Αρχική σελίδαΠαράποναLibrabet Casino - Οι αναλήψεις παικτών ακυρώθηκαν και περιορίστηκαν.

Librabet Casino - Οι αναλήψεις παικτών ακυρώθηκαν και περιορίστηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 980 €

Librabet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 10/01/2024 | Επιλύθηκε : 05/02/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε καταθέσει 700 USDT στο καζίνο, κέρδισε και είχε προσπαθήσει να αποσύρει συνολικά 1480 USDT. Το καζίνο είχε περιορίσει τα ποσά ανάληψης και ακύρωσε τις υπόλοιπες προσπάθειες ανάληψης. Ο παίκτης δεν είχε λάβει βοήθεια από την εξυπηρέτηση πελατών και ήθελε να αποσύρει το υπόλοιπο. Αφού ο παίκτης υπέβαλε ένα παράπονο, ζητήσαμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα της ανάληψης και την κατάσταση επαλήθευσης του λογαριασμού του παίκτη. Το καζίνο είχε απαντήσει δηλώνοντας ότι οι αναλήψεις ακυρώθηκαν λόγω ελλιπούς επαλήθευσης λογαριασμού. Μόλις επαληθεύτηκε ο λογαριασμός, ο παίκτης είχε τη δυνατότητα να κάνει ανάληψη 500 USDT και επέλεξε να αφήσει το υπόλοιπο για μελλοντικά στοιχήματα. Ο παίκτης είχε εκφράσει την ικανοποίησή του για την απόφαση και έδωσε άδεια να κλείσει η καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Πριν από λίγους μήνες, κατέθεσα 700 δολάρια σε κρυπτογράφηση (USDT) σε αυτό το καζίνο, ήμουν τυχερός και κατάφερα να συγκεντρώσω περίπου 1480 δολάρια και προσπάθησα να αποσύρω τα χρήματα.


Από την αρχή, μου δημιούργησαν πολλά προβλήματα με τις αναλήψεις και μου επέτρεψαν να κάνω ανάληψη μόνο 500 δολαρίων τη φορά, κάτι που χρειάστηκε πάνω από 10 ημέρες για να ολοκληρωθεί.


Δοκίμασα να κάνω ανάληψη του υπόλοιπου κεφαλαίου κάνοντας δύο μεταφορές 500 και 480 δολαρίων αντίστοιχα, αλλά μετά από επιμελή αναμονή για μια εβδομάδα, ακύρωσαν και τις δύο αναλήψεις.


Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη συνομιλίας τους πολλές φορές χωρίς μεγάλη επιτυχία, καθώς ισχυρίζονται ότι αγνοούν το θέμα επειδή δεν ανήκουν στο τμήμα οικονομικών. Δυστυχώς, δεν με βοήθησαν ούτε στη σύνδεση με το εν λόγω τμήμα... Άλλες φορές απλώς με καθοδηγούν να δοκιμάσω ένα διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή απλά να περιμένω 24 ώρες... Ωστόσο, δεν λειτουργεί, δεν θα το αφήσουν βγάζω τα δικά μου χρήματα.


Την τελευταία φορά, μου πρότειναν να κάνω ανάληψη σε τραπεζικό λογαριασμό, ωστόσο δεν έχω τραπεζικό λογαριασμό εξαρχής. Έκανα κατάθεση σε USDT και θέλω να κάνω ανάληψη στο ίδιο USDT.


Υποψιάζομαι ότι η Librabet προσπαθεί να πάρει τα χρήματά μου, γι' αυτό βρίσκομαι εδώ για βοήθεια.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Josev,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Librabet Casino.

  • Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
  • Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
  • Υπάρχει κάποια ανάληψη σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό σας;
  • Μπορείτε να προωθήσετε την αλληλογραφία σας σχετικά με το θέμα στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Tomas, ευχαριστώ για την απάντηση, θα προσπαθήσω να απαντήσω σε όλα:


Ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί, αλλά το καζίνο δεν μου ζήτησε ποτέ έγγραφα. Δεν έχω κανένα πρόβλημα με την επαλήθευση του λογαριασμού μου εάν απαιτείται.


Το πρόβλημα με την ανάληψη είναι μόνο με τον λογαριασμό μου, όχι ένα εσωτερικό πρόβλημα με το καζίνο.


