Αρχική σελίδαΠαράποναLimitless Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω παραβίασης όρων.

Limitless Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω παραβίασης όρων.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.500 $

Limitless Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 11/09/2023 | Επιλύθηκε : 09/03/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Μασαχουσέτη είχε αμφισβητήσει μια διαμάχη με το Limitless Casino. Μετά τη χρήση ενός κουπονιού, το οποίο περιόριζε τα παιχνίδια σε μη προοδευτικούς κουλοχέρηδες, Κίνο και Βίντεο Πόκερ, ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι παραβίασε ακούσια τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο παίζοντας Black Jack όταν το παιχνίδι έγινε διαθέσιμο. Παρά την αρχική έγκριση της απόσυρσης, το καζίνο είχε ακυρώσει τα κέρδη των 1500$ του παίκτη, επιστρέφοντας μόνο την κατάθεσή του 50$ λόγω παραβίασης των όρων. Αφού εξετάσαμε την υπόθεση, επικοινωνήσαμε με το καζίνο και συμφώνησαν να επιστρέψουν τα κέρδη που είχαν αποκτηθεί πριν ο παίκτης αρχίσει να παίζει Blackjack, κάτι που περιοριζόταν από τους όρους μπόνους. Το συνολικό ποσό των 1.314,38 $ είχε επιστραφεί στον λογαριασμό του παίκτη και ήταν επιλέξιμο μόνο για ανάληψη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των χρημάτων και ζήτησε μια πληρωμή, σηματοδοτώντας την επίλυση του ζητήματος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Χρησιμοποίησα έναν κωδικό κουπονιού «ατρόμητος» στο Limitless Casino - αναφέροντας τους ακόλουθους κανόνες:


Μπόνους: 40% (+20% ΣΤΟ CRYPTO)

ΟΧΙ ΜΕΓΙΣΤΟ ΕΚΠΤΩΣΗ

Ποντάρισμα: 1x κατάθεση + μπόνους

Μέγιστο ποσό μπόνους: $1000

Παιχνίδια: Μη προοδευτικοί κουλοχέρηδες, Κίνο & Βίντεο Πόκερ

Μέγιστο στοίχημα: $10


Κατέθεσα $50 δολάρια μέσω της πιστωτικής μου κάρτας και το υπόλοιπό μου ήταν 80,13 ως αποτέλεσμα.


Έπαιξα κουλοχέρηδες και κέρδισα μερικά μπόνους, στοιχηματίζοντας ποτέ περισσότερα από 6,25 $, καλύπτοντας τις απαιτήσεις του no max cashout. Τότε είχα ένα πραγματικό υπόλοιπο 2.000,00 $. Ανέφερε ακόμη και ποσό ανάληψης 2.000,00 $. Ζήτησα την ανάληψη αλλά έπρεπε να περάσω από τη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού. Το έκανα και έστειλα τα έγγραφά μου. Παρακολούθησα επίσης την εξυπηρέτηση πελατών και ρώτησα ποιο ήταν το επιτρεπόμενο ποσό για ανάληψη και μου είπαν ότι έπρεπε απλώς να αφήσω το ποσό του μπόνους των $30 στον λογαριασμό μου, οπότε το έκανα.


Πριν ζητήσω την επαλήθευση, έκανα κλικ στο Black Jack στο οποίο το σύστημα δημιούργησε έναν περιορισμό για να μου επιτρέψει την πρόσβαση. Μόλις ξεκίνησε η διαδικασία επαλήθευσης, είχα την εντύπωση ότι το πραγματικό υπόλοιπο ήταν το υπόλοιπό μου προς χρήση. Έκανα κλικ στο παιχνίδι black jack και ήταν πλέον απεριόριστο, οπότε υπέθεσα ότι ήμουν σε καλή κατάσταση με το καζίνο και πληρούσα όλες τις υποχρεώσεις των κανόνων του κουπονιού καθώς και τους όρους και τις προϋποθέσεις. Έπαιξα black jack καθώς και κουλοχέρηδες με το πραγματικό υπόλοιπό μου και μείωσα το πραγματικό υπόλοιπο του λογαριασμού μου από 2.000 σε 1689.


Έλαβα ένα άλλο email που χρειαζόμουν για να στείλω επίσης την επαλήθευση της πιστωτικής μου κάρτας στο οποίο το έκανα επίσης. Στη συνέχεια, μπόρεσα να επεξεργαστώ το αίτημα ανάληψης στη διεύθυνση bitcoin μου, στην οποία ζήτησα μόνο 1500,00 $ από τα 1689,00 $ αφήνοντας 168,00 στον λογαριασμό μου.


Αφού έκανα το αίτημα πληρωμής, έλαβα ένα email επιβεβαίωσης:


Αγαπητέ Va******** B****,


Αυτό το email επιβεβαιώνει τη λήψη του αιτήματος πληρωμής σας μέσω Bitcoin.


Για να οριστικοποιήσετε την Άμεση ανάληψη σας, επιβεβαιώστε τα ακόλουθα Στοιχεία Αίτησης Πληρωμής, απαντώντας σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

Όνομα χρήστη: Vbeane825

Ποσό: 1.500,00 $

Διεύθυνση κρυπτογράφησης Bitcoin παραλήπτη: 1NhEMhdGTsKWF6u2wNJfAKxCU4D6Ex8VgV


Μόλις λάβουμε την απάντησή σας, θα ξεκινήσουμε τη διαδικασία Άμεσης Ανάληψης. Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή σας υποστήριξη και είμαστε πάντα διαθέσιμοι, αν χρειαστείτε οποιαδήποτε βοήθεια.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Απεριόριστοι λογαριασμοί


Υποστήριξη πελατών 24/7

https://limitlesscasino.com

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: payments@limitlesscasino.com

Κωδικός επαλήθευσης:

1000786253

Έστειλα την απάντησή μου σε αυτήν την επιβεβαίωση.


Λίγο αργότερα, έλαβα το ακόλουθο email:


Γεια σου Vanessa,

Ελπίζω να είστε καλά και ασφαλείς.


Δυστυχώς, η πληρωμή σας δεν ήταν δυνατό να οριστικοποιηθεί.

Μετά τον έλεγχο του λογαριασμού και του παιχνιδιού σας, διαπιστώσαμε ότι έχετε παραβίαση ενώ παίζετε στο Καζίνο μας. Αυτή η παράβαση απαγορεύεται αυστηρά σύμφωνα με τους Όρους & Προϋποθέσεις του Καζίνο με τους οποίους συμφωνήσατε κατά τη διαδικασία εγγραφής.

,

Ελέγξτε τους Όρους του κουπονιού σας:

Μπόνους: 40% (+20% ΣΤΟ CRYPTO)

ΟΧΙ ΜΕΓΙΣΤΟ ΕΚΠΤΩΣΗ

Ποντάρισμα: 1x κατάθεση + μπόνους

Μέγιστο ποσό μπόνους: $1000

Παιχνίδια: Μη προοδευτικοί κουλοχέρηδες, Κίνο & Βίντεο Πόκερ

Μέγιστο στοίχημα: $10


-Παίζατε ένα παιχνίδι (BlackJack) που δεν επιτρέπεται από τους όρους του κουπονιού σας.

Κάθε κουπόνι έχει όρους που ορίζουν ποιο παιχνίδι επιτρέπεται να παίζεται με το συγκεκριμένο κουπόνι.



Θα παρέχουμε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας που μπορείτε να ελέγξετε ακολουθώντας αυτόν τον σύνδεσμο - https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions



7.y - Οι όροι της προσφοράς ισχύουν μέχρι να αποσυρθούν όλα τα κέρδη από την προσφορά. Η κατάθεση επιπλέον του υπάρχοντος υπολοίπου, η ικανοποίηση των απαιτήσεων στοιχηματισμού, η ανάληψη ή η πτώση του υπολοίπου σας κάτω από το $1 δεν θα ακυρώσει αυτόν τον κανόνα.


