Limitless Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
5.000 $
Limitless Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Υποβλήθηκε:
19/08/2023
|
Το περιστατικό έκλεισε : 15/09/2023
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
The player from the United States won over $4,000 but the winnings were confiscated by the casino. The site accused the player of combining comp points with a deposit, which the player denies, arguing that the deposit had no bonus attached. The player further stated that they played the comp points down to zero before the deposit was added to their account. The casino provided sufficient eveidence to support their claims, so the complaint was eventually rejected.
Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες κέρδισε πάνω από $4.000, αλλά τα κέρδη κατασχέθηκαν από το καζίνο. Ο ιστότοπος κατηγόρησε τον παίκτη ότι συνδύασε πόντους comp με μια κατάθεση, κάτι που ο παίκτης αρνείται, υποστηρίζοντας ότι η κατάθεση δεν είχε μπόνους. Ο παίκτης δήλωσε περαιτέρω ότι έπαιξε τους πόντους comp στο μηδέν πριν προστεθεί η κατάθεση στον λογαριασμό του. Το καζίνο παρείχε επαρκή αποδεικτικά στοιχεία για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς τους, έτσι η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.
ΑΥΤΟ ΕΙΝΑΙ Ο ΠΙΟ ΑΙΣΧΟΣ ΙΣΤΟΤΟΠΟΣ ΠΟΥ ΕΧΩ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΕΙ ΠΟΤΕ. Κέρδισα πάνω από 4.000 δολάρια σε αυτόν τον ιστότοπο και τα ανάκτησα ΟΛΑ, λέγοντας ότι συνδύασα τους πόντους μου μαζί με μια κατάθεση (μια κατάθεση που δεν είχε ΚΑΜΙΑ ΜΠΟΝΟΥΣ). Έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης για να το αποδείξω αυτό. Το ποσό των πόντων comp ανήλθε σε $2. Τα έπαιζα περιμένοντας να περάσει η κατάθεσή μου - είχαν μηδενιστεί πριν καν παίξω την κατάθεσή μου (που για άλλη μια φορά - ήρθε χωρίς μπόνους!!) ΜΗΝ ΠΑΙΞΕΤΕ ΕΔΩ!!
THIS IS THE MOST DISGUSTING SITE IVE EVER DEALT WITH. I won over 4,000 dollars on this site and the recouped ALL OF IT, saying that I combined my comp points along with a deposit (a deposit that had NO BONUS attached). I have all of the screenshots to prove this. The amount of comp points amounted to $2. I was playing them waiting for my deposit to go through - they were zeroed out before I even played my deposit (that once again - came with no bonus!!) DO NOT PLAY HERE!!
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιού και ταμείου μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία petronela.k@casino.guru ?
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear romanicincu,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward your game and cashier histories along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Λάθος Limitless, έπαιξα μέσω των άθλιων $2 σε πόντους comp πριν καν προστεθεί η κατάθεσή μου. Διεκδίκησα και έπαιξα τους πόντους comp περιμένοντας να εμφανιστεί η κατάθεσή μου σε bitcoin. Θα το αποδείκνυα αυτό με ένα αρχείο καταγραφής παιχνιδιών, αλλά η σκιερή τοποθεσία σας δεν τα παρέχει. Δεν έπρεπε ποτέ να σας είχα καταθέσει, ποτέ δεν ήξερα ότι ΔΕΝ ΕΧΕΤΕ ΑΔΕΙΑ μέχρι μετά από αυτό το περιστατικό. ΔΕΝ ΘΑ ΞΑΝΑ ΚΑΝΕΙ ΑΥΤΟ ΤΟ ΛΑΘΟΣ!!
Incorrect Limitless, I played through the measly $2 in comp points before my deposit was even added. I claimed and played the comp points waiting for my bitcoin deposit to show up. I’d prove this with a game log but your shady freaking site doesn’t provide those. I should’ve never deposited with you, I never knew you ARE’NT LICENSED until after this incident. WILL NEVER MAKE THAT MISTAKE AGAIN!!
Βλέπω. Εάν το ιστορικό των παιχνιδιών σας δεν είναι διαθέσιμο, μπορείτε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού του ταμείου σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, παρακαλώ;
I see. If your game history isn't available, could you please forward a screenshot of your cashier history along with any relevant communication, please?
