Αρχική σελίδαΠαράποναLimitless Casino - Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Limitless Casino - Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
100 $
Limitless Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Υποβλήθηκε:
07/10/2023
|
Επιλύθηκε : 31/10/2023
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
The player from the United States was facing issues with account access and withdrawal of $100 due to alleged multiple accounts. Despite sending verification documents as requested, there was no update or acknowledgement from the support team, and communication was ceased. Later, after the discussion with the casino, as an exception, its decision was reconsidered, and the casino successfully paid out the disputed winnings to the player's payment method. Basically, once he provided the casino with the requested documents, the payment was processed almost immediately.
Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπιζε προβλήματα με την πρόσβαση στον λογαριασμό και την ανάληψη $100 λόγω υποτιθέμενων πολλαπλών λογαριασμών. Παρά την αποστολή εγγράφων επαλήθευσης όπως ζητήθηκε, δεν υπήρξε ενημέρωση ή επιβεβαίωση από την ομάδα υποστήριξης και η επικοινωνία διακόπηκε. Αργότερα, μετά τη συζήτηση με το καζίνο, κατ' εξαίρεση, η απόφασή του επανεξετάστηκε και το καζίνο κατέβαλε επιτυχώς τα αμφισβητούμενα κέρδη στον τρόπο πληρωμής του παίκτη. Βασικά, μόλις παρείχε στο καζίνο τα ζητούμενα έγγραφα, η πληρωμή διεκπεραιώθηκε σχεδόν αμέσως.
Ζήτησα ανάληψη για $100 και αποσυνδεθηκα. Την επόμενη φορά που προσπάθησα να συνδεθώ δεν μπόρεσα. Η υποστήριξη είπε ότι είχα πολλούς λογαριασμούς, επομένως πρέπει να στείλω έγγραφα επαλήθευσης για να το φροντίσω. Τους στέλνω χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που μου έδωσαν και επίσης για υποστήριξη email. Δεν λαμβάνω κανένα email ή επικοινωνία από αυτούς που να επιβεβαιώνουν την παραλαβή των εγγράφων ή οτιδήποτε άλλο. Μετά από μερικές μέρες, μιλάω με την υποστήριξη και μου λένε ότι χρειάζονται αρκετές ημέρες, αλλά δεν μπορούν να μου δώσουν καμία πληροφορία σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσης ή τη λήψη των εγγράφων μου. Την 5η μέρα μου δίνουν email τραπεζικού τμήματος. Τους στέλνω email και απαντούν με αυτοματοποιημένη λίστα μηνυμάτων για λόγους που μπορεί να μην κοιτάξουν καν τα έγγραφα επαλήθευσης μου. Τώρα έχουν περάσει 7 ημέρες και η υποστήριξη σταμάτησε να ανταποκρίνεται στα καθημερινά μου email που ζητούσαν την κατάσταση της επαλήθευσής μου. Ακόμα δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου και δεν έχω λάβει καμία επικοινωνία σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού μου. Κάνω κατάθεση χρησιμοποιώντας κρυπτονόμισμα και ΔΕΝ χρησιμοποιώ μπόνους γιατί όταν κερδίζω δεν θέλω κανέναν περιορισμό ή το παιχνίδι να ανησυχώ.
I requested withdrawal for $100 and logged out. The next time i tried to log in i could not. Support said i had multiple accounts so i need to send verification documents to get it taken care of. I send them using link they provided and also to support email. I dont receive any emails or communication from them acknowledge receipt of documents or anything. After a few days go by i talk to support and they tell me it takes several days but can not give me any info regarding status of my verification or receiving my documents. On the 5th day they give me banking department email. I email them and they respond with automated message listing reasons they may not even look at my verification documents. Now it has been 7 days and support has stopped responding to my daily emails asking for status of my verification. I still can not log in to my account and have not received any communication regarding my account being verified. I deposit using crypto currency and i do NOT use bonus's because when i win i dont want any restrictions or play thru to worry about.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Είχε προηγουμένως επαληθευτεί ο λογαριασμός σας;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear spacecasepurcell,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
We will contact the casino and ask for supporting evidence, but, before we do so, could you please advise if, to the best of your knowledge, there’s a possibility that someone else from your family members or neighbors has opened an account from the same IP address or device as yours or using your email address? Were your winnings accumulated with or without an active bonus? Was your account previously verified?
Μπορεί να έκανα λογαριασμό πριν από χρόνια με παλιό email. Τα κέρδη μου συγκεντρώθηκαν χωρίς μπόνους. Ο λογαριασμός μου δεν είχε προηγουμένως επαληθευτεί εξ όσων γνωρίζω.
I may have madeac account years ago with old email. My winnings were accumulated without a bonus. My account was not previously verified to my knowledge.
Ευχαριστώ πολύ, spacecasepurcell, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, spacecasepurcell, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Limitless Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Limitless ,
Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό και να αποσύρει τα κέρδη του;
Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;
Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Hello, spacecasepurcell,
I am sorry to hear about your unpleasant experience. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite Limitless Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Limitless Casino team,
Could you please provide us with an explanation of the player's situation in more detail? What steps should the player take to unblock the account and withdraw his winnings?
If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, is the casino able to substantiate its decision with relevant evidence?
It is possible to share the data directly here, with your reply, or by sending them to my email address (branislav.b@casino.guru).
Thank you in advance for providing the information.
Προσπάθησα λοιπόν να συνδεθώ σήμερα και δεν τα κατάφερα, έτσι άρχισα να συνομιλώ με την υποστήριξη. Είπαν ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και μπορώ να συνδεθώ. Όταν έκλεισα τη συνομιλία, κατά κάποιο τρόπο ήμουν πλέον συνδεδεμένος και το υπόλοιπό μου έδειξε 19,73 $. Έτσι άρχισα να συνομιλώ ξανά και ιδού τι είπαν.
So i tried to login today and could not so i started chat with support. They said my account has been verified and can login. Upon closing chat i somehow was now logged in and my balance showed $19.73. So i started chat again and here is what they said.
Δεν ξέρω καν αν έχω πραγματικά πολλούς λογαριασμούς. Είπαν όνομα χρήστη spacecase σε άλλο και το τρέχον μου είναι spacecasey. Προσθέτω το "Y" στο τέλος του ονόματος χρήστη μόνο εάν η θήκη Space χρησιμοποιείται ήδη από κάποιον. Εάν έχω 2 λογαριασμούς, ο άλλος λογαριασμός θα ήταν τόσο παλιός που το email, ο αριθμός τηλεφώνου και η διεύθυνσή μου θα ήταν διαφορετικά. Και ξέρω στην πραγματικότητα ότι δεν έκανα καταθέσεις σε άλλους λογαριασμούς. Αυτόν τον τρέχοντα λογαριασμό είχα καταθέσει κάπου μεταξύ $100-$200 και δεν χρησιμοποιώ μπόνους γιατί πιστεύω ότι είναι άδικοι και όταν κερδίζω δεν θέλω να ανησυχώ για τυχόν playthru ή όρια ανάληψης. Έπαιξα μέσω της κατάθεσης $19,73 που μου έδωσαν πίσω αφού έκλεψα τα $110 που είχα κερδίσει. Σε αυτό το σημείο το σκέφτομαι καθώς αυτό το καζίνο με έκλεψε και δεν θα καταθέσω ποτέ ξανά εκεί. Θα μπορούσα να είχα φύγει αποδεχόμενος ότι απλώς πήραν τα κέρδη μου, αλλά το γεγονός ότι μου έδωσαν το περιθώριο για σχεδόν δύο εβδομάδες και μετά μου είπαν ψέματα αρκετές φορές, θα φροντίσω να πω σε όλους για την εμπειρία μου και να συστήσω να μην παίξω εκεί.
I dont even know if i truly have multiple accounts. They said user name spacecase on other and my current is spacecasey. I only add "Y" at end of username if Space case is already used by someone. If i do have 2 accounts, the other account would be so old that my email, phone number, address would be different. And i know for fact i did not make any deposits on any other accounts. This current account i had deposited somewhere between $100-$200 and i dont use bonus because i think they are unfair and when i win i dont want to worry about any playthru or limits to withdrawal. I played thru the $19.73 deposit they gave back after stealing the $110 i had won. At this point im chalking it up as this casino robbed me and i will never deposit there again. I could have left accepting they just took my winnings but fact they gave me runaround for almost two weeks and then straight out lied to me several times i will make sure i tell everyone about my experience and recommend not to play there.
Σας ευχαριστώ, spacecasepurcell, για τις απαντήσεις και τις ενημερώσεις σας.
Ωστόσο, θα ήταν καλύτερα να μην μοιραστείτε αυτές τις πληροφορίες και τα στιγμιότυπα οθόνης μαζί μας.
Προέκυψαν μερικά ακόμη ερωτήματα. Εν τω μεταξύ, λοιπόν, μέχρι να απαντήσει το καζίνο, θα ήθελα να τους απαντήσετε.
Τι ακριβώς από τους ισχυρισμούς του καζίνο ήταν ψέμα και γιατί;
Μπορείτε, παρακαλώ, να διαβάσετε τις αναρτήσεις σας σε αυτό το νήμα, τα στιγμιότυπα οθόνης (συζήτηση με το καζίνο) που κοινοποιήσατε στις τελευταίες σας δημοσιεύσεις και την τελευταία σας ανάρτηση; Αυτά συμπληρώσατε κατά την υποβολή της καταγγελίας - τα στοιχεία του αμφισβητούμενου λογαριασμού σας στο καζίνο:
Καταλαβαίνω σωστά ότι ισχυριστήκατε ότι δεν έχετε ή δεν γνωρίζετε για κανέναν άλλο λογαριασμό, ενώ επικοινωνήσατε με το καζίνο από το αναγνωριστικό λογαριασμού καζίνο που τελειώνει "y" (όπως σας ενημέρωσαν μέσω Ζωντανής συνομιλίας ότι άλλος λογαριασμός είναι χωρίς "y" ), αλλά βασικά, υποβάλατε αυτήν την καταγγελία με αναγνωριστικό λογαριασμού καζίνο που φέρεται ότι δεν σας ανήκει, όπως ισχυρίζεστε, και για το οποίο δεν γνωρίζετε τίποτα; Επιπλέον, προσπαθείτε να αποδείξετε τους ισχυρισμούς σας με στιγμιότυπα οθόνης όπου το καζίνο σας ενημέρωσε για έναν άλλο συνδεδεμένο λογαριασμό με τον οποίο υποβάλατε ("κατά λάθος") αυτήν την καταγγελία, πράγμα που σημαίνει ότι επικοινωνήσατε με το καζίνο από άλλον λογαριασμό σε σύγκριση με αυτόν που είχε συμπληρωθεί έξω κατά την υποβολή της καταγγελίας;
Οι ισχυρισμοί και οι «αποδείξεις» σου πραγματικά δεν έχουν νόημα. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να περιμένω την απάντηση και τις λεπτομέρειες του καζίνο. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι εάν το καζίνο μπορεί να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με επαρκή αποδεικτικά στοιχεία και χρησιμοποιήσατε το ίδιο μπόνους (μπόνους χωρίς κατάθεση) σε περισσότερους από 1 λογαριασμούς καζίνο ή κατάχρηση του συστήματος ή της προσφοράς μπόνους του καζίνο με άλλο τρόπο, είναι πολύ πιθανό η καταγγελία να κλείσει/απορριφθεί αμέσως. Εάν είναι τεκμηριωμένο με αρκετά σχετικά στοιχεία, όπως αναφέρατε, πιθανότατα θα πρέπει να είστε χαρούμενοι που πήρατε την κατάθεσή σας πίσω.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Limitless ,
Παρακαλώ δείτε την προηγούμενη ανάρτησή μου και δώστε μας τις απαραίτητες πληροφορίες και λεπτομέρειες/αποδεικτικά στοιχεία.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Thank you, spacecasepurcell, for your replies and updates.
However, you would do better not to share this information and screenshots with us.
A few more questions arose. So, in the meantime, until the casino replies, I would like you to answer them.
What exactly from the casino's claims was a lie, and why?
Can you please go through your posts in this thread, the screenshots (conversation with the casino) shared in your last posts, and your last post? This is what you filled out upon submitting the complaint - the details of your disputed casino account:
Do I understand correctly that you claimed you do not have or do not know about any other account, while you contacted the casino from the casino account ID ending "y" (as they informed you via Live Chat that another account is without "y"), but basically, you submitted this complaint with casino account ID that allegedly does not belong to you, as you claim, and that you do not know anything about? In addition, are you trying to prove your claims by screenshots where the casino informed you about another linked account with which you ("accidentally") filed this complaint, which means that you contacted the casino from another account compared to the one that was filled out upon submitting the complaint?
Your claims and "evidence" really do not make sense. Therefore, I would like to wait for the casino's response and details. However, please note that if the casino is able to support its claims and decision with sufficient evidence, and you used the same bonus (no-deposit bonus) in more than 1 casino account or abused the casino's system or bonus offer in another way, it is very likely the complaint will be immediately closed/rejected. If it is substantiated with enough relevant evidence, as you mentioned, you should likely be happy that you got your deposit back.
Dear Limitless Casino team,
Please look at my previous post and provide us with the necessary information and details/evidence.
Looking forward to hearing from you.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Δεν καταλαβαίνω τι εννοείτε ή γιατί λέτε ότι υποβάλλω καταγγελία "κατά λάθος" και γιατί λέτε ότι επικοινώνησα στο καζίνο από άλλο λογαριασμό. Έχω πρόσβαση μόνο στον λογαριασμό που τελειώνει σε "Y" και δεν γνωρίζω άλλο λογαριασμό εκτός από το καζίνο που μου λέει ότι έχω άλλο λογαριασμό. Όπως ανέφερα προηγουμένως, θα μπορούσε να είναι δυνατό να δημιούργησα λογαριασμό πριν από περισσότερο από 1 χρόνο με μια παλιά διεύθυνση email στην οποία δεν έχω πρόσβαση. Δεν μου είπαν το email που σχετίζεται με τον λογαριασμό χωρίς "y". Αν μου έλεγαν αυτές τις πληροφορίες, θα μπορούσα να επιβεβαιώσω. Ανεξάρτητα, ξέρω ότι έχω καταθέσει μόνο στον λογαριασμό που τελειώνει "y" που δημιούργησα πρόσφατα.
Όσο για τα ψέματα, έκανα κατάθεση 19,73 $ και κέρδισα 110 $ και ζήτησα ανάληψη και αποσυνδέθηκα. Τα στιγμιότυπα οθόνης δείχνουν υποστήριξη λέγοντάς μου ότι έπαιξα μέχρι το ποσό των $110 και στη συνέχεια, λίγα λεπτά αργότερα, μια διαφορετική υποστήριξη στο ίδιο καζίνο μου λέει την αλήθεια ότι ακύρωσαν τα κέρδη μου των 110 $ και πίστωσαν πίσω την κατάθεσή μου στα 19,73.
I do not understand what you mean or why you say i "accidentally" file complaint and why you say i contacted casino from another account. I only have access to the account ending in "Y" and no knoweledge of another account other than the casino telling me i have another account. Like I previously stated, it could be possible i made account over 1 year ago with an old email address that I do not have access to. They did not tell me the email associated with the account without "y". If they told me that info i could confirm. Regardless i know i have only deposited on the account ending "y" i recently created.
As for the lies, i made deposit $19.73 and won $110 and requested withdrawal and logged out. The screenshots show support telling me i i played thru the amount of $110 and then minutes later a different support at same casino tells me truth that they voided my winnings of $110 and credited back my deposit of 19.73.
Και πάλι, η μόνη φορά που χρησιμοποίησα ένα μπόνους θα ήταν όταν ο 1ος εγγράφηκε και χρησιμοποιούσα μπόνους χωρίς κατάθεση για να ελέγξω το καζίνο. Μετά από αυτό έκανα πολλές καταθέσεις τις τελευταίες εβδομάδες ΧΩΡΙΣ χρήση κανενός είδους μπόνους. Δεν χρησιμοποιώ μπόνους γιατί δεν θέλω περιορισμούς ή playthru αν κερδίσω.
And again, the only time i used a bonus would be when 1st signed up and used no deposit bonus to check out casino. After that i made many deposits over last few weeks WITHOUT using any kind of bonus. I dont use bonus's because i dont want any restrictions or playthru if i win.
Εντάξει, καταλαβαίνω γιατί λέτε ότι υπέβαλα "κατά λάθος" αυτήν την καταγγελία με αναγνωριστικό λογαριασμού χωρίς "y". Όπως ανέφερα παραπάνω, όταν δημιουργώ έναν λογαριασμό οπουδήποτε, η 1η μου επιλογή για όνομα χρήστη είναι χωρίς "y". Σε περίπτωση που αυτό το όνομα δεν είναι διαθέσιμο, προσθέτω στο "y" επειδή αυτό είναι το όνομά μου "Casey". Όταν υπέβαλα καταγγελία με αναγνωριστικό χωρίς "y" είτε έκανα λάθος, τυπογραφικό λάθος ή ξέχασα ότι ο λογαριασμός μου σε αυτό το καζίνο είχε "y". Ενημερώθηκα για το "ειπωμένο" όνομα χρήστη άλλου λογαριασμού πριν από 2 ημέρες σε εκείνη τη συνομιλία στο παραπάνω στιγμιότυπο οθόνης. Μπορώ να δω πόσο ύποπτο μπορεί να φαίνεται τώρα. Και πάλι, όπως είπα, είναι πιθανό να έκανα λογαριασμό πριν από το παλιό email που δεν χρησιμοποιώ πλέον ή δεν έχω πρόσβαση. Θα ήταν λίγο πίσω. Και πάλι τα κέρδη μου δεν ήταν από μπόνους ούτε χωρίς κατάθεση ούτε κατάθεση. Τα κέρδη μου ήρθαν μετά από αρκετές καταθέσεις χωρίς να χρησιμοποιήσω μπόνους. Μόνο το μπόνους που χρησιμοποιώ είναι πριν κάνω καταθέσεις γιατί δεν θέλω περιορισμούς αν κερδίσω.
Okay i see why you say i "accidentally" filed this complaint with account id without "y". As I stated above, when creating an account anywhere my 1st choice for username is without "y". In the event that that name is not available i add in the "y" because that is my name "Casey". When i filed complaint with id without "y" i either made mistake, typo or forgot my that my account with that casino had "y". I was only made aware of the "said" other account username 2 days ago in that chat in above screenshot. I can see how that may seem suspicious now. Again as i said, it is possible i made account prior with old email i no longer use or have access to. It would have been awhile back. And again my winnings were not from a bonus either no deposit or deposit. My winnings came after several deposits without using bonus's. Only bonus i use is prior to making deposits because i dont want any restrictions if i win.
Ειλικρινά εξέτασα τις αναρτήσεις μου και δεν βλέπω τι προκαλεί σύγχυση σε αυτό. Και γιατί εσείς και το καζίνο συνεχίζετε να αναφέρετε τα κέρδη από το μπόνους χωρίς κατάθεση. Δεν υπήρχαν κέρδη από μπόνους χωρίς κατάθεση ή οποιοδήποτε άλλο μπόνους. Έκανα 10-20 καταθέσεις χωρίς να χρησιμοποιήσω κανένα είδος μπόνους και τα κέρδη μου ήταν από την τελευταία μου κατάθεση των 19,73 $. Ωστόσο, συμφωνείτε ότι θα πρέπει να νιώθω τυχερός αφού καταθέσω μεταξύ $100-$200 100% όλων των χρημάτων μου χωρίς μπόνους που χρησιμοποιήθηκε με τις καταθέσεις ή μεταξύ ή μετά. Και μετά συνεχίστε λέγοντας ότι υπέβαλα αυτήν την καταγγελία πριν από 12 ημέρες σχετικά με έναν λογαριασμό για τον οποίο φέρεται να μην γνωρίζω λόγω στιγμιότυπου οθόνης πριν από 2 ημέρες που μου είπαν ότι το όνομα χρήστη στον εν λόγω άλλο λογαριασμό είναι ένα γράμμα διαφορετικό από το δικό μου. Σύμφωνα με τους όρους του καζίνο, αν έχω δύο λογαριασμούς, τότε βεβαιωθείτε ότι μπορούν να ακυρώσουν τα κέρδη μου ακόμα κι αν κέρδισαν χρησιμοποιώντας τα χρήματά μου και όχι το μπόνους. Δεν έχουν κανένα απολύτως δικαίωμα να πάρουν τα μετρητά που κατέθεσα και χρησιμοποίησα για να κερδίσω τα χρήματα που αμφισβητήθηκαν σε αυτήν την καταγγελία. Θα εκπλαγώ αν δεν διαγράψετε αυτή τη συνομιλία με βάση τα σχόλια και τις κατηγορίες σας. Κατά τη γνώμη μου τα στιγμιότυπα οθόνης μιλούν από μόνα τους. Τα στιγμιότυπα οθόνης ζωντανής συνομιλίας συνέβησαν κυριολεκτικά λίγα λεπτά πριν τα δημοσιεύσω αμέσως σε αυτήν την καταγγελία.
Honestly i reviewed my posts and do not see whats confusing about it. And why you and the casino keep mentioning winnings from no deposit bonus. There were no winnings from a no deposit bonus or any other bonus. I made 10-20 deposits without using any kind of bonus and my winnings were from my last deposit of $19.73. Yet you agree i should feel lucky after depositing between $100-$200 100% all my money no bonus used with the deposits or between or after. And then go on to say i filed this complaint 12 days ago about an account i allegedly dont know about because of screenshot 2 days ago of them telling me the username on said other account is one letter different from mine. Per the casino terms if i do have two accounts then sure they can void my winnings even tho they were won using my money not bonus. They have absolutly no right to take the cash i deposited and used to win the money disputed in this complaint. I would be surprised if you dont delete this conversation based on your comments and accusations. In my opinion the screenshots speak for themselves. The live chat screenshots happened literally minutes prior to me immediately posting them to this complaint.
Και δεν ανησυχώ για το περιεχόμενο στα στιγμιότυπα οθόνης γιατί δεν θα παίξω ποτέ ξανά σε αυτό το καζίνο. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, νιώθω ότι επειδή προσκαλούσατε το καζίνο σε αυτήν τη συνομιλία ξαφνικά ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε αμέσως. Είμαι βέβαιος ότι δεν θα απαντούσαν μέχρι να επιλύσουν και να διορθώσουν το πρόβλημα. Ανυπομονώ να διαβάσω πώς απαντούν σε αυτό το παράπονο. Υποθέτω ότι θα αντιμετωπίσουν μόνο το ζήτημα της επαλήθευσης του λογαριασμού μου και τίποτα άλλο εάν κάνουν δημοσιεύσεις εδώ
And i am not concerned about content on screenshots because i will never play at that casino again. Thank you for your help, i feel like because of you inviting the casino to this conversation all of the sudden my account got verified immediately. I am sure they would not respond until they addressed and fixed the issue. I cant wait to read how they respond to this complaint. My guess they will only address issue of verifying my account and nothing else if they do post on here
Λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης παραβίασε τους Όρους & Προϋποθέσεις του Καζίνο με την εγγραφή πολλών λογαριασμών.
Οι λογαριασμοί μοιράζονται τις ίδιες πληροφορίες για τις οποίες αποστέλλονται τα στοιχεία στην προσωπική σας διεύθυνση email branislav.b@casino.guru.com .
σι." Κάθε Παίκτης επιτρέπεται να έχει έναν Λογαριασμό Χρήστη. Εάν το Καζίνο διαπιστώσει ότι ένας Παίκτης έχει ανοίξει περισσότερους από έναν Λογαριασμούς Χρήστη, το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει όλους τους λογαριασμούς του Παίκτη ενώ όλα τα πιθανά κέρδη και τα μπόνους θα θεωρούνται ακυρωμένα και άκυρα."
Δεδομένου ότι όλα τα απαραίτητα έγγραφα παρασχέθηκαν στο Τμήμα Απάτης & Κινδύνου, ο λογαριασμός Spacecasey έχει επαληθευτεί και εγκριθεί για χρήση.
Η κατάθεση των 19,73$ του παίκτη έχει επιστραφεί και μετά την επανενεργοποίηση του λογαριασμού, βλέπουμε ότι η κατάθεση ξοδεύτηκε και στη συνέχεια ζητήθηκε ένα μπόνους χωρίς κατάθεση.
Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Lucas B****** ζαμπόν
Απεριόριστη διαχείριση καζίνο
Hello spacecasepurcell,
Hello Branislav,
We hope that you are well.
Please note that the player breached the Terms & Conditions of the Casino by registering multiple accounts.
The accounts share the same information for which the evidence is sent to your personal email address branislav.b@casino.guru.com.
b. "Each Player is allowed to have one User Account. Should the Casino establish that a Player has opened more than one User Account, the Casino reserves the right to close all Player's accounts while all possible winnings and bonuses would be considered annulled and void."
Given that all the necessary documents were provided to the Fraud & Risk Department, Spacecasey account has been verified and approved for use.
The player's $19.73 deposit has been reimbursed and after the account was reactivated, we see that the deposit was spent and a no-deposit bonus was claimed afterward.
Please let us know if any additional information is needed.
Kind Regards,
Lucas B******ham
Limitless Casino Management
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Σας ευχαριστούμε για το email σας και τα δεδομένα που παρείχατε. Παρακαλώ, δείτε το τελευταίο μου email σχετικά με το θέμα που έστειλα πριν από λίγο και δώστε μου όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες.
Αγαπητέ spacecasepurcell ,
Από τα στοιχεία που παρασχέθηκαν είναι σαφές ότι:
Παρόλο που ο πρώτος σας λογαριασμός καταχωρήθηκε τον Αύγουστο του 2022, η τελευταία δραστηριότητα/χρήση αυτού του λογαριασμού πραγματοποιήθηκε λιγότερο από 10 ημέρες πριν από την εγγραφή στον δεύτερο (αμφισβητούμενος λογαριασμός), πράγμα που σημαίνει ότι είναι πολύ απίθανο να ξεχάσατε την ύπαρξη του πρώτου σας λογαριασμού λογαριασμός
Σχεδόν όλα τα προσωπικά δεδομένα και των δύο εν λόγω λογαριασμών ταιριάζουν, επομένως είναι σαφές ότι αυτοί οι λογαριασμοί ανήκουν σε εσάς
Ακόμα κι αν κάνατε λάθος κατά την υποβολή αυτής της καταγγελίας κατά τη συμπλήρωση του αναγνωριστικού λογαριασμού καζίνο, τα email που χρησιμοποιούνται στους λογαριασμούς διαφέρουν μόνο στον τομέα μετά το "@" και εκτός από τη χρήση άλλου αναγνωριστικού λογαριασμού, χρησιμοποιήσατε ακόμη και το email από άλλο λογαριασμό που φέρεται να μην ανήκει σε εσάς, όπως ισχυριστήκατε, ή που φέρεται ότι χρησιμοποιήθηκε εδώ και πολύ καιρό, κάτι που είναι ανακριβές και αναληθές
Τώρα, ενώ θα περιμένω το email του καζίνο με πρόσθετες λεπτομέρειες που ζητούνται, έχω μερικές ερωτήσεις για εσάς. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι εάν δεν απαντήσετε στις ερωτήσεις με ειλικρίνεια και επάρκεια, σύμφωνα με τα γεγονότα που βρέθηκαν και υποστηρίζονται από αποδεικτικά στοιχεία, θα αναγκαστώ να σκεφτώ το κλείσιμο/απόρριψη καταγγελίας.
Ποιος ήταν ο σκοπός της εγγραφής και χρήσης άλλου (του δεύτερου και αμφισβητούμενου) λογαριασμού; Τι ακριβώς μπόνους χρησιμοποιήσατε στον πρώτο σας λογαριασμό (καθώς δεν θα είχε νόημα να μην χρησιμοποιήσετε κανένα μπόνους εάν δεν κάνατε καταθέσεις εκεί, όπως ισχυρίσατε) και αν δεν χρησιμοποιήθηκαν μπόνους ο δεύτερος λογαριασμός σας μέχρι να συγκεντρωθούν, να κατασχεθούν τα αμφισβητούμενα κέρδη σας και να επιστραφεί και να χαθεί η τελευταία σας κατάθεση, γιατί καταχωρίσατε τον δεύτερο λογαριασμό και συνεχίσατε να παίζετε εκεί;
Greetings all,
Dear Limitless Casino team,
Thank you for your email and the data provided. Please, look at my last email regarding the matter that I sent a while ago, and provide me with as much detail as possible.