Λόγω των προαναφερθέντων, η Διοίκηση δεν είχε άλλη επιλογή από το να ακυρώσει όλα τα κέρδη.

Σε περίπτωση που κάτι δεν είναι ξεκάθαρο σχετικά με τις προσφορές ή τους όρους συμφωνίας, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας σε ζωντανή συνομιλία 24/7, πριν ξεκινήσετε να παίζετε.


Ωστόσο, επειδή αυτό έγινε ακούσια, έχουμε επεξεργαστεί ολόκληρη την κατάθεση πίσω στο υπόλοιπό σας. Καλή τύχη.



Ελπίζουμε ότι θα βρείτε τρόπο να μας καταλάβετε.



Θερμούς χαιρετισμούς,

Πληρωμές Απεριόριστες

Αριθμός αιτήματός σας: 3614592



Σύνδεση στον λογαριασμό μου. Βλέπω ότι μόνο διαθέσιμο είναι 50,00 $. Αν έπαιρνα υπόψη μου αυτό που το καζίνο αναφέρει ότι ήταν η παράβασή μου, τότε γιατί περιορίστηκε το black jack και μετά απεριόριστο; Από ό,τι πιστεύω ότι χρησιμοποιούσα τους κανόνες του παιχνιδιού και δικαιούμαι τα κέρδη.


Απάντησα στον pit boss καθώς και στη διοίκηση με την ανησυχία μου ότι δεν συμφωνώ και μου δόθηκε ακριβώς η ίδια απάντηση. Ακολούθησα μια πιθανή διαπραγμάτευση για να καταλήξω σε συμφωνία, καθώς δεν θεωρώ δίκαιο να ακυρώσω τα κέρδη μου με βάση τους όρους και τις προϋποθέσεις που ισχυρίζονται ότι παραβίασα. Το καζίνο περιόρισε εν γνώσει του το παιχνίδι κατά την περίοδο της προσφοράς και στη συνέχεια το απεριόριστο κατά τη διαδικασία επαλήθευσης. Η απόσυρσή μου εγκρίθηκε.

Παρακαλώ βοηθήστε!


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας vbeane825,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Limitless Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν το blackjack έγινε διαθέσιμο αμέσως μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης; Ολοκληρώθηκε η απαίτηση στοιχηματισμού όταν παίξατε blackjack; Υπάρχει κάποιος τρόπος να παρέχετε μπόνους και ιστορικό στοιχημάτων στο nikolas.b@casino.guru;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Νίκολας - Είχα καλύψει τις απαιτήσεις στοιχήματος και μπόνους, ξεκίνησα τη διαδικασία επαλήθευσης και ο μαύρος Τζακ ήταν τότε ανοιχτός για παιχνίδι. Δεν έχω μπόνους ή ιστορικό στοιχημάτων - αλλά ξέρω ότι ο μαύρος Τζακ ήταν περιορισμένος μέχρι να ζητήσω την πληρωμή 2 χιλιάδων μέσω της συνομιλίας εξυπηρέτησης πελατών. Στη συνέχεια έπρεπε να ξεκινήσω τη διαδικασία επαλήθευσης. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου έκανα κλικ στον μαύρο Τζακ, επειδή το σύστημα άρει τον περιορισμό βάσει του στοιχηματισμού και του μπόνους που τηρούσα. Μου ανέφεραν σε email τα εξής:


Γεια σου Vanessa,


Ελπίζω να είστε καλά και ασφαλείς.


