Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό της στο καζίνο. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση των κερδών της είχε ολοκληρωθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Lottoland Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 9.000 €
Lottoland Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
\
Μετάφραση
Γεια σας αγαπητοί μου!
Την Κυριακή είχα μια μεγάλη νίκη στο Lottoland. Έπρεπε να υποβάλω τα πάντα τη Δευτέρα. Γίνεται με μερικές διορθώσεις. Επίσης ήταν πάντα σε επαφή με το τμήμα. Μέχρι σήμερα μπόρεσα να συνδεθώ. Τώρα ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί και κανείς δεν μου λέει γιατί. Όλα ήταν καλά τους τελευταίους μήνες. Οι πληρωμές λειτούργησαν. Τώρα που είμαι τόσο τυχερός, τίποτα δεν λειτουργεί πια. Σε παρακαλώ βοήθησέ με!
Ήταν πάντα φιλικός στην αλληλογραφία μέσω email και δεν συνέβη τίποτα.
Παρακαλώ βοηθήστε!
Ευχαριστώ και με εκτίμηση Anja
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
\
Μετάφραση
Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την προσπάθειά σας!
Με εκτίμηση Anja ****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Anja74,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το καζίνο.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer)
- Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τον ιστότοπο του εν λόγω καζίνο; https://www.lottoland.com/
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
\
Μετάφραση
Γεια σου Tomas!
Φυσικά και χαίρομαι να απαντήσω στις ερωτήσεις.
Έχω τον λογαριασμό εδώ και χρόνια. Δυστυχώς δεν ξέρω ακριβώς. Ήμουν ακόμα σε θέση να συνδεθώ σήμερα το πρωί. Ξαφνικά πήρα την απάντηση, ο λογαριασμός μου διαγράφηκε.
Η διαγραφή λογαριασμού μου κοινοποιήθηκε μόνο όταν συνδέθηκα. Πράγματι, είχα καλή υποστήριξη με το τμήμα VIP στο παρελθόν λόγω της επαλήθευσης.
Έπαιζα μόνο φρουτάκια.
Η νίκη ήταν χωρίς μπόνους.
Το παιχνίδι παίχτηκε στο www.lottoland.com!
Πραγματικά ποτέ δεν είχα κανένα πρόβλημα με τον ιστότοπο, ούτε καν με προηγούμενες αναλήψεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
\
Μετάφραση
Παρεμπιπτόντως, έχω ακόμα στιγμιότυπα οθόνης του υπολοίπου μου και των πρόσθετων πληρωμών που λείπουν. Το τελευταίο στιγμιότυπο οθόνης είναι από σήμερα το πρωί.
Δεν έχω λάβει καμία εξήγηση από τη Lottoland ακόμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
\
Μετάφραση
Μίλησε στο VIP SUPPORT 3 φορές σήμερα.
Ακόμα δεν ξέρω γιατί διαγράφηκε ο λογαριασμός μου.
Έκανε ανάληψη 100,02 μέσω Mastercard χθες. Στην πραγματικότητα πληρώθηκε. Όλα τα άλλα εξακολουθούν να υπάρχουν στον λογαριασμό μου, επομένως σχεδόν 7100 και σχεδόν 1900 υπάρχουν στον λογαριασμό από την Κυριακή και τη Δευτέρα. Αλλά δεν έφτασα εκεί και δεν έγινε κράτηση πίσω.
Γιατί μια μικρή ανάληψη ξεπερνά τα 100 και μετά διαγράφεται.
Ούτε συγγνώμη μέσω ταχυδρομείου, τίποτα!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
\
Μετάφραση
Ήθελα απλώς να χρησιμοποιήσω το 100 για να ελέγξω αν ολοκληρώθηκε η επαλήθευση. Γιατί παίρνεις κακές απαντήσεις.
Αν το ήξερα, θα πλήρωνα περισσότερα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
\
Μετάφραση
Υπάρχουν νέα για τις πληρωμές μου ξανά.
Έτσι συνοψίζονται ξανά:
Οι πληρωμές από την Κυριακή και τη Δευτέρα σχεδόν του 1900 μόλις έφτασαν παρά την έλλειψη επαλήθευσης.
Τότε θα πρέπει να επαληθεύσω τον εαυτό μου από τη Δευτέρα.
Οι αναλήψεις Mastercard αντιστράφηκαν για την εβδομάδα.
Προσπάθησα ξανά χθες το βράδυ για να πληρώσω 100,02 στη Mastercard... έφτασε σήμερα.
Τώρα έχουν απομείνει ακριβώς 7128,00 στον λογαριασμό παίκτη μου.
Ο λογαριασμός έκλεισε παρά ορισμένες αναλήψεις.
Ακόμα δεν υπάρχει λόγος για τον οποίο συνέβη αυτό!
Όλα είναι εντάξει με τον λογαριασμό καθώς μπόρεσα να κάνω αναλήψεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για τις ενημερώσεις και τη λεπτομερή εξήγηση.
Πριν αντιμετωπίσουμε το καζίνο, θα μπορούσατε να μου στείλετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία λάβατε από αυτούς;
Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
\
Μετάφραση
Γεια σου Tomas!
Θα σας προωθήσω τα email. Ευχαριστώ πολύ.
Παρεμπιπτόντως, δεν υπάρχει κάτι νέο να αναφέρουμε.
Χαιρετίσματα Anya
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
\
Μετάφραση
Εδώ είναι το στιγμιότυπο οθόνης του απλήρωτου υπολοίπου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Λυπάμαι Anja74,
αλλά δεν έχω λάβει καμία πληροφορία από εσάς στο email μου. Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Anja74,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
\
Μετάφραση
Καλημέρα!
Επιτέλους καλά νέα.
Επιτέλους πήρα τα λεφτά μου.
Ευχαριστώ πάντως πολύ και καλό Σαββατοκύριακο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Anja74,
Χαίρομαι που άκουσα ότι καταφέρατε να αποσυρθείτε από το καζίνο επιτέλους. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock