LevelUp Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω αιτήματος για απόδειξη.

Γεια,

Δυσκολεύομαι να πάρω οποιεσδήποτε αναλήψεις από το καζίνο level up.

ζητούν στιγμιότυπα οθόνης για να δείξουν την απόδειξη καταθέσεων.

Η κατάθεση έγινε στις 28 Σεπτεμβρίου 2024 AEST, αλλά η συναλλαγή εμφανίζεται στις 30 Σεπτεμβρίου στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού, που σημαίνει ότι όταν πηγαίνω στις πρόσφατες καταστάσεις συναλλαγών, η κατάθεση δεν εμφανίζεται.

Έχω στιγμιότυπο οθόνης των συναλλαγών στο λογαριασμό μου αλλά και στο apple pay που το ποσό εμφανίζεται σε ευρώ.

Χρειάζομαι βοήθεια για να διεκπεραιώσω αυτές τις αναλήψεις.

Ανέβασα επίσης ένα παρόμοιο θέμα με ένα παράπονο που διάβασα στο φόρουμ σας με κάποιον άλλο. το θεμα μου ειναι ακριβως το ιδιο.

Γεια σου adam282828,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το LevelUp Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;
• Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι ή είναι μόνο το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος