Η παίκτρια από τη Σουηδία ακυρώθηκε τα κέρδη της από το προωθητικό παιχνίδι λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων μπόνους. Το καζίνο απέτυχε να ανταποκριθεί και αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως «ανεπίλυτο».
Έπαιξα και πέτυχα μεγάλες νίκες για μια εβδομάδα. Wasμουν 8000 USD όταν κατά τη διάρκεια ενός αυτόματου παιχνιδιού έβαλαν 30 USD στο ταμείο μου χωρίς προειδοποίηση. Στη συνέχεια, το The away away The 8000 usd και είπε ότι έπαιξα με μπόνους μετρητά και παραβίασα κανόνες. Με έστησαν
Η συμπεριφορά του Φρόυντ από την πλευρά τους επειδή συνέχισα να κερδίζω. Μου έκλεψε τη νίκη και αυτό δεν είναι εντάξει.
Αγαπητή Linda,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα καθορίζατε με ποιο μπόνους παίξατε; Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Θα ήθελα να μάθω ποιον κανόνα παραβιάσατε δήθεν.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Σας ευχαριστούμε για την απάντηση και τα email σας. Βλέπω ότι το καζίνο διέγραψε το ιστορικό παιχνιδιών σας. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε τουλάχιστον πρόσβαση στο ιστορικό μπόνους/ταμείου σας; Αν ναι, θα ήσουν τόσο ευγενικός και θα το προωθούσες και σε μένα;
Ευχαριστώ πολύ Linda για τη μέχρι τώρα συνεργασία σας. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μάρτιν, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε σύντομα την επίλυση του προβλήματός σας προς ικανοποίηση σας.
Γεια σου Linda!
Θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής και θα ήθελα επίσης να προσκαλέσω εκπροσώπους του Locowin Casino σε αυτήν την καταγγελία, προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα.
Γεια!
Ευχαριστώ Μάρτιν. Πρέπει να δείξουν με τι μπόνους έπαιξα και όλη την ιστορία εκείνη την ημέρα με το τρέχον υπόλοιπο παιχνιδιού εκείνη την ημέρα. Δεν έπαιξα με το μπόνους.
Θέλω επίσης να μάθω γιατί διέγραψαν όλη την ιστορία εκείνες τις μέρες.
Η θέλησή μου είναι μια λύση καθώς μου άρεσε πάντα το Καζίνο στο παρελθόν.
Χαιρετίσματα
Ανεμος
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Locowin Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό διάστημα, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στη βαθμολογία του καζίνο.
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο', γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.