Προς το παρόν δεν υπάρχουν αναλήψεις σε εκκρεμότητα καθώς το καζίνο ακύρωσε και τις δύο αναλήψεις μου και δεν επιτρέπεται να κάνω άλλη. Όταν προσπαθώ, λαμβάνω ένα μήνυμα σφάλματος "6321 : Η ενέργεια απόσυρσης περιορίζεται από ομάδα" Σας στέλνω ένα στιγμιότυπο οθόνης σχετικά με αυτό το σφάλμα



Σχετικά με την τελευταία σας ερώτηση, δεν είμαι σίγουρος ότι καταλαβαίνω τι θέλετε να στείλω στο email σας... Μπορείτε να αναδιατυπώσετε την ερώτηση;


Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Μπορείς να με βοηθήσεις? Δεν νομίζω ότι έχει διαβάσει κανείς το μήνυμά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την υπομονή σου.

Για να επαναδιατυπώσω την ερώτησή μου, ήθελα να σας ρωτήσω σχετικά με την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο όπου συζητήσατε το θέμα με υποστήριξη. Στείλτε μου οποιαδήποτε πρόσφατη μεταγραφή συνομιλίας ή ανταλλαγή email όπου συζητάτε το ζήτημα με το καζίνο.

Ελπίζω ότι αυτό διευκρινίζει το αίτημά μου.

Θα περιμένω το μήνυμά σου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Εντάξει, θα σας στείλω μερικά στιγμιότυπα οθόνης με τη συνομιλία υποστήριξης. Δυστυχώς, δεν έβγαλα στιγμιότυπα οθόνης από όλα όσα τους μιλήσατε αυτόν τον μήνα.


Σήμερα, μετά από ένα μήνα που προσπαθούσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, μου ζήτησαν τα δικαιολογητικά μου... Ελπίζω να λυθεί σύντομα. Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Josev, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Josev,


Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.


Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Librabet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητέ Librabet Casino,


Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη καταβληθεί και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε!


Ελέγξαμε την κατάσταση και παρατηρήσαμε ότι οι αναλήψεις είχαν προηγουμένως ακυρωθεί λόγω του γεγονότος ότι η επαλήθευση δεν είχε ακόμη ολοκληρωθεί αυτή τη στιγμή. Προς το παρόν, ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί. Σας ενημερώνουμε ότι η πρώτη ανάληψη του ποσού των 500 USD έχει καταβληθεί με επιτυχία. Μη διστάσετε να ζητήσετε την ανάληψη του υπολοίπου εάν το επιθυμείτε.


Με εκτιμιση,

Διοίκηση LibraBet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Josev,


Καταφέρατε να ζητήσετε ανάληψη του υπολοίπου;


Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Λοιπόν, το πρώτο πράγμα που θέλω να πω είναι ότι πέρασα ένα μήνα προσπαθώντας να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και η Librabet δεν μου ζήτησε ποτέ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου... Είναι ενοχλητικό να διαβάζω τη δικαιολογία ότι δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη επειδή δεν είχε γίνει η επαλήθευση ολοκληρώθηκε το.


Σε κάθε περίπτωση, είναι αλήθεια ότι έχω ήδη καταφέρει να κάνω ανάληψη 500 ευρώ και έχω ακόμα κάποια χρήματα στον λογαριασμό μου και θα συνεχίσω να στοιχηματίζω, οπότε δεν πρόκειται να τα κάνω ανάληψη αυτή τη στιγμή.


Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα στο μέλλον, πιστεύω ότι μπορείτε να ανοίξετε ξανά αυτήν την υπόθεση.


Σας ευχαριστώ πολύ casinoguru, Tomas και Stefan.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ, Josev, για την απάντησή σου. Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία στο μεταξύ; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτό το παράπονο ως επιλύθηκε ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Προς το παρόν, νομίζω ότι μπορούμε να πούμε ότι το πρόβλημά μου έχει λυθεί. Στο μέλλον, εάν δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των υπόλοιπων χρημάτων ή έχω προβλήματα, θα ανοίξω ξανά αυτήν την καταγγελία.


Σε ευχαριστώ πάρα πολύ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Josev,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Stefan, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα