Lucky Owl Club Casino - Καθυστέρησε η ανάληψη του παίκτη και μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός.

Προσπαθώ να πάρω τα χρήματα για πάνω από 6 μήνες .. Έχω στιγμιότυπα από συνομιλίες που λένε ότι θα λάβω τα κέρδη αλλά ποτέ δεν .. με εμποδίζουν ακόμη και να κάνω ανάληψη

Γεια σου Aceman2180,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Lucky Owl Club Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Χρησιμοποίησα τα χρήματά μου για να πάρω ένα μπόνους .. αλλά δεν ήταν δωρεάν μπόνους χωρίς κατάθεση και ναι ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένος.. τελευταία φορά που μίλησα μαζί τους μου είπαν ότι θα λάβω τα χρήματά μου σε 24 έως 48 ώρες πριν από μήνες

Γεια σου Aceman2180,

Προωθήστε την επικοινωνία με το καζίνο και ένα στιγμιότυπο οθόνης της εκκρεμούς ανάληψης στο nikolas.b@casino.guru .

Αυτό κάνει όταν προσπαθώ να κάνω εξαργύρωση .. δεν το έκανα πριν από μήνες, αλλά τώρα δεν μπορώ καν να προσπαθήσω να κάνω εξαργύρωση

Το καζίνο έφτασε εκεί που δεν μπορώ να εξαργυρώσω, μου δίνει συνέχεια ένα μήνυμα που λέει ότι η πληρωμή ακυρώθηκε από εξωτερική πηγή .. ό,τι κι αν σημαίνει αυτό .. αλλά εδώ είναι το στιγμιότυπο οθόνης

Αγαπητέ Aceman2180,

Ζητώ για μια τελευταία φορά να προωθήσω την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα, διαφορετικά θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία.

Έχω πολλά περισσότερα στιγμιότυπα οθόνης, μόλις έστειλα μερικά

Ευχαριστούμε τον Aceman2180 για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Aceman2180,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Lucky Owl Club Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Lucky Owl Club Casino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί δεν έχει πληρωθεί ακόμη η απόσυρση του παίκτη και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Ευχαριστώ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Stefan, Casino.Guru