Ο παίκτης από τη Βόρεια Καρολίνα ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Δημιούργησα ένα Acct με αυτήν την ομάδα. Δεν είμαι πραγματικά εξοικειωμένος με τα διαδικτυακά καζίνο ακόμα και έπαιξα ένα μπόνους καλωσορίσματος. Ολοκληρώθηκε που δεν κέρδισε. Έτσι κατέθεσα 25$ και άρχισα να κερδίζω. Όταν άνοιξα τον λογαριασμό μου, το έβαλα στο σημείο να γράφω μέσω συνομιλίας στην εξυπηρέτηση πελατών για να βεβαιωθώ ότι όλα ήταν καλυμμένα από την άκρη τους και το Ν μου για να μπορώ να κάνω ανάληψη μόλις το θελήσω. Μου είπαν ότι το μόνο που έπρεπε να κάνω ήταν να επαληθεύσω μέσω email, κάτι που έκανα. Έφτασα ένα ποσό των 50 $ και αποφασίζω να κάνω ανάληψη και μετά μου λένε ότι πρέπει να επαληθεύσω τα στοιχεία μου αφού απορρίφθηκε η απόσυρσή μου. Τότε μου είπαν ότι αυτή η διαδικασία θα διαρκούσε έως και μια εβδομάδα. Έγινε χθες, έλαβα επιβεβαίωση μέσω email ότι επαλήθευσαν τον λογαριασμό μου και ήμουν έτοιμος να πάω και ανυπομονούσαν να απολαύσω τη γνωστή διαδικασία fast with y'all ότι έχουν κρατήσει το καζίνο. Επιτρέψτε μου να σας πω ότι κάνουν εντελώς λάθος! Προσπάθησα να αποσύρω τα ίδια $50,10 φορές τουλάχιστον σήμερα. Έχω μιλήσει μέσω συνομιλίας μαζί του τουλάχιστον 20 φορές και συνεχίζουν να επαναλαμβάνουν τα ίδια πράγματα ξανά και ξανά και ποτέ δεν μπορώ να φτάσω πουθενά παρά μόνο να αναπηδήσω περισσότερο σε διαφορετικά τμήματα. Ήμουν τόσο θυμωμένος τόσο στενοχωρημένος μετά από λογομαχία και τσακωμό με αυτούς τους ανθρώπους για περισσότερες από 12 ώρες που τελικά έπρεπε να τα παρατήσω. Η τελική επιλογή τους ήταν ότι έπρεπε να περιμένω άλλη μια εβδομάδα. Εκεί είμαι τώρα, απλά δεν μπορώ να το πιστέψω.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