Dear spacecasepurcell,
From the provided data it is clear that:
Although your first account was registered in August 2022, the last activity/use of this account was performed less than 10 days prior to signing up with the second (disputed account), which means it is very unlikely you forgot about the existence of your first account
Almost all personal data of both accounts in question match, so it is clear these accounts belong to you
Even if you made a mistake upon submitting this complaint when filling in the casino account ID, the emails used in the accounts differ only in the domain after "@", and besides using another account ID, you also even used the email from another account that allegedly does not belong to you, as you claimed, or that was allegedly used a long time ago, which is incorrect and untrue
Now, while I will wait for the casino's email with additional details requested, I have a few questions for you. However, please note if you do not answer the questions truthfully and adequately in accordance with the facts found and supported by evidence, I will be forced to think about complaint closure/rejection.
What was the purpose of registering and using another (the second and disputed) account? What exact bonus(es) did you use on your first account (since it would not have made sense not to use any bonus(es) if you did not make any deposits there, as you claimed), and if no bonuses were used on your second account until your disputed winnings were accumulated, confiscated, and your last deposit reimbursed and lost, why did you register the second account and continue playing there?
Δεν μπορούσα να σας πω ποιο μπόνους χρησιμοποιήθηκε καθώς δεν θυμάμαι. Τώρα με τις τρέχουσες πληροφορίες ο 1ος λογαριασμός που πρέπει να έχω κάνει όταν είχα ένα apple τηλέφωνο τουλάχιστον πριν από ένα χρόνο. Υποθέτω ότι χρησιμοποίησα ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, εάν ήταν διαθέσιμο, όπως θα έκανα κανονικά πριν κάνω μια κατάθεση. Δεν ξέρω τι να πω σχετικά με τον ισχυρισμό ότι είχα δραστηριότητα στον 1ο λογαριασμό 10 πριν, καθώς δεν μπορώ να αποδείξω κάτι τέτοιο. Ο δεύτερος λογαριασμός μου και πάλι πιθανότατα χρησιμοποίησα ένα μπόνους χωρίς κατάθεση πριν από την κατάθεση. Και πάλι, όταν ή εάν αποφασίσω να καταθέσω, δεν χρησιμοποιώ πλέον κανένα μπόνους, ώστε να μην χρειάζεται να ανησυχώ για τις απαιτήσεις playthru ή τις μέγιστες εξαργυρώσεις. Υπάρχουν πολλά διαδικτυακά καζίνο σήμερα και μάλλον έχω λογαριασμούς και οι περισσότεροι από αυτούς και καταθέτω με το ένα χέρι. Από αυτό το περιστατικό, τώρα ελέγχω με το καζίνο για να ελέγξω για πολλούς λογαριασμούς. Είχα 1 προηγούμενο περιστατικό πολλαπλών λογαριασμών στο οποίο έκλεισαν άλλο και μου έδωσαν τη νίκη. Και μόλις πρόσφατα μετά από αυτό το περιστατικό ένα άλλο όπου έκαναν το ίδιο. Το αποδέχτηκα αυτό ως απώλεια και έχω μάθει από αυτό. Όποιο κι αν είναι το αποτέλεσμα. Αυτό το καζίνο δεν ήταν επαγγελματικό και είτε δυσκολεύεται να κατανοήσει τα δικά του αρχεία καταγραφής είτε απλώς μου είπε ψέματα κατά τη διάρκεια της συνομιλίας. Προχώρησα. Γιατί δεν θα παίξω την κατάθεσή μου, μου επέστρεψαν. Το έπαιξα το έχασα και μπορούν να διαγράψουν τον λογαριασμό μου για ό,τι με ενδιαφέρει.
I could not tell you which bonus was used as i do not remember. Now with current information the 1st account i must have made when i had an apple phone at least a year ago. Im guessing i used a no deposit bonus if available as i would normally do prior to making a deposit. I do not know what to say about the claim i had activity on 1st account 10 prior as i can show no proof of that. My second account again i most likely used a no deposit bonus prior to depositing. Again, when or if i decide to deposit i no longer use any bonus so that i do not have to worry about playthru requirements or max cashouts. There are many casinos online nowadays and i probably have accounts and most of them and deposit at only a hand full. Since this incident i now check with casino to check for multiple accounts. I have had 1 prior incident of multiple account in which they closed other and gave my winning. And just recently after this incident another where they did same. Ive accepted this as a loss and have learned from it. Whatever the outcome. This casino was not professional and either have trouble understanding their own logs or just lied to me during chat. Ive moved on. Why woildnt i play my deposit they reimbursed. I played it lost it and they can delete my account for all i care.
Αφού συζητήσαμε το περιστατικό εσωτερικά και με τον Branislav από το Casino Guru, αποφασίσαμε να επιστρέψουμε τα κέρδη σας.
Το ποσό των 90,71 $ (το ποσό της κατάθεσης αφαιρέθηκε καθώς παίχτηκε) έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας και μπορείτε να προχωρήσετε στην ανάληψη του. Λάβετε υπόψη ότι, καθώς πρόκειται για εξαίρεση από την πλευρά του Καζίνο, λόγω παραβίασης των Όρων & Προϋποθέσεων, μπορείτε να αποσύρετε μόνο αυτό το υπόλοιπο και δεν μπορείτε να παίξετε με αυτό .
Ελπίζουμε ότι θα μείνετε ικανοποιημένοι με την απόφαση και ότι μπορούμε να προχωρήσουμε και να θεωρήσουμε ότι το παράπονο έχει επιλυθεί.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και σας ευχόμαστε καλή τύχη παίζοντας στο Limitless Casino.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Lucas B****** ζαμπόν
Απεριόριστη διαχείριση καζίνο
Hello spacecasepurcell,
We trust that you are well.
After discussing the incident internally and with Branislav from Casino Guru, we have come to a decision to reimburse your winnings.
The amount of $90.71 (Deposit amount removed as it was played out) has been credited to your account and you may proceed to withdraw it. Please note that as this is an exception from the Casino's side, due to the breach of the Terms & Conditions, you may only withdraw this balance and cannot play with it.
We hope that you will be satisfied with the decision and that we may proceed and consider the grievance resolved.
Thank you for your understanding and we wish you good luck playing at Limitless Casino.