Έστειλα δύο ξεχωριστά email στη διεύθυνση email σας, αλλά θα δώσω και στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Όσο για το αρχείο ταμείου, το απεριόριστο καζίνο δεν προσφέρει καν την επιλογή. Κάτι που μου λέει ότι ό,τι και αν σας παρέχουν θα είναι πιθανό να υποβληθεί σε ιατρική εξέταση/αλλαγή.
I sent forwarded two separate emails to your email address but I will also provide screenshots on here. As for the cashier log, limitless casino doesn’t even offer the option. Which tells me whatever they provide to you would likely be doctored/altered.
Ευχαριστώ πολύ, romanicincu, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, romanicincu, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Adam (adam.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Limitless Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Limitless Casino,
Ο παίκτης δηλώνει ότι οι πόντοι comp διεκδικήθηκαν και παίχτηκαν πριν γίνει η κατάθεση. Μπορείτε παρακαλώ να δώσετε τα αρχεία καταγραφής του παίκτη ώστε να μπορούν να ελεγχθούν; Μπορούν να σταλούν στο e-mail μου, adam.m@casino.guru .
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Hello romanicincu,
I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can help.
We would like to invite Limitless Casino to join the conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Limitless Casino,
The player states that the comp points were claimed and played before the deposit was made. Can you please provide the player's logs so that they can be reviewed? They can be sent to my e-mail, adam.m@casino.guru.
Λάβετε υπόψη ότι ελέγξαμε τον λογαριασμό του παίκτη και προσδιορίσαμε τα ακόλουθα.
Στις 26 Ιουλίου, ο παίκτης κατέθεσε 208,85 $ χρησιμοποιώντας Bitcoin στις 22:36:12, ώρα Καζίνο. Στις 22:36:43, ώρα Καζίνο, ο παίκτης προχώρησε στη διεκδίκηση πόντων Comp αξίας 4,38 $, ανεβάζοντας το συνολικό υπόλοιπο του παίκτη στα $213,47, λόγω του προηγούμενου υπολοίπου των $0,24.
Δείτε το παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης που επιβεβαιώνει ότι η ενέργεια ξεκίνησε από το πρόγραμμα αναπαραγωγής.
Σύμφωνα με τους Όρους & Προϋποθέσεις του Limitless Casino, στους οποίους συμφωνούν όλοι οι παίκτες κατά την εγγραφή, επιτρέπεται στον παίκτη να κάνει μια νέα κατάθεση, να διεκδικήσει ένα μπόνους ή να εξαργυρώσει τους πόντους του μόνο όταν το υπόλοιπο στον λογαριασμό του/της είναι κάτω από $1,00.
ρε. "Εκτός και αν δηλώνεται διαφορετικά, ένας Παίκτης έχει το δικαίωμα σε μία μόνο προώθηση εκείνη τη στιγμή."
φά. "Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, δεν επιτρέπεται ο συνδυασμός των προσφορών."
ι." Ο Παίκτης κατανοεί ότι για να διεκδικήσει οποιοδήποτε κουπόνι, δωρεάν προσφορά ή να κάνει μια νέα κατάθεση, ο Παίκτης πρέπει να παίξει μέσω της τρέχουσας κατάθεσης, του μπόνους ή της δωρεάν προσφοράς και το υπόλοιπο στον λογαριασμό ενός παίκτη πρέπει να είναι κάτω από $/€/ AUD 1. "
Επιπλέον, οι Όροι για την εξαργύρωση πόντων Comp μπορούν να βρεθούν στη σελίδα Ανταμοιβών στον επίσημο ιστότοπο μας.
Δυστυχώς, καθώς ο παίκτης παραβίασε τους εν λόγω κανόνες, τα κέρδη που αποκτήθηκαν ακυρώθηκαν και η αρχική κατάθεση του παίκτη επιστράφηκε.
Ελπίζουμε ότι η εξήγηση που παρέχεται είναι αρκετά σαφής και κατανοητή. Εάν απαιτηθούν πρόσθετες πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Λούκας Μπέλινγκχαμ
Απεριόριστη διαχείριση καζίνο
Hello romanicincu,
Hello Adam,
I hope that you are well and safe.
Please note that we have reviewed the player's account and determined the following.
On July 26th, the player deposited $208.85 using Bitcoin at 22:36:12, Casino time. At 22:36:43, Casino time, the player proceeded to claim Comp points in value of $4.38 bringing the player's total balance to $213.47, due to previous balance of $0.24.
Please see the screenshot below that confirms that the action was initiated by the player.
According to the Terms & Conditions of Limitless Casino, to which all players agree upon signup, a player is allowed to make a new deposit, claim a bonus or redeem comp points only when the balance on his/her account is under $1.00.
d. "Unless stated otherwise, a Player has the right to only one promotion at the time."
f. "Unless stated otherwise, it is not allowed to combine the promotions."
j. "The Player understands that in order to claim any coupon, free promotion, or make a new deposit, the Player needs to play through the current deposit, bonus or free promotion, and the balance on a Player's account must be below $/€/AUD 1."
Additionally, the Terms for Comp points redemption can be found on the Rewards page on our official website.
Unfortunately, as the player violated said rules, the winnings that were acquired were voided and the player's original deposit was reimbursed.
We hope that the explanation provided is clear and understandable enough. Should any additional information be required, please do not hesitate to contact us.
Σύμφωνα με τα στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο, λάβατε πρώτα την κατάθεση στον λογαριασμό σας και, στη συνέχεια, προχωρήσατε στην εξαργύρωση των πόντων comp πάνω από αυτό το υπόλοιπο. Τότε παίξατε με το συνολικό ποσό, είναι σωστό;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Thank you for the explanation, Limitless Casino.
Dear romanicincu,
According to the evidence provided by the casino, you received the deposit in your account first and then proceeded to redeem the comp points on top of this balance. You have then played with the total amount, is that correct?
Αυτό είναι απόλυτη κατασκευή!! Με δουλεύεις!!! Εξαργύρωσα τους πόντους comp και έπαιξα μέσω αυτών πριν από την κατάθεση ΟΧΙ ΜΕΤΑ! Μου αρέσει που ο ιστότοπός σας δεν μου παρείχε αυτές τις πληροφορίες ως επιλογή για λήψη προτού τις ζητήσω! Αν ήταν διαθέσιμο θα μπορούσα να είχα αποδείξει τι πραγματικά συνέβη. ΦΑΝΤΑΣΟΥ ΤΟ
This is an absolute fabrication!! Are you freaking kidding me!!! I redeemed the comp points and played through them prior to the deposit NOT AFTER! I like how your site didn’t provide this info to me as an option to download prior to me asking for it! If it was available I could have proved what actually happened. IMAGINE THAT
Διευκρινίστε - δηλώνετε ότι διεκδικήσατε τους πόντους comp και μηδενίσατε το υπόλοιπό σας πριν κάνετε την κατάθεση, είναι σωστό; Εάν ναι, έχετε κάποιο αρχείο για την ώρα που κάνατε την κατάθεση, ίσως το ιστορικό συναλλαγών από το πορτοφόλι σας;
Αγαπητέ Limitless Casino,
Θα ήταν επίσης χρήσιμο σε αυτό το σημείο εάν μπορούσαμε να δούμε το ιστορικό παιχνιδιού/στοιχημάτων του παίκτη, μπορείτε να το δώσετε αυτό, παρακαλώ;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Thank you for your response, romanicincu.
Please clarify - you are stating that you claimed the comp points and played your balance down to zero before making the deposit, is that correct? If so, do you have any record of what time you placed the deposit, perhaps the transaction history from your wallet?
Dear Limitless Casino,
It would also be helpful at this point if we could see the gameplay/betting history of the player, can you provide this, please?
Α, για να μπορούν να παρέχουν ένα ιστορικό στοιχήματος σε κάποιον άλλο (το οποίο μπορεί να αλλοιωθεί ή να κατασκευαστεί) αλλά δεν το κάνουν διαθέσιμο στον παίκτη;; Φαντάσου το
Oh so they can provide a betting history to someone else (which can be altered or fabricated) but they don’t make it available to the player?? Imagine that
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ο λόγος που σας ζητώ να παρέχετε αποδεικτικά στοιχεία για την εν λόγω συναλλαγή είναι για να μπορέσουμε να τη συγκρίνουμε με αυτό που μας έχει σταλεί από το καζίνο και να δούμε αν όλα ταιριάζουν. Προς το παρόν, φαίνεται ότι τα κεφάλαια έχουν αναμειχθεί και ότι έχετε αρχίσει να παίζετε με τα δύο υπόλοιπα ως ένα, γεγονός που προκαλεί προβλήματα καθώς οι διαφορετικοί τύποι κεφαλαίων έχουν διαφορετικούς όρους. Ωστόσο, έχετε δηλώσει ότι οι πόντοι υπολογισμού μηδενίστηκαν πριν από την προσθήκη της κατάθεσης, κάτι που θα άλλαζε την κατάσταση. Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το χρόνο που έχει γίνει η κατάθεση; Ακόμη και το αναγνωριστικό συναλλαγής θα βοηθούσε καθώς μπορούμε να το ελέγξουμε αυτό στο blockchain.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Hello romanicincu,
Thank you for your response. The reason I ask you to provide evidence of the transaction in question is so that we can compare it to what has been sent to us by the casino and see if everything matches up. Currently, it appears that the funds have been mixed and that you have begun playing with the two balances as one, which causes problems as the different types of funds have different conditions attached to them. However, you have stated that the comp points were played down to zero before the deposit was added, which would change the situation. Are you able to provide information regarding what time the deposit has been made? Even the transaction ID would help as we can check this on the blockchain.
Δηλώσατε ότι παίξατε τους πόντους comp πριν προστεθεί η κατάθεση στο υπόλοιπό σας, μπορώ να σας ρωτήσω αν θυμάστε ποια παιχνίδια παίξατε με τους πόντους comp; Παίξατε διαφορετικά παιχνίδια με την κατάθεσή σας;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Hello romanicincu,
You stated that you played the comp points before the deposit was added to your balance, can I ask you if you remember which game(s) you played with the comp points? Did you play different games with your deposit?
Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε πώς εμφανίζονται τα σημεία comp στη συσκευή αναπαραγωγής; Προστίθεται το υπόλοιπο στο υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων ή εμφανίζεται ως ξεχωριστό υπόλοιπο;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Thank you romanicincu.
Dear Limitless Casino,
Can you please clarify how the comp points are displayed to the player? Is the balance added to the real money balance, or displayed as a separate balance?
Στα παρακάτω στιγμιότυπα οθόνης, μπορείτε να δείτε πώς εμφανίζεται το υπόλοιπο των πόντων του παίκτη στην ενότητα Υπόλοιπο , πώς ο παίκτης εξαργυρώνει τους πόντους υπολογισμού και επίσης, το μήνυμα που εμφανίζεται στον παίκτη μετά την εξαργύρωση των πόντων.
,
Πιστεύουμε ότι ένας παίκτης ενημερώνεται έγκαιρα και πλήρως ότι στην πραγματικότητα παίζει με πόντους comp.
Ενημερώστε μας εάν απαιτούνται πρόσθετες πληροφορίες.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Λούκας Μπέλινγκχαμ
Απεριόριστη διαχείριση καζίνο
Hello romanicincu,
Hello Adam.
In the screenshots below, you may see how the player's comp point balance is displayed in the Balance section, how the player redeems comp points, and also, the message that appears to the player once the points are redeemed.
We believe that a player is promptly and fully informed that he is, in fact, playing with comp points.
Please let us know if additional information is required.
Αφού συζητήσαμε αυτό το παράπονο εσωτερικά, αποφασίστηκε ότι δεν είμαστε σε θέση να βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση.
Παρόλο που εκτιμώ ότι δηλώνετε ότι οι πόντοι του υπολογισμού είχαν μηδενιστεί πριν από την πίστωση της κατάθεσης στον λογαριασμό σας, όλα τα στοιχεία που παρέχονται υποδηλώνουν ότι τα κεφάλαια αναμειγνύονταν πριν πραγματοποιηθούν στοιχήματα. Κατά συνέπεια, το υπόλοιπο αποτελούνταν από κεφάλαια από πολλαπλές πηγές που έφεραν διαφορετικούς όρους και το καζίνο ενεργεί σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του επιστρέφοντας την κατάθεσή σας σε εσάς.
Κατανοήστε ότι μπορούμε να κάνουμε μια αξιολόγηση μόνο με βάση τα διαθέσιμα στοιχεία και για αυτόν τον λόγο, η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Dear romanicincu,
After discussing this complaint internally, it has been decided that we are unable to help any further with this case.
While I appreciate that you state the comp points were played down to zero before the deposit was credited to your account, all evidence provided suggests that the funds were mixed before any bets took place. Consequently, the balance consisted of funds from multiple sources that carried different conditions, and the casino is acting in accordance with its terms and conditions by returning your deposit to you.
Please understand that we can only make an assessment based on the evidence at hand, and for this reason, the complaint will now be rejected. I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Kind regards,
Adam
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
,
