Luckster Casino - Ο Player's μπόρεσε να κάνει κατάθεση και να παίξει παρά τον αυτο-αποκλεισμό.

Παρά το γεγονός ότι έχω εγγραφεί στο GameStop, αυτό το καζίνο μου επέτρεψε να ανοίξω έναν λογαριασμό με όλα τα στοιχεία μου να ταιριάζουν και κατέθεσα 1330 £ εντός 24 ωρών. Καθώς είμαι εγγεγραμμένος στο GameStop, θα ήθελα επιστροφή χρημάτων γιατί δεν έπρεπε να με αποδεχτούν.

Αγαπητέ χορεύτρια2424,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Luckster Casino και κατανοώ την ανησυχία σας. Στο παρελθόν, χειριστήκαμε υποθέσεις που σχετίζονται με το GAMSTOP, αλλά λάβαμε οδηγίες που υποδηλώνουν ότι είναι καλύτερο για τους παίκτες να επικοινωνούν απευθείας με το GAMSTOP: https://www.gamstop.co.uk/contact-us . Δυστυχώς, δεν γνωρίζουμε τις συγκεκριμένες διαδικασίες και μεθόδους που χρησιμοποιεί το GAMSTOP για την επαλήθευση της καταλληλότητας επιστροφής χρημάτων μεταξύ των εγγεγραμμένων χρηστών. Ενώ έχουμε τις δικές μας διαδικασίες αυτοαποκλεισμού, το GAMSTOP λειτουργεί ανεξάρτητα και χρησιμοποιεί τα δικά του κριτήρια, τα οποία δεν γνωρίζουμε. Κατά συνέπεια, είναι πέρα από την ικανότητά μας να αξιολογήσουμε τέτοιες περιπτώσεις.

Εάν υπάρχουν περαιτέρω εξελίξεις σχετικά με την περίπτωσή σας στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο veronika.l@casino.guru , και θα ενημερώσω αυτό το νήμα αναλόγως. Για άλλη μια φορά, εύχομαι να μπορούσαμε να προσφέρουμε περισσότερη βοήθεια.

Παρακαλώ ενημερώστε με για τον τρόπο δράσης που προτιμάτε.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Γειά σου,

ευχαριστω για την απαντηση. Έχω στείλει email στο καζίνο αρκετές φορές και μου λένε "Γεια Emmie,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το luckster.com

Σας ενημερώνουμε ότι δεν υπάρχει ακόμη ενημέρωση για το αίτημα επιστροφής χρημάτων. Μόλις υπάρξει οποιαδήποτε νέα πληροφορία σχετικά με αυτό, θα ενημερωθείτε μέσω email.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη Ζωντανή συνομιλία ή μέσω της σελίδας «Επικοινωνήστε μαζί μας».

Το luckster.com δεσμεύεται για τον υπεύθυνο τζόγο, για περισσότερες πληροφορίες μεταβείτε στο gamblingtherapy.org

Περισσότερες πληροφορίες για τον υπεύθυνο τζόγο μπορείτε να βρείτε στην ακόλουθη διεύθυνση www.gamcare.org.uk ή www.gamblersanonymous.org.uk .

Θα πρέπει επίσης να εξετάσετε το ενδεχόμενο να επισκεφθείτε τον ιστότοπο του GamStop στη διεύθυνση www.GamStop.co.uk .

Ο αυτοαποκλεισμός του GAMSTOP, που θα κυκλοφορήσει την άνοιξη του 2018, θα σας βοηθήσει να αποφύγετε τον διαδικτυακό τζόγο. Με την εγγραφή σας σε αυτήν τη δωρεάν υπηρεσία θα αποτραπεί η πρόσβαση σε ιστότοπους και εφαρμογές τζόγου που διαχειρίζονται εταιρείες με άδεια στη Βρετανία. Αυτό θα περιλαμβάνει τυχόν νέα που μπορεί να ανοίξουν στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Τζέι Ε

Ειδικός Υποστήριξης»

Αυτό είναι πολύ αγχωτικό για μένα, καθώς απαγόρευσα τον εαυτό μου το 2019 ως προβληματικό τζογαδόρο με σοβαρό εθισμό.

Επικοινωνήστε με το GAMSTOP, όχι με το καζίνο. Μπορείτε να βρείτε τον σύνδεσμο για την υποστήριξη πελατών τους εδώ: https://www.gamstop.co.uk/contact-us Για να έρθετε σε επαφή με την ομάδα GAMSTOP, έχετε τις ακόλουθες επιλογές: συμπληρώστε μια φόρμα με το ερώτημά σας, επικοινωνήστε τους μέσω email, συνομιλήστε μαζί τους ή καλέστε τους από τις 10 π.μ. έως τις 8 μ.μ.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, το GAMSTOP λειτουργεί ανεξάρτητα και έχει τις δικές του διαδικασίες για τη διαχείριση παραπόνων που σχετίζονται με αποτυχημένο αυτο-αποκλεισμό.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.