Kind Regards,
Lucas B******ham
Limitless Casino Management
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Βλέπουμε εδώ ότι το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε καθώς δεν έχετε απαντήσει στο e-mail επιβεβαίωσης της πληρωμής. Η απάντηση είναι υποχρεωτική καθώς εγγυάται την ασφάλεια της πληρωμής σας.
Βεβαιωθείτε ότι τη στιγμή που θα υποβάλετε το αίτημα ανάληψης, θα λάβετε το email επιβεβαίωσης και ότι πρέπει να απαντήσετε σε αυτό το e-mail επιβεβαιώνοντας τη διεύθυνση κρυπτογράφησης που επιθυμείτε.
Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν μπορείτε να απαντήσετε στην επιβεβαίωση πληρωμής ή δεν τη λάβετε, θα είστε υποχρεωμένοι να αλλάξετε την καταχωρημένη διεύθυνση e-mail σας.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Lucas B****** ζαμπόν
Απεριόριστη διαχείριση καζίνο
Hello spacecasepurcell,
Hope you're well.
We see here that your withdrawal request was denied as you have not replied to the Payout confirmation e-mail. The reply is mandatory as it guarantees the safety of your payout.
Please make sure that at the moment you submit your withdrawal request, you will receive the confirmation e-mail and that you need to reply to that e-mail confirming your desired cryptoaddress.
If for any reason you are unable to reply the Payout confirmation, or you are not receiving it, you will be obliged to change your registered e-mail address.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Lucas B******ham
Limitless Casino Management
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Επειδή αφαιρέσατε τη διεύθυνση gmail μου από τον λογαριασμό μου και υποθέτω ότι βάλατε το email του icloud. Γιατί να το κάνεις αυτό? Δεν έχω πρόσβαση σε αυτό το email. Προσπάθησα επανειλημμένα όλη μέρα και με έτρεχαν. Τελικά υποψιάστηκα ότι άλλαξες email και ζήτησα ζωντανή συνομιλία. Μου λένε ότι πρέπει να υποβάλω ξανά έγγραφα ταυτότητας για να το αλλάξω… γιατί; Όχι, το αλλάξατε, οπότε αλλάξτε το ξανά. Στη συνέχεια, μου είπαν να στείλω email στο pitboss από το gmail μου με όνομα, όνομα χρήστη, επιθυμητό ποσό $ και διεύθυνση bitcoin. Το κάνω αυτό και μου λένε ότι δεν μπορούν να βρουν λογαριασμό με το email μου. Αυτό είναι γελοίο, δυσκολεύομαι να πιστέψω ότι το προσωπικό σας είναι τόσο ανίδεο. Στη συνέχεια, μου είπα ότι πρέπει να επαληθεύσετε ότι το ίδιο άτομο έκανε και τους δύο λογαριασμούς για να στείλετε χαρτί για selfie με σημερινή ημερομηνία, όνομα καζίνο και ταυτότητα. Ήταν δύσκολο να το κάνω, αλλά το έκανα και μετά είπα ξανά συγγνώμη ότι δεν εγγράφηκε λογαριασμός στο email μου. Νόμιζα ότι είχατε ήδη διαπιστώσει ότι είμαι άτομο που έκανε και τους δύο λογαριασμούς, αν δεν ήμουν τότε δεν θα υπήρχε παραβίαση των όρων σας. Προς το παρόν δεν μου επιτρέπετε να αποσυρθώ ακόμα.
Because you removed my gmail address from my account and im guessing put the icloud email. Why would you do that? I dont have access to that email. I tried repeatedly all day and got run around. I finally suspected you changed email and asked live chat. They tell me i have to submit id documents all over again to change it back....why? No, you changed it so change it back. Then im told to email pitboss from my gmail with name, username, desired amount $ and bitcoin address. I do that and they tell me they cant find account with my email. This is ridiculous, i find it hard to believe your staff is this ignorant. Then im told you need to verify im same person made both accounts to send selfie holding paper with today date, casino name and id. Was difficult to do but i did it and then told again sorry no account registered with my email. I thought you already established i am person made both accounts, if i was not then there would be no violation of your terms. As of now you are not allowing me to withdraw still.
Λάβετε υπόψη ότι κανένα από τα μέλη του Καζίνο δεν άλλαξε την καταχωρημένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον λογαριασμό σας.
Αν θυμόμαστε όλοι, το ζήτημα προέκυψε εξαρχής λόγω του γεγονότος ότι έχετε καταχωρήσει δύο λογαριασμούς στο Limitless Casino.
Ο λογαριασμός από τον οποίο ανέβηκαν τα έγγραφα επαληθεύτηκε και επετράπη να χρησιμοποιηθεί. Εάν δεν έχετε πλέον πρόσβαση στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε εγγραφεί στον λογαριασμό σας, ακολουθήστε τις οδηγίες για την αλλαγή της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Lucas B****** ζαμπόν
Απεριόριστη διαχείριση καζίνο
Hello spacecasepurcell,
Please note that none of the Casino members switched the registered e-mail address on your account.
If we all recall, the issue arose in the first place because of the fact that you have registered two accounts at Limitless Casino.
The account from which the documents were uploaded was verified and allowed to use. If you no longer have access to the e-mail address you have registered on your account, please follow the instructions for e-mail address change.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Lucas B******ham
Limitless Casino Management
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Μου λέτε να ζητήσω ανάληψη, αλλά αλλάζετε πληροφορίες στον λογαριασμό μου εν αγνοία μου και γνωρίζοντας ότι θα με αποτρέψει από την ανάληψη. Όταν είστε συνδεδεμένοι, δεν έχετε πού μπορώ να δω τις πληροφορίες που είναι καταχωρημένες στο λογαριασμό μου. Το κατάλαβα μόνος μου με βάση την εμπειρία μου με το καζίνο σας. Αυτό που είναι λυπηρό είναι σε πόσους ανθρώπους συμβαίνει αυτό σε αυτούς που δεν παραπονιούνται, απλώς τα παρατάνε ή δεν είναι αρκετά έξυπνοι για να δουν τι πραγματικά συμβαίνει.
