Γεια σας Frostbyte845,
Γεια σου Tomas,
Ελπίζω να είσαι καλά και ασφαλής.
Λάβετε υπόψη ότι ελέγξαμε τον λογαριασμό του παίκτη και επικοινωνήσαμε επίσης με το Τμήμα Απάτης & Κινδύνου για να διευκρινίσουμε την κατάσταση.
Ο Frostbyte845 ήταν πράγματι μέλος του Limitless Casino και είχε επιτυχημένες καταθέσεις και αναλήψεις. Ωστόσο, τη στιγμή που ο παίκτης υπέβαλε το τελευταίο του αίτημα ανάληψης, το σύστημά μας κατέγραψε αρκετές προειδοποιήσεις που δείχνουν ότι ο παίκτης έχει πολλούς λογαριασμούς .
Για να καθαρίσει τον λογαριασμό από όλες τις υποψίες, ο παίκτης έπρεπε να υποβάλει τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση λογαριασμού.
Η Ομάδα Απάτης & Κινδύνου του Limitless Casino μας ενημέρωσε ότι ο παίκτης υπέβαλε φωτογραφίες που είχαν αλλοιωθεί χρησιμοποιώντας ένα εργαλείο επεξεργασίας εικόνας. Επιπλέον, δεδομένου ότι ο άλλος λογαριασμός που είχε επισημανθεί ως ύποπτος από το σύστημά μας, ο οποίος έπρεπε επίσης να περάσει από την Επαλήθευση Λογαριασμού, υπέβαλε αρκετά έγγραφα που είναι ακριβώς τα ίδια με το Frostbyte845 που υποβλήθηκε.
Λόγω της προσωπικής φύσης των εγγράφων, δεν μπορούμε να τα κοινοποιήσουμε δημόσια. Ως εκ τούτου, θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casino Guru να μας βοηθήσει με την παροχή οδηγιών σχετικά με το ποια έγγραφα θα επαρκούσαν ως απόδειξη των ευρημάτων της έρευνάς μας.
Δεδομένου ότι ο Frostbyte845 υπέβαλε πολλά έγγραφα εδώ από την πλευρά του, θα θέλαμε μόνο να στρέψουμε την προσοχή σας στην εικόνα: 202310...734.jpg , όπου είναι ξεκάθαρα ορατό ότι το αναγνωριστικό έχει υποστεί επεξεργασία χρησιμοποιώντας ένα εργαλείο επεξεργασίας εικόνας.
Παρακαλούμε ενημερώστε μας ποιες πρόσθετες πληροφορίες, εάν υπάρχουν, απαιτούνται για να ολοκληρωθεί αυτό το παράπονο.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Λούκας Μπέλινγκχαμ
Απεριόριστη διαχείριση καζίνο
Hello Frostbyte845,
Hello Tomas,
I hope that you're well and safe.
Please note that we have reviewed the player's account and have also reached out to our Fraud & Risk Department in order to clarify the situation.
Frostbyte845 has indeed been a member of Limitless Casino and has had successful deposits and withdrawals. However, at the moment the player submitted his last withdrawal request, our system registered several warnings that point to the fact the player has multiple accounts.
In order to clear the account of all suspicions, the player was required to submit the necessary documents for Account Verification.
The Fraud & Risk Team of Limitless Casino has informed us that the player submitted photos that were altered using an image editing tool. Additionally, given that the other account that was labeled as suspicious by our system, that was also required to go through Account Verification, submitted several documents that are exactly the same as Frostbyte845 submitted.
Due to the personal nature of the documents, we are unable to share them publicly. Therefore, we would like to ask Casino Guru to assist us with providing instructions as to what documents would suffice as evidence of the findings of our investigation.
Given that the Frostbyte845 submitted several documents here from his side, we would only like to turn your attention to the image: 202310...734.jpg, where it is clearly visible that the ID has been edited in using an image editing tool.
Please let us know what additional information, if any, is needed in order to conclude this grievance.
Thank you for your help.
Kind Regards,
Lucas Bellingham
Limitless Casino Management
Αυτόματη μετάφραση:
