Ο παίκτης από την Αυστρία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας μονά στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Αυτόματη μετάφραση:
Lucky Days Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη έχουν ακυρωθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 4.300 €
Lucky Days Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Κυρίες και κύριοι.
Δυστυχώς, έπρεπε να συνειδητοποιήσω σήμερα ότι ήμουν πολύ νωρίς ευχαριστημένος με το βραβείο μου.
Σύντομη περιγραφή: Κατέθεσε 100 € και έλαβε 100 μπόνους. Αφού στοιχημάτισα 2,50€ με 90,50€, έλαβα την πρώτη καλή νίκη. Μετά από αυτό έπαιξα με ποντάρισμα 5€ μέχρι να είχα ξανά μεγαλύτερο κέρδος. Αφού είχα ήδη κερδίσει 2000€, συνέχισα να παίζω με ποντάρισμα 6€.
Στο τέλος της ημέρας είχα ζητήσει ανάληψη 4100€. 2 μέρες αργότερα έλαβα το παρακάτω email. Επειδή δεν συμφωνούσα με το email, παραπονέθηκα στο email υποστήριξης. Ο λογαριασμός μου έκλεισε αμέσως οριστικά.
Επίσης κατέθεσα και έπαιξα 200€ χθες χωρίς μπόνους. Μετά από 2 ώρες ούτε έχασα ούτε κέρδισα και έκανα αίτηση για αυτό το ποσό των 200€. Τώρα ούτε αυτό το ποσό έχει καταβληθεί γιατί ο λογαριασμός έχει κλείσει.
—————————————————————
Αρνηθήκαμε την απόσυρσή σας και κατασχέσαμε τα κέρδη των 4000 ευρώ επειδή παραβήκατε τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους παίζοντας το μπόνους και τα κέρδη σας πάνω από το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα των 5 ευρώ ενώ το μπόνους καλωσορίσματος ήταν ακόμη 1 σε εκκρεμότητα.
Οι Όροι και οι Προϋποθέσεις μας στον ιστότοπό μας https://luckydays.com/row/terms-and-conditions αναφέρουν:
15.3 Το μέγιστο στοίχημα όταν ένα μπόνους εκκρεμεί ή στοιχηματίζεται ενεργά είναι €/$5 ή το αντίστοιχο νόμισμα. Μπορείτε να χάσετε τα κέρδη σας εάν δεν ακολουθήσετε αυτόν τον κανόνα.
Αυτό θα μπορούσε επίσης να αναγνωριστεί ως διαφημιστική κατάχρηση.
Κατάχρηση της προσφοράς σημαίνει:
10.4.1 τοποθετήστε τα μέγιστα επιτρεπόμενα στοιχήματα σε παιχνίδια υψηλής διακύμανσης για να αυξήσετε το υπόλοιπο του λογαριασμού.
10.4.2 για να μειώσετε τα πονταρίσματα και να μεταβείτε σε ένα παιχνίδι χαμηλής διακύμανσης μετά από μια μεγάλη νίκη.
10.4.3 εάν η αναλογία μπόνους πελάτη (καταθέσεις / μπόνους) είναι μεγαλύτερη από 50%.
10.4.4 οποιαδήποτε άλλη ενέργεια που μπορεί να βλάψει το Καζίνο.
Ως χειρονομία καλής θέλησης, πιστώσαμε το ποσό της κατάθεσής σας των 300 € στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Εάν επιλέξετε μελλοντικά μπόνους ή προσφορές δωρεάν περιστροφών, βεβαιωθείτε ότι παίζετε εντός του μέγιστου ορίου πονταρίσματος των 5 EUR μέχρι να ικανοποιηθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού. Διαφορετικά, μπορείτε να χάσετε τα κέρδη σας.
Η απόφαση αυτή είναι οριστική και δεν θα επανεξεταστεί περαιτέρω.
Τις καλύτερες ευχές,
ian
Ομάδα πληρωμών Lucky Days
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Dietmar,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το θέμα και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας. Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και βρήκα τον κανόνα που περιορίζει το μέγιστο στοίχημα κατά την ολοκλήρωση του πονταρίσματος στα 5€, όπως ακριβώς αναφέρθηκε στο πρώτο σας σχόλιο.
Θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη συνήθης πρακτική. Από το ιστορικό παιχνιδιών που προωθήσατε καταλαβαίνουμε ότι δεν σταματήσατε ή δεν αποκλεόσασταν όταν αποφασίσατε να αυξήσετε το στοίχημά σας και, ως εκ τούτου, παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος.
Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις πριν ξεκινήσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται.
Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σε αυτό το θέμα. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Dietmar,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
