..

Δεν επαληθεύεται? Σε αυτό το σημείο της διαδικασίας; Μέχρι να αντιμετωπίσω αυτό το πρόβλημα ανάληψης, απολάμβανα την υπηρεσία και τα παιχνίδια που πρόσφερε το καζίνο, μου αρνούνται ή μου δίνουν το τρέξιμο επειδή ζητάω βοήθεια για την πρόσβαση στα κέρδη ή υπάρχει κάποιο τυχαίο τεχνικό πρόβλημα;

Θα ήθελα να εκφράσω την ευγνωμοσύνη μου στον Γκουρού του Καζίνο.. Τόμας και Καταρίνα ιδιαίτερα, σας ευχαριστώ σοβαρά για τη βοήθεια και την υπομονή σας. Έχετε μια δύσκολη δουλειά πιστεύω, το να χειρίζεστε επαγγελματικά παράπονα πρέπει να είναι κουραστικό και αγχωτικό. Από την εμπειρία μου, νομίζω ότι κάνετε υπέροχη δουλειά, σας ευχαριστώ και πάλι.

Σας ευχαριστώ meleastoe76 για αυτήν την ενημέρωση.

Χαίρομαι που μπορούσατε να υποβάλετε το τελευταίο αίτημα ανάληψης. Θα περιμένω μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι τα υπόλοιπα χρήματα κατατέθηκαν με ασφάλεια στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Όσον αφορά το θέμα με την κατάθεση νέων χρημάτων στον λογαριασμό του παίκτη σας, δεν νομίζω ότι έχουμε πολλά να κάνουμε για εμάς. Οποιοδήποτε καζίνο (ή για αυτό το θέμα, οποιοδήποτε άλλο είδος εγκατάστασης ή επιχείρησης) έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την υπηρεσία σε οποιονδήποτε πελάτη. Ξέρω ότι αισθάνεται άδικο, ειδικά όταν δεν υπήρξε παραβίαση όρων και προϋποθέσεων, αλλά αυτό είναι απλώς δικαίωμά τους. Πιστεύω ότι θα μπορέσετε να βρείτε ένα νέο καζίνο που σας αρέσει, μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπό μας ως οδηγό. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να παίζετε σε καζίνο με αξιολόγηση ασφαλείας πάνω από 8 και ιδανικά σε αυτά με ασφαλές σήμα.

Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε την άφιξη του υπολοίπου.

Γεια σου Melanie,

Σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορέσατε να κάνετε κατάθεση σε εμάς για τεχνικούς λόγους. Δεν ήταν κάποιου είδους μπλοκ από εμάς. Όλα διορθώθηκαν και είστε ευπρόσδεκτοι να καταθέσετε τώρα. Αποδεχτείτε τη συγγνώμη μας για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.

Τις καλύτερες ευχές,

Το καζίνο Lucky Tiger

Ευχαριστώ, θα σας ενημερώσω όταν υπάρξει ενημέρωση

…εν αναμονή των κεφαλαίων για προσγείωση, θα περίμενα να φτάσουν Δευτέρα ή Τρίτη. Θα σε ενημερώσουμε

Όχι ακόμα.. ίσως αύριο (Τετάρτη)

Ίσως Πέμπτη 🤞🏻

Αγαπητέ meleastoe76,

ευχαριστώ για την ενημέρωση. Λυπάμαι που πρέπει να περιμένετε τόσο πολύ για τα χρήματά σας. Ωστόσο, είναι πολύ σύνηθες η απόσυρση να διαρκέσει μερικές ημέρες ή και εβδομάδες. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους. Έχετε ήδη περιμένει 1 ολόκληρη εβδομάδα, οπότε υπάρχουν άλλες 7 ημέρες που θεωρούνται αποδεκτές. Τώρα θα ρυθμίσω ένα χρονόμετρο σε 7 ακόμη ημέρες και ελπίζω ότι η απόσυρση θα φτάσει μάλλον νωρίτερα παρά αργότερα.

ΟΚ κομπλε

Έχει ληφθεί η τελική πληρωμή των 584 $ (599 $ λιγότερα τέλη).

Ευχαριστούμε το Casino Guru και το Lucky Tiger Casino.

Αγαπητέ meleastoe76,

Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα υπόλοιπα κεφάλαια. Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, meleastoe76, και αν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Καταρίνα