You tell me to request withdraw yet you change information on my account without my knowledge and knowing it will prevent me from withdrawing. When logged in you have no where i can even view the information registered on my account. I figured it out on my own based off of my experience with your casino. Whats sad is how many people does this happen to that dont complain, just give up or are not intelligent enough to see whats really going on.
Αυτό είναι το email με το οποίο έχω εγγραφεί. Έχω email από το yoir casino σε αυτό το email όταν επαληθεύσατε τα έγγραφά μου την πρώτη φορά. Τώρα ξαφνικά δεν μπορείτε να βρείτε λογαριασμό με το ίδιο email. Θα θέλατε να δείτε αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο σας στο email μου με τα οποία τώρα λέτε ότι δεν μπορείτε να βρείτε λογαριασμό
That is the email i have registered with. I have emails from yoir casino at that email when you verified my documents the first time. Now all sudden you cant find account with that same email. Would you like to see those emails from your casino to my email you are now saying you cant find an account with
Ακριβώς, εξακολουθώ να χρησιμοποιώ το ίδιο email από το οποίο ανέβασα τα έγγραφα. Ποιο είναι το πρόβλημα? Το gmail μου είναι μόνο email που χρησιμοποιώ και χρησιμοποιώ για αυτό το παράπονο, για τον λογαριασμό που ανέβασα έγγραφα και στον οποίο κατέθεσα.
Exactly, i am still using the same email i uploaded the documents from. Whats the problem? My gmail is only email i use and have been using for this complaint, for the account i uploaded documents and deposit on.
Είχα ήδη αποδεχτεί το γεγονός ότι έχασα τα κέρδη μου. Χρησιμοποιώ το ίδιο email με το οποίο έκανα εγγραφή του λογαριασμού και ανέβασα έγγραφα και με το οποίο επαληθεύτηκα. Είτε τα συστήματά σας έχουν σφάλμα που θα πρέπει να είναι προφανές για να το δείτε ή προσπαθείτε σκόπιμα να σπαταλήσετε το χρόνο μου και να με παρενοχλήσετε κρεμώντας χρήματα πάνω από το κεφάλι μου και στη συνέχεια απομακρύνοντάς τα από το χέρι μου καθώς το κάνω. Σε αυτό το σημείο μπορείτε να κρατήσετε τα χρήματά μου για ό,τι με νοιάζει. Έχετε ήδη σπαταλήσει περισσότερο από 90 $ από τον χρόνο μου χθες. Αντιο σας
I had already accepted the fact i lost my winnings. I am using same email i registered the account with and uploaded documents with and was verified with. Either your systems have error that should be obvious to see or you are purposely trying to waste my time and harrass me by dangling money over my head and then making it out of my reach as i go for it. At this point you can keep my money for all i care. You have already wasted more than $90 worth of my time yesterday . Goodbye
Εξηγήστε γιατί στην προηγούμενη ανάρτηση είπατε "χρησιμοποιήσατε και το email από άλλο λογαριασμό". Δεν ξέρω γιατί το πιστεύετε γιατί είναι αναληθές. Χρησιμοποιώ το gmail μου για να εγγραφώ στο καζίνο και σε αυτόν τον ιστότοπο. Χρησιμοποίησα το gmail μου για να ανεβάσω έγγραφα στο καζίνο για επαλήθευση. Νομίζω ότι έχει να κάνει με το γιατί το καζίνο λειτουργεί σαν ο λογαριασμός μου στο gmail να μην ήταν αυτός που ανέβασα και εγγράφτηκα. Κάτι δεν πάει καλά
Branislav,
Please explain why in previous post you said "you also even used the email from another account". I do not know why you think think that because it is untrue. I use my gmail to regiater at casino and on this website. I used my gmail to upload documents to the casino to verify. I think it has something to do with why the casino is acting like my gmail account was not the one i uploaded and registered with. Something is not right
Λάβαμε μια ενημέρωση από την ομάδα πληρωμών μας και φαίνεται ότι καταφέρατε να απαντήσετε στο email επιβεβαίωσης της πληρωμής από την καταχωρισμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Όπως μπορούμε να δούμε, τα κέρδη σας στάλθηκαν αμέσως στη διεύθυνση κρυπτογράφησης που επιθυμείτε.
Ελπίζουμε ότι μπορούμε να θεωρήσουμε το θέμα επιλυμένο.
Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο και την κατανόησή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Lucas B****** ζαμπόν
Απεριόριστη διαχείριση καζίνο
Hello spacecasepurcell,
We trust that you are well.
We have received an update from our Payments Team, and it seems that you have managed to reply to your Payout confirmation e-mail from your registered e-mail address.
As we can see, your winnings were sent instantly to your desired cryptoaddress.
We hope that we can consider the matter resolved.
Thank you for your time and understanding.
Kind Regards,
Lucas B******ham
Limitless Casino Management
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Ναι λύθηκε. Σας ευχαριστώ Branislav για όλη τη βοήθειά σας και σας ευχαριστώ απεριόριστα που μου δώσατε τα κέρδη μου που αποκτήθηκαν από τα χρήματά μου.
Yes it is resolved. Thank you Branislav for all your help and thank you limitless for giving me my winnings acquired from my money.
Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε, ομάδα του Limitless Casino, για την υπομονή, τη βοήθεια και τη συνεργασία σας στην επίλυση του ζητήματος!
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru
What great news, spacecasepurcell!
Thank you for confirmation and for using the Casino Guru complaint resolution centre. I am very glad you have received your funds. As the issue has been successfully resolved, I will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Although I sincerely hope it will not happen, please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Thank you, Limitless Casino team, for your patience, help, and cooperation in resolving the matter!
Best regards,
Branislav, Casino.guru
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.