Ο παίκτης από τη Γερμανία κατηγορήθηκε ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Αυτόματη μετάφραση:
Locowin Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη έχουν ακυρωθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 290 €
Locowin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Έχω κάνει ανάληψη 290 € στο locowin και φέρεται να παραβίασα τις οδηγίες ανάληψης επειδή έβαλα ένα στοίχημα (καζίνο) 10 € αν και επιτρέπονται μόνο 4 €. Έκανα αυτό το στοίχημα όταν είχα ήδη εφαρμόσει το μπόνους.
Τώρα η πληρωμή μου έχει ακυρωθεί και τα χρήματα που κέρδισαν έχουν διαγραφεί.
Προειδοποιώ ρητά για αυτό το καζίνο. Μπορείτε επίσης να διαβάσετε σε μια σειρά από ιστότοπους κριτικών ότι δεν είμαι ο μόνος.
Μείνετε μακριά από αυτό το καζίνο και παίξτε μόνο σε καζίνο με άδεια.
Θερμούς χαιρετισμούς
Νικόλ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Nicole31,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση όλης της σχετικής επικοινωνίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το θέμα και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας. Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και βρήκα αυτό ( εδώ ):
«1.11. Δεν μπορείτε να τοποθετήσετε στοιχήματα που υπερβαίνουν το μέγιστο μέγεθος στοιχήματος μπόνους όταν χρησιμοποιείτε χρήματα μπόνους. Το μέγιστο μέγεθος στοιχήματος μπόνους είναι 4 EUR / 4CAD / 4USD / 40 NOK ανά στοίχημα/περιστροφή ή ισοδύναμο, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στους συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις που προσαρμόζονται σε κάθε καμπάνια μπόνους. Λάβετε υπόψη ότι είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι γνωρίζετε το μέγιστο μέγεθος στοιχήματος μπόνους. Για περιπτώσεις όπου τα στοιχήματα θεωρείται ότι έχουν υπερβεί το μέγιστο μέγεθος στοιχήματος μπόνους, ένας λογαριασμός μπορεί να ελεγχθεί και τα κεφάλαια μπόνους να κατασχεθούν στη διαδικασία."
Θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη συνήθης πρακτική.
Μη διστάσετε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru εάν πιστεύετε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου,
Αυτό είναι επίσης ένα πρόβλημα, κοίταξα το πλήρες παιχνίδι.
Όλα τα δεδομένα που θα αποδείκνυαν σφάλμα εκ μέρους μου έχουν διαγραφεί.
το μόνο πράγμα που εξακολουθεί να φαίνεται στον λογαριασμό είναι ότι μια πληρωμή 290 € ακυρώθηκε.
Επίσης, ανέφεραν την υπόθεση στο MGA σήμερα, όπου η locowin έχει άδεια.
Έχω παίξει σε πολλά καζίνο στη ζωή μου αλλά δεν έχω ζήσει ποτέ κάτι τέτοιο.
ακόμη και τα αμφίβολα καζίνο με το Κουρασάο είναι πιο δίκαια από το locowin.
και πραγματικά το χειρότερο είναι η ζωντανή συνομιλία με την οποία γέλασα που δημοσίευσαν χαμόγελα, πραγματικά αναιδή
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Έχετε ζητήσει το παιχνίδι απευθείας από το καζίνο, παρακαλώ;
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Nicole31,
Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση. Εξετάσαμε τον λογαριασμό σας και καταλάβαμε ότι είχατε παραβιάσει τους μέγιστους όρους στοιχήματος όταν το μπόνους ήταν ενεργό (Στιγμιότυπο οθόνης επισυνάπτεται).
Λυπούμαστε που δεν μπορείτε να δείτε το ιστορικό στοιχημάτων σας. Ωστόσο, δεν μπορούμε να διαγράψουμε το ιστορικό στοιχήματός σας από το τέλος μας και είναι διαθέσιμο για εσάς στο ίδιο το ταμείο. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ελέγξετε το ιστορικό στοιχημάτων.
Μεταβείτε στο ταμείο >> Ιστορικό>> Στοίχημα >> Επιλέξτε τη χρονική περίοδο που θέλετε να δείτε.
Βοηθήστε μας με το στιγμιότυπο οθόνης εάν δεν μπορείτε να δείτε το ιστορικό στοιχημάτων, ώστε να ελέγξουμε το πρόβλημα με το αρμόδιο τμήμα μας και να το διορθώσουμε για εσάς.
Ζητούμε συγγνώμη για την απογοήτευσή σας σχετικά με την Υποστήριξη συνομιλίας. Θα προωθήσουμε τα σχόλιά σας στο αρμόδιο τμήμα μας.
Σας ζητάμε να διαβάσετε προσεκτικά τους όρους μπόνους για να αποφύγετε μια τέτοια κατάσταση στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο Locowin.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε, ομάδα Locowin Casino, για τη βοήθειά σας.
Αγαπητή Nicole31,
Δυστυχώς, φαίνεται ότι ο κανόνας μέγιστου πονταρίσματος έχει παραβιαστεί κατά τη διάρκεια του πονταρίσματος μπόνους. Μπορείτε να το επαληθεύσετε μόνοι σας εάν ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο. Παρακαλώ ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Nicole31,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Αυτόματη μετάφραση:
