Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι πολύ δυσαρεστημένος, επειδή το καζίνο κατάσχεσε όλα τα κέρδη μπόνους. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι τα κέρδη περιορίστηκαν λόγω ενός μπόνους χωρίς κατάθεση, ωστόσο, έχει πιστωθεί εν αγνοία του παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη πιστώθηκαν με επιτυχία.
γεια
Έκανα μια κατάθεση 50 ευρώ στις 24 Δεκεμβρίου 2021 ... για αυτό πήρα ένα μπόνους 150 € το οποίο επίσης πήρα και στη συνέχεια πληρούσα επίσης τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού!
μέχρι εδώ όλα καλά ... έκανα τότε μια πληρωμή 912 € στις 24 ... ανέβασα όλα τα έγγραφα και έγιναν όλα δεκτά .... σήμερα, 28 Δεκεμβρίου 2021 έλαβα ένα email ότι μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 100 € Είναι δυνατό να πληρώσετε μόνο 10 φορές το μπόνους ... σε αυτό έγραψα την υποστήριξη και ρώτησα πώς μόνο 100 €, οι 10 φορές των 150 € είναι 1500 € ... τότε πείτε μου ότι υποτίθεται ότι μου δίνουν ένα μπόνους Χριστουγέννων των 10 έχουν δωρίσει ευρώ και επομένως είναι δυνατές μόνο αναλήψεις 100 ευρώ!
αλλά έχω συμφωνήσει σε αυτό το μπόνους των 10 € ούτε ήξερα ότι πήρα αυτό το μπόνους, μέχρι σήμερα!
στο τσατ μου λενε αυτες ειναι οι συνθηκες μας και δεν γινεται τιποτα!
Αλλά όπως είπα, συμφώνησα με αυτό το δώρο και το ήξερα ακόμα... επιπλέον είχα ένα ενεργό μπόνους κατάθεσης εκείνη τη στιγμή και δεν ήμουν ποτέ κάτω από 100 € όλη την ώρα... οπότε το μπόνους απλά μου ζητήθηκε να το πάρω το δικό μου cheat κέρδος!
στα μάτια μου κάτι είναι απάτη!
Σε παρακαλώ βοήθησέ με!
lg Daniel
Αγαπητέ sturm9883,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για την κακή σου εμπειρία. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα δημοσιεύατε εδώ έναν σύνδεσμο για το μπόνους που ενεργοποιήσατε;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας και το ιστορικό μπόνους/ταμείου μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο kristina.s@casino.guru ;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα
Υπάρχουν καλά νέα... Μόλις έλαβα ένα email από το καζίνο, παραδέχτηκαν το λάθος τους και θέλουν να μου πληρώσουν ολόκληρο το ποσό.
Αλλά ακόμα δεν βλέπω το ποσό ως πίστωση ή πληρωμή ... Θα επικοινωνήσω ξανά μαζί σας αν συμβεί κάτι ...
Lg Daniel
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, sturm9883. Ακούγεται πολλά υποσχόμενο! Ας περιμένουμε λίγες μέρες ακόμα για να δούμε αν το καζίνο θα επιστρέψει τα κέρδη σας. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι νέο.
γεια
Έλαβα όλα μου τα χρήματά μου ... Έτσι μπορεί να κλείσει ... Ευχαριστώ
Lg Daniel
Φοβερά νέα, sturm9883. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
