Η επαλήθευση του παίκτη καθυστερεί για 3 ημέρες. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτό το καζίνο είναι τρομερό γιατί μου έδωσαν τρεις ημέρες για να εισαγάγω την ανάληψη μου και την τρίτη μέρα μου ζήτησαν να επικυρώσω τον λογαριασμό μου, έτσι τους έστειλα ήδη τα έγγραφα και τώρα υπάρχουν άλλες τρεις ημέρες για να επαληθεύσω τα έγγραφα. γραφειοκρατική όσο αυτή η κακή φυγή από αυτό
Γεια σου Alejogandojogo,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Librabet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Έκανα λοιπόν το αίτημα ανάληψης στις 18, Κυριακή και μου είπαν ότι θα χρειαστούν τρεις εργάσιμες ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη μου, μέχρι στιγμής, την τρίτη ημέρα ζήτησε να επικυρωθεί ο λογαριασμός μου και μετά ζήτησαν τραπεζικό αντίγραφο για τους τελευταίους τρεις μήνες του λογαριασμού που έκανα την πληρωμή γι 'αυτούς (ψηφιακή αγορά τραπεζικής πληρωμής) φωτογραφίες μου με τον λογαριασμό που είχα συνδεθεί στην οθόνη και το έγγραφό μου που εκδόθηκε από την κυβέρνηση RG) και αποδεικτικό κατοικίας που έστειλα Αυτοί και μέχρι στιγμής ούτε μια απάντηση από αυτούς στο chat απλά λένε ότι θέλει χρόνο και ότι μόλις τα έχεις όλα έτοιμα στείλε μου μήνυμα μέσω email αλλά μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει τίποτα από το email τους η συνομιλία τους ρωτάς τους κάτι όπως λένε και με το τμήμα παίζω σε άλλους στοιχηματιστές και κανένας από αυτούς δεν μου έδωσε τόσο πόνο όπως η Librabet θα έπαιζα σε άλλα καζίνο της ίδιας διοίκησης αλλά δεν θέλω καν να μάθω περισσότερα για να λάβω τα χρήματά μου.
Σας ευχαριστούμε Alejogandojogo για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής,
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Alejogandojogo,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σας, αλλά θα σας παρακαλούσα να καταλάβετε, ότι πριν από κάθε απόσυρση τα καζίνο αναλαμβάνουν έλεγχο παιχνιδιού καθώς και έλεγχο KYC και AML ότι σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να διαρκέσει ακόμη και εβδομάδες. Η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζονται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή, επομένως, αν και ορισμένες μέθοδοι πληρωμής είναι συνήθως πολύ γρήγορες, μερικές φορές μπορεί να χρειαστεί πολύ περισσότερος χρόνος για την επεξεργασία της πληρωμής. όχι πάντα στα «χέρια του καζίνο».
Μπορώ να συμφωνήσω μαζί σας ότι η όλη διαδικασία μπορεί να γίνει πιο γρήγορα ή πιο φιλική προς τον χρήστη, αλλά τα καζίνο πρέπει να ακολουθούν ορισμένους κανονισμούς και διαδικασίες.
Με αυτά τα λόγια, θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Librabet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Librabet Casino,
Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση απόσυρσης του παίκτη;
Αγαπητοί,
Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η καθυστέρηση προκλήθηκε λόγω της υποβολής εγγράφων από τον πελάτη σε μορφές που δεν ήταν αποδεκτές για επαλήθευση. Ωστόσο, αφού της εξήγησαν πώς να το κάνει σωστά, μας διέταξε να κλείσουμε τον λογαριασμό, τον οποίο και υποχρεώσαμε.
Τις καλύτερες ευχές,
LibraBet.com
Αγαπητέ Alejogandojogo,
Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε κλείσει τον λογαριασμό σας στο καζίνο και αυτό το παράπονο δεν είναι πλέον σχετικό;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.