Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε αναφέρει ότι το καζίνο υπερχρέωσε για στοιχήματα. Αφού ο παίκτης είχε υποβάλει μια καταγγελία, το καζίνο είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό του, γεγονός που είχε εγείρει περαιτέρω υποψίες. Ωστόσο, το ζήτημα επιλύθηκε τελικά με το καζίνο να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό του παίκτη και να διορθώνει τις χρεώσεις του παιχνιδιού. Η καταγγελία είχε τότε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από εμάς.
Υπήρξαν κάποια περίεργα περιστατικά στο καζίνο. Έβαλα μια συγκεκριμένη αξία στα στοιχήματα και παρατήρησα ότι το παιχνίδι έβγαζε περισσότερα χρήματα από όσα θα έπρεπε. Υπήρχε μια μέρα που έφυγα από την πλατφόρμα με 130 ρεάλ και όταν επέστρεψα, είχα μόνο 100. Σήμερα, όταν προσπάθησα να παραπονεθώ ότι το παιχνίδι ήταν υπερβολικό στα στοιχήματα, με μπλόκαραν, κάτι που επιβεβαιώνει περαιτέρω ότι κάτι δεν συμβαίνει . Γιατί να με μπλοκάρεις αλλιώς;
Αγαπητέ Cassiloko08,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μαζί με το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel στο nikolas.b@casino.guru ? Παρακαλείσθε να ενημερώσετε την ακριβή ώρα του συμβάντος.
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας
Καληνυχτα.
Το πρόβλημα με αυτό το καζίνο έχει πλέον επιλυθεί, με ξεμπλοκάρουν και παρατήρησα τις σωστές χρεώσεις στο παιχνίδι. Ευχαριστώ
Αγαπητέ Cassiloko08,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
