Η παίκτρια από τη Γερμανία δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη της λόγω εκδοθέντων αντιστροφών χρέωσης. Αυτές οι αντιστροφές χρεώσεων εκδόθηκαν από την τράπεζα της παίκτριας λόγω ανεπαρκών κεφαλαίων στον τραπεζικό της λογαριασμό, επομένως, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Δεν πληρώνω τα 500 € κέρδη μου επειδή το καζίνο μου εξέδωσε αντιστροφές χρέωσης. Αυτή ήταν μια παρεξήγηση, γιατί δεν την ξεκίνησα εγώ!
Αγαπητέ schreiter1910,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποιος εξέδωσε αυτές τις αντιστροφές χρέωσης; Ήταν η τράπεζά σας; Εάν ναι, προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας για να σταματήσετε τη διαδικασία επιστροφής των καταθέσεων σας;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, schreiter1910. Λυπάμαι πολύ αλλά δεν απαντήσατε σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Έχω απαντήσει αρκετές φορές τώρα. Απλώς δεν μου λειτουργεί με το συνημμένο.
Ήθελα να στείλω την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού. Αλλά δεν μπορώ να το επισυνάψω.
Ναι, μίλησα με την τράπεζά μου. Είπε ότι δεν υπήρχαν χρήματα σε αυτό. Αλλά είδα ότι υπήρχαν χρήματα, αλλιώς δεν θα με άφηναν να χρεωθώ. Η Lottoland τώρα πιστεύει ότι έπαιξα στα κόκκινα.
Αλλά δεν το έκανα, γιατί μπόρεσα να βγάλω τα χρήματα.
Ήταν η τράπεζά μου!
Παρακαλώ βοηθήστε. Χαιρετισμοί
Ραμόνα
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο και εσάς και την τράπεζά σας στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δυστυχώς, η προσάρτηση δεν λειτουργεί. Και πώς να δημοσιεύσετε; Χριστίνα, είμαι 73 ετών.
Το βρίσκω κάπως δύσκολο με τα σημερινά μέσα επικοινωνίας.
Χρειάζομαι μια περιγραφή του τι και πώς να πατήσω πού.
Συγνώμη.
LG Ramona
Σας ευχαριστούμε για τα email σας. Λυπάμαι, αλλά δεν μπορώ να φανταστώ ότι κάποια τράπεζα θα σας έλεγε ψέματα ότι δεν έχετε επαρκές υπόλοιπο και καμία τράπεζα δεν θα χρεώσει πίσω την πληρωμή σας χωρίς να υπάρχει έγκυρος λόγος γι' αυτό. Με βάση το μήνυμα φαίνεται ότι είχατε κάποιες εντολές πληρωμής ή άλλες ημιτελείς συναλλαγές που μόλις επρόκειτο να διεκπεραιωθούν και η συντριπτική πλειονότητα των τραπεζών "κρατούν" αυτό το ποσό στον τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη για την κάλυψη αυτών των πληρωμών και δεν τους αφήνουν να χρησιμοποιήσουν χρήματα αυτό το όριο.
Για παράδειγμα, το υπόλοιπο στον τραπεζικό λογαριασμό είναι 500 €, αλλά υπάρχει εντολή πληρωμής 450 € που αναμένεται να διεκπεραιωθεί σύντομα. Η τράπεζα δεν άφηνε τον πελάτη να κάνει ανάληψη 100€, γιατί το υπόλοιπο που μένει ελεύθερο για χρήση είναι μόνο 50€.
Ελπίζω να είναι πιο λογικό γιατί μετά την εξέταση όλων των διαθέσιμων πληροφοριών από την τράπεζά σας, το πιθανότερο είναι ότι αυτό συνέβη εδώ.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να βοηθήσουμε κάτω από αυτές τις συνθήκες. Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι το καζίνο δεν φταίει εδώ και δεν μπορούμε να μεσολαβήσουμε σε διαφορές μεταξύ εσάς και της τράπεζάς σας. Σε αυτό το σημείο, μπορώ μόνο να σας προτείνω να φροντίζετε πάντα να έχετε αρκετά κεφάλαια στον τραπεζικό σας λογαριασμό, ενώ έχετε υπόψη σας τυχόν αναμενόμενες συναλλαγές.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
