Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ανέφερε ότι μια πρόσφατη κατάθεση δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του μετά από αρκετές επιτυχημένες καταθέσεις και αναλήψεις. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί από το καζίνο. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από εμάς μετά την επιβεβαίωση του παίκτη.
Μετά από αρκετές επιτυχημένες καταθέσεις και αναλήψεις. Μία από τις πρόσφατες καταθέσεις μου δεν έχει πιστωθεί. Έχει περάσει πάνω από μια εβδομάδα. Έχω στείλει email - καμία απάντηση. Τελικά μπήκε σε ζωντανή συνομιλία, ο οποίος είπε ότι θα επικοινωνήσει. Ακόμα δεν άκουσα τίποτα. Συνήθως ένα καλό μέρος για να παίξετε. Τώρα όμως έχω σοβαρές αμφιβολίες. Θέλω την απάντηση και τα λεφτά μου.
Αγαπητέ Hazel,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Νομίζω ότι αυτό είναι τώρα ταξινομημένο στο lottolands τέλος. Μου έστειλε email πριν από περίπου μία ώρα. Συγγνώμη που χάσατε τον χρόνο σας.
Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημα με την κατάθεση που δεν έχει πιστωθεί έχει επιλυθεί; Θα περιμένω την επιβεβαίωσή σας. Ζητώ συγνώμη για την αναστάτωση.
Αγαπητέ Hazel,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
