Ο παίκτης από την Κολομβία έλαβε ένα μπόνους, το οποίο αργότερα απορρίφθηκε λόγω μιας εκκρεμούσας απόσυρσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.
Έχουν υποστεί FALSE PROPAGANDA καθώς μου στέλνουν μηνύματα κειμένου που μου προσφέρουν τις προσφορές τους και στη συνέχεια όταν συμμορφώνομαι με όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις που μου λένε ότι δεν μπορώ να λάβω το επίδομα επειδή ο λογαριασμός μου δεν είναι κατάλληλος ως αποτέλεσμα μιας απόσυρσης που είχα . Αν ναι, είναι ευθύνη της χαρτοπαικτικής λέσχης να μην στέλνει αυτό το είδος των προσφορών απευθείας στους πελάτες της. Είναι SCAM.
Αγαπητέ Γιούσεφ,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Παρακαλώ, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιος ήταν ο ακριβής λόγος για τον οποίο το καζίνο έχει ανακαλέσει το μπόνους; Έχω ελέγξει τους όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα:
"Κάθε αίτηση απόσυρσης πριν από την παραλαβή του μπόνους θα ακυρώσει την επιλεξιμότητα μπόνους."
Θα περιμένω υπομονετικά την απάντησή σας. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Αγαπητέ Γιούσεφ,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.