Αρχική σελίδαΠαράποναLoft Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη έχουν καθυστερήσει.

Loft Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη έχουν καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 755 €

Loft Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 25/02/2024 | Επιλύθηκε : 29/02/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε αναφέρει ένα ζήτημα σχετικά με τις αναλήψεις της συνολικού ύψους 755 ευρώ που είχαν γίνει αποδεκτές από το διαδικτυακό καζίνο αλλά δεν μεταφέρθηκαν. Επικοινωνούσε με το καζίνο για δύο εβδομάδες σχετικά με τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Κατά τη διάρκεια της καταγγελίας, η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει ότι 455 ευρώ είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό της, αλλά 300 ευρώ εξακολουθούσαν να λείπουν. Αφού παρείχε όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι έλαβε το υπόλοιπο ποσό, επιλύοντας το πρόβλημα. Ως εκ τούτου, κλείσαμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, ζήτησα ανάληψη στις 9 Φεβρουαρίου 2024, για 180 Ευρώ η οποία έγινε αποδεκτή αλλά δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό μου. Περαιτέρω αναλήψεις 175 Ευρώ, 100 Ευρώ, και πιο πρόσφατα, 300 Ευρώ στις 16 Φεβρουαρίου 2024, έγιναν δεκτές για ανάληψη αλλά δεν μεταφέρθηκαν. Εδώ και πάνω από δύο εβδομάδες, αλληλογραφώ με το καζίνο μέσω chat. Ισχυρίζονται ότι το επεξεργάζεται το οικονομικό τμήμα, κάτι που δεν μπορώ να το πιστέψω πλέον. Η διαδικασία επαλήθευσης διαρκεί πάρα πολύ και θα έπρεπε να είχε γίνει επιστροφή χρημάτων μέχρι τώρα. Το συνολικό ποσό που διακυβεύεται είναι 755 Ευρώ από τέσσερις αναλήψεις. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ maevusd,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Τα χρήματα κρατήθηκαν στον λογαριασμό παίκτη μου σήμερα για 455 ευρώ


Λείπουν ακόμη 300 ευρώ



Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Το KFC μου έχει τελειώσει εντελώς


Όλα τα έγγραφα είναι διαθέσιμα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Η υπόθεση μπορεί να κλείσει, ευχαριστώ gpr τα χρήματα της βοήθειας σας ολοκληρώθηκαν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, maevusd, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα