LeoVegas Casino - Οι καταθέσεις του παίκτη δεν έχουν πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό του στο καζίνο.

Η κλοπή χρημάτων, δεν περιλαμβάνει μεταφορές χρημάτων στον λογαριασμό του παιχνιδιού, αλλά αφαιρεί από τον τραπεζικό λογαριασμό. Έδωσα αποδείξεις πληρωμής και άλλα αποδεικτικά στοιχεία, αλλά το αγνοούν, απλώς έκλεψα χρήματα. Έκανα μεταφορά δύο φορές για 200nok και μία για 100nok μία φορά, χρησιμοποίησα τη μέθοδο πληρωμής Astropay. Έχω όλα τα στοιχεία και τις αποδείξεις και τους τα έχω δώσει αλλά δεν επιστρέφουν τα χρήματα

Αγαπητέ Alexsau,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό σας λογαριασμό και πιστώθηκαν στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Έχετε επικοινωνήσει απευθείας αυτό το ζήτημα με τον πάροχο πληρωμών και το καζίνο; Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας στο καζίνο χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας. Ευχαριστώ για την απάντηση, επομένως τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό, χρησιμοποίησα τη μέθοδο πληρωμής Astropay. Αφού επικοινώνησαν με την astropay και εξήγησαν την κατάσταση, μου έστειλαν αποδείξεις πληρωμής που αποδεικνύουν την πληρωμή, αλλά το Leo Vegas Casino το αγνοεί και δεν προσθέτει τα χρήματα που λείπουν στον λογαριασμό παιχνιδιού μου. Αυτή η μέθοδος αναπλήρωσης έχει χρησιμοποιηθεί στο παρελθόν. Θα στείλω αποδείξεις και άλλα αποδεικτικά μέσω e-mail που θα καθορίσετε εσείς. Ευχαριστούμε για τη βοήθεια

Βλέπω. Άρα το θέμα δεν είναι ότι υπήρξαν μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές αλλά μεταφέρατε οικειοθελώς κεφάλαια που δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό σας, είναι σωστό;

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Αγαπητέ Alexsau,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Γεια σας. Το Astro pay έστειλε αποδείξεις που αποδεικνύουν τη μεταφορά χρημάτων στον λογαριασμό του καζίνο Leo Vegas, αλλά δεν τις προσθέτουν επειδή πιθανότατα αποφεύγουν να το κάνουν ή δεν ασχολούνται με μεταφορές χρημάτων. Αυτό είναι απλά κλοπή χρημάτων. Είναι ένα πραγματικό όραμα ανευθυνότητας, μου έχει φύγει ένα μικρό ποσό, αλλά αν εξαφανίζονταν 10.000, ποιος θα ήταν υπεύθυνος; Πώς να αρπάξετε την ευθύνη του καζίνο εξαπάτησης;

Σας ευχαριστώ πολύ, alexsau, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου alexsau,

Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Εξέτασα τις αποδείξεις που παρείχατε και θα ήθελα να ζητήσω από τον εκπρόσωπο του καζίνο Leo Vegas να συμμετάσχει στη συζήτηση και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το ζήτημα των καταθέσεων που λείπουν.

Γεια σου Alexsau,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Λυπάμαι που ακούω τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με αυτό. Δυστυχώς, λόγω του GDPR και άλλων περιορισμών διαχείρισης πληροφοριών που σχετίζονται με την καταγγελία σας, δεν μπορώ να το εξετάσω για εσάς εδώ.

Σας παρακαλώ να στείλετε email στο support-no@leovegas.com με λεπτομέρειες για τα παραπάνω και με θέμα: FAO Fiona/Nil - Στη συνέχεια θα διασφαλίσουμε προσωπικά ότι αυτό θα διερευνηθεί περαιτέρω για εσάς.

Σας ευχαριστώ και να έχετε μια υπέροχη μέρα!

Γεια σας καζίνο Leo Vegas, έχω έρθει σε επαφή με το γραφείο υποστήριξης πολλές φορές, έχετε αγνοήσει τα email μου και έχετε αποφύγει να αντιμετωπίσετε αυτήν την κατάσταση.

Αγαπητέ Alexsau,

Σας ενθαρρύνω να προσπαθήσετε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο, ενώ δίνουν προσοχή στα αιτήματά σας. Κρατήστε μας ενήμερους για οποιαδήποτε πρόοδο κάνετε. Μπορείτε επίσης να στείλετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία σχετικά με την υπόθεσή σας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru Σας ευχαριστούμε πολύ!

Εντάξει. Θα προσπαθήσω ξανά να γράψω το Leo Vegas casino, αν και έχουν ήδη περάσει δύο μήνες από τότε που δεν ασχολήθηκαν με αυτήν την κατάσταση και δεν επιστρέφουν τα χρήματα. Έχουν λάβει όλες τις απαραίτητες αποδείξεις. Θα σας ενημερώσω για την εξέλιξη της υπόθεσης. Σας ευχαριστώ

Γεια σου alexsau,

Υπήρξε κάποια πρόοδος στην ενασχόλησή σας με το καζίνο; Το καζίνο έχει ανακτήσει τις καταθέσεις που έλειπαν; Εξήγησαν τι συνέβη; Κράτα μας ενήμερους. Ευχαριστώ!

Αγαπητέ Alexsau,

Υπήρξε κάποια πρόοδος σχετικά με την καταγγελία σας; Δεν έχουμε νέα σας εδώ και καιρό. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Χαίρετε. Μετά από μια μακρά και απογοητευτική προσπάθεια, τα χρήματα επιστρέφουν στον λογαριασμό παίκτη μου. Μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση. Ευχαριστώ για τη βοήθεια.

Χαίρομαι που έλαβες τις καταθέσεις σου στο τέλος, alexsau! Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε. Θα το κλείσουμε τώρα ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.