Διαβάστε ξανά τους όρους και τις προϋποθέσεις μας

https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions


7.1. Συνολικοί κανόνες μπόνους και προώθησης


Οι όροι της προσφοράς ισχύουν μέχρι να αποσυρθούν όλα τα κέρδη από την προσφορά. Η κατάθεση επιπλέον του υπάρχοντος υπολοίπου, η εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού, η ανάληψη ή η πτώση του υπολοίπου σας κάτω από $1 δεν θα ακυρώσει αυτόν τον κανόνα


Ως τελικό αποτέλεσμα, το σύστημα κατάφερε να καταγράψει ότι $4.880 από τα στοιχήματά σας παίχτηκαν σε ένα παιχνίδι [ Μπλάκτζακ ] που δεν μπορούσε να παιχτεί από το αναφερόμενο μπόνους.


Ωστόσο, λήφθηκε υπόψη ότι δεν είχατε καμία πρόθεση να κάνετε μια τέτοια παράβαση, αποφασίσαμε να επαναφέρουμε την αρχική κατάθεση στον λογαριασμό σας.

Θα είστε χωρίς περιορισμούς ενώ το παίζετε.


Και πάλι, δεν υπάρχει ικανοποίηση όταν αναγκάζεστε να αφαιρέσετε πλήρως τα κέρδη σας, αλλά οι κανόνες και οι όροι πρέπει να τηρούνται αυστηρά σε τέτοιες περιπτώσεις.


Ελπίζουμε ότι δεν θα αναγκαστούμε να λάβουμε παρόμοιες αποφάσεις στο μέλλον και ελπίζουμε σε ακόμη υψηλότερης ποιότητας συνεργασία.


Σας εύχομαι καλό υπόλοιπο της ημέρας!



Ωστόσο, δεν έχω τρόπο να αποκτήσω το gameplay μου. Γνωρίζω ότι ο μαύρος Jack ήταν περιορισμένος και στη συνέχεια, μόλις ζήτησα την επαλήθευση, ήταν απεριόριστος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας vbeane825,

Σας ευχαριστούμε για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Σύμφωνα με την πολιτική μας, το καζίνο θα πρέπει να θεωρήσει ότι το μπόνους ολοκληρώθηκε μόλις ο παίκτης εκπληρώσει το ποντάρισμα. Επιπλέον, τα παιχνίδια που δεν επιτρέπεται να παίζονται ενώ έχουν μπόνους θα πρέπει να περιορίζονται καθ' όλη την περίοδο από το καζίνο. Καθώς ο περιορισμός είχε αρθεί πριν από αυτό, δεν είναι περίεργο που υποθέσατε ότι το μπόνους ολοκληρώθηκε και είστε ελεύθεροι να παίξετε οτιδήποτε.

Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου vbeane825,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να απευθυνθώ στο καζίνο και να καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Limitless Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συνεισφέρει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο,

Γεια σας vbeane825,


Ελπίζουμε να είστε καλά και ασφαλείς.


Λάβετε υπόψη ότι λάβαμε το παράπονό σας και εξετάσαμε την κατάσταση λεπτομερώς.


Για να ξεκινήσετε, όπως έχετε δηλώσει, έχετε πράγματι εξαργυρώσει το μπόνους FEARLESS που έχει τους όρους που έχετε μοιραστεί.


Μπόνους: 40% (+20% ΣΤΟ CRYPTO)

ΟΧΙ ΜΕΓΙΣΤΟ ΕΚΠΤΩΣΗ

Ποντάρισμα: 1x κατάθεση + μπόνους

Μέγιστο ποσό μπόνους: $1000

Παιχνίδια: Μη προοδευτικοί κουλοχέρηδες, Κίνο & Βίντεο Πόκερ

Μέγιστο στοίχημα: $10


Βλέπουμε ότι έχετε διαγράψει το playthrough σας χωρίς να κάνετε παραβιάσεις στη διαδικασία.


Ωστόσο, πρέπει να στρέψουμε την προσοχή σας στο γεγονός ότι σύμφωνα με τους Όρους & Προϋποθέσεις του Limitless Casino οι όροι μιας προσφοράς παραμένουν σε πλήρη ισχύ ακόμη και μετά την ολοκλήρωση του playthrough.


https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions


7 ΟΡΟΙ ΙΣΧΥΟΥΝ ΓΙΑ ΜΠΟΝΟΥΣ ΚΑΙ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ


Ενα δ. " Οι όροι της προσφοράς ισχύουν έως ότου αποσυρθούν όλα τα κέρδη από την προσφορά. Η κατάθεση πέρα από το υπάρχον υπόλοιπο, η εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού, η ανάληψη ή η πτώση του υπολοίπου σας κάτω από το $1 δεν θα ακυρώσει αυτόν τον κανόνα"


Το Καζίνο θεωρεί ότι όλοι οι παίκτες είναι πλήρως εξοικειωμένοι με αυτόν τον συγκεκριμένο κανόνα, δεδομένου ότι όλοι οι παίκτες συμφωνούν με τους Όρους & Προϋποθέσεις κατά την εγγραφή τους.


Ωστόσο, όπως έχουν ήδη επισημάνει οι εκπρόσωποι του Casino Guru, η θέση τους είναι ότι με την ολοκλήρωση του playthrough, οι όροι δεν θα πρέπει πλέον να ισχύουν.

Δεδομένης της σύστασής τους και του γεγονότος ότι μόλις πρόσφατα γίνατε μαζί μας, η Διοίκηση συμφώνησε να επιστρέψει τα κέρδη που αποκτήθηκαν πριν από τη στιγμή που ξεκινήσατε να παίζετε Blackjack, το οποίο περιορίζεται από τους όρους μπόνους.


Το τελευταίο στοίχημα σε κουλοχέρηδες Real-Series έγινε στις 07:51:56, στις 09/09/2023, ώρα Καζίνο. Εκείνη τη στιγμή, το υπόλοιπό σας ήταν ακριβώς 1.394,38 $ και μετά ξεκινήσατε να παίζετε Blackjack .


Δεδομένου ότι η Διοίκηση έχει ήδη αποζημιώσει την κατάθεσή σας των 50,00 $ που δαπανήθηκε αργότερα και ότι το ποσό του μπόνους δεν μπορεί να αναληφθεί (30,00 $), το ποσό των 80,00 $ θα αφαιρεθεί από τα 1.394,38 $.

Το συνολικό ποσό που θα επιστραφεί στον λογαριασμό σας είναι 1.314,38 $ . Το εν λόγω ποσό θα είναι μόνο επιλέξιμο για ανάληψη και δεν μπορεί να παιχτεί με το .


Λάβετε υπόψη ότι θεωρούμε ότι έχετε πλέον εξοικειωθεί πλήρως με τους Όρους & Προϋποθέσεις του Limitless Casino και ότι σε περίπτωση παρόμοιας παραβίασης, το Καζίνο μπορεί και θα ακυρώσει τα κέρδη.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και συγχαρητήρια για τη νίκη σας.



Θερμούς χαιρετισμούς,

Λούκας Μπέλινγκχαμ

Απεριόριστη διαχείριση καζίνο



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστούμε την ομάδα του Limitless Casino για τη βοήθειά σας. Εκτιμούμε την απόφασή σας.


Αγαπητέ vbeane825,

Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το θέμα έχει λυθεί; Σας προτείνω ανεπιφύλακτα να αποσύρετε τα κέρδη σας σύμφωνα με τις οδηγίες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ Limitless Casino - Είμαι απόλυτα ικανοποιημένος που αφιερώσατε χρόνο για να ελέγξετε και βλέπω ότι τα κέρδη βρίσκονται στον λογαριασμό μου. Έχω ζητήσει πληρωμή!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε vbeane825 για την ενημέρωση.

Χαίρομαι που άκουσα ότι μπορέσατε να κάνετε ανάληψη. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα