Η παίκτρια από τη Νέα Ζηλανδία κέρδισε ένα σημαντικό ποσό κερδών, αλλά δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό της στο καζίνο. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from New Zealand won a significant amount of winnings, but they have not been credited to her casino account. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Η παίκτρια από τη Νέα Ζηλανδία κέρδισε ένα σημαντικό ποσό κερδών, αλλά δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό της στο καζίνο. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια, έπαιζα εκεί το παιχνίδι Jelly Reels hold and win Xmas edition Έβαλα στοίχημα 60$ σε δολάρια Νέας Ζηλανδίας και κέρδισα κάτι παραπάνω από 200.000$ και δεν προστέθηκε στον λογαριασμό μου, οπότε σκέφτηκα ότι μπορεί σύντομα, τότε περίπου 5 με 10 λεπτά αργότερα Κέρδισα λίγο περισσότερα από 100.000 $ και αυτό δεν προστέθηκε στον λογαριασμό μου, προσπάθησαν να πουν ότι μπορεί να έπαιζα σε λειτουργία επίδειξης, αλλά παρακολουθούσα το υπόλοιπό μου στον λογαριασμό μου, καθώς έχω ήδη 84.000 $ στον λογαριασμό μου και δεν το κάνω Δεν θέλω να πάω κάτω από ένα συγκεκριμένο ποσό. Θα σας στείλω επίσης τη συνομιλία μου που είχα με εκεί ζωντανή συνομιλία.
(Xsupport@levelupcasino.com
Hi I was playing on there game Jelly Reels hold and win Xmas edition I was betting $60 New Zealand dollars and I won just over $200.000 and it didn't get added to my account so I thought it might soon then about 5 to 10 mins later I won just over $100.000 and that didn't get added to my account they tried to say I might've been playing in demo mode but I was watching my balance on my account as I've got $84.000 on my account already and I don't want to go under a certain amount. I'm also going to send you my conversation I had with there live chat.
(support@levelupcasino.com
Αγαπητέ raeraepope9,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Ωστόσο, θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε υπόθεση αποκλειστικά με βάση αυτά που περιγράφετε.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν αυτά τα κέρδη έχουν καταγραφεί στο ιστορικό των παιχνιδιών σας; Τυχαίνει να έχετε στιγμιότυπα οθόνης ή εγγραφές βίντεο που επιβεβαιώνουν ότι έχετε συγκεντρώσει αυτά τα κέρδη;
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Θα περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear raeraepope9,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. However, I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing.
Could you please advise if these winnings have been recorded in your game history? Do you happen to have any screenshots or video recordings confirming you accumulated these winnings?
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
I’ll be looking forward to your reply.
Best regards,
Kristina
Dear raeraepope9,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.