Ο παίκτης από το Οχάιο είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας, αλλά δεν είχε λάβει τα κέρδη του. Ωστόσο, το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία. Η καθυστέρηση οφειλόταν σε λάθος επικοινωνία με το καζίνο που πλήρωσε πλήρως τον παίκτη. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.
Έδινα μια δωρεάν μάρκα $20. Η αναπαραγωγή ήταν 50x. Το μέγιστο που μπορούσα να κερδίσω ήταν $25.
όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, μου είπαν ότι έπρεπε να κάνω κατάθεση τουλάχιστον 25 $.
μετά από πολλές ερωτήσεις, όπως πόσο καιρό μετά την κατάθεση θα διεκπεραιωθεί η ανάληψη μου. Μου είπαν ότι οι αναλήψεις bitcoin επεξεργάζονται αμέσως, ο εκπρόσωπος με ενημέρωσε στη συνέχεια ότι θα λάβω τα τηλέφωνά μου μέσα σε λίγα λεπτά.
Ρώτησα επίσης, εάν έκανα την κατάθεση θα μου ζητούσαν κάτι επιπλέον.
αφού έκανε μερικές επιπλέον ερωτήσεις και το σκέφτηκε για μια μέρα. Συμφώνησα να κάνω την κατάθεση.
Έκανα την κατάθεση και προσπάθησα αμέσως να αποσύρω τα $50. Η κατάθεσή μου 25$ μαζί με τα 25$ που είχα κερδίσει.
Περίμενα υπομονετικά τα κεφάλαια. Και πάλι αποθήκευσα όλα τα στιγμιότυπα οθόνης.
Μετά από λίγες ώρες έφτασα στο chat των Lucky Owls. Μου είπαν ότι θα επεξεργαζόταν μέσα σε τέσσερις ώρες. Άρχισα να επιδεινώνομαι αφού ήμουν πεντακάθαρος πριν κάνω την κατάθεση. Ο εκπρόσωπος ήταν πολύ σύντομος και τελικά μόλις αποσύνδεσε τη συνομιλία μου.
αφού μπήκα ξανά στη συνομιλία, ένας άλλος εκπρόσωπος με συμβούλεψε ότι έπρεπε να περιμένω 10 ώρες. Δεδομένου ότι δεν είχαν κανέναν διαθέσιμο στα οικονομικά το Σαββατοκύριακο.
και πάλι κάτι που δεν μου είπαν ποτέ, παρόλο που μου είπαν αρχικά το Σάββατο το βράδυ η απόσυρσή μου θα διεκπεραιωνόταν μέσα σε λίγα λεπτά.
είναι τώρα μετά το μεσημέρι της Δευτέρας, έχω ακόμα λάβει τα χρήματά μου, η ανάληψη μου είναι ακόμη σε εκκρεμότητα.
Σε αυτό το σημείο θέλω οι πελάτες να καταλάβουν ότι έχω να κάνω με ένα πολύ ανέντιμο καζίνο.
είναι μόνο $50, έκανα μηδενικά παιχνίδια μετά το maki g την κατάθεση.
Πήρα την απόφαση να παίξω σε αυτό το καζίνο με βάση τη θετική βαθμολογία.
Ελπίζω να μπορείτε να βοηθήσετε και αν όχι αυτό θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στη βαθμολογία. Ενδεχομένως να ταλαντεύονται πελάτες να μην παίζουν με την τυχερή κουκουβάγια.
Αυτό επιλύθηκε, πληρώθηκα πλήρως. Υπήρξε λάθος επικοινωνία, μάλιστα έλαβα μια ειλικρινή συγγνώμη από την Lucky Owl. Παρακαλώ κλείστε την καταγγελία μου. Ευχαριστώ
Αγαπητέ Christyman2525,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
