Lalabet Casino - Τα κέρδη μπόνους του παίκτη έχουν λανθασμένα ανώτατα όρια.

Έλαβα την Τετάρτη 100 δωρεάν περιστροφές περίπου 0,20 € για κατάθεση. (Στιγμιότυπο)

Έπαιξα το 100 Spinat και πήρα 21,69€ Bonus Money.

Το πόνταρα 35 φορές και είχα στο και περίπου 310-320 €.

Τότε έλαβα μόνο 50 € και έχασα τα υπόλοιπα.

Οι Κανόνες του Μπόνους (Στιγμιότυπο οθόνης) δεν είπαν ότι η μέγιστη νίκη είναι 50 €. Άλλα μπόνους (για παράδειγμα μπόνους Δευτέρας, Στιγμιότυπο οθόνης) το κάνουν αυτό.Μ

Στους κύριους Κανόνες και Όρους γράφεται ότι η μέγιστη νίκη είναι 10 φορές το μπόνους.

=200€ (οι περιστροφές) ή 216,90€ (το μπόνους).

Έχω γράψει συχνά στο Chat (συνημμένο), αλλά δεν μπορούν να πουν πού ακριβώς είναι γραμμένο, ότι η μέγιστη νίκη είναι 50 €.

Ετσι:

Θέλω το υπόλοιπο της νίκης μου = επιπλέον στα 50€ μου τα 150€ ή 161,90€.

Παρακαλώ βοηθήστε

Γεια σου betzebub11,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Lalabet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Είναι αυτό το πρώτο μπόνους που διεκδίκησες στο καζίνο; Θα μπορούσατε να προωθήσετε τον σύνδεσμο προς αυτό το συγκεκριμένο μπόνους που χρησιμοποιήσατε; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και πώς απάντησαν σχετικά με το μέγιστο όριο κέρδους;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Ήμουν VIP σε αυτό το Καζίνο και είχα μερικές (πάνω από 10) αναλήψεις.

Δεν ζήτησαν ποτέ επαλήθευση.

Η τελευταία φορά που μου είπαν Maximum ist 50€ είναι στις 10 Αυγούστου.

Το PDF επισυνάπτεται.

Επειδή σήμερα δεν είναι δυνατό Ανοίξτε την Ιστοσελίδα για μένα.

Συμπτωματικά; 🙂

Δείτε το συνημμένο Screenshot.

Επομένως, δεν μπορώ να σας στείλω το Screenshot

,

Γεια σου betzebub11,

Έχω ελέγξει τον ιστότοπο του καζίνο, αλλά δεν βρήκα πληροφορίες σχετικά με το μέγιστο cash-out από τέτοιο μπόνους. Καθώς δεν μπορείτε πλέον να έχετε πρόσβαση στον ιστότοπο και να μας παρέχετε περισσότερες πληροφορίες, θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου betzebub11 ,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να ζητήσω από το Lalabet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.

Μπορείτε να δώσετε κάποιους λόγους για τους οποίους τα κέρδη του παίκτη έχουν περιοριστεί; Φαίνεται επίσης ότι παίκτες από τη Γερμανία δεν μπορούν πλέον να έχουν πρόσβαση στον ιστότοπό σας. Μπορείτε παρακαλώ να σχολιάσετε το θέμα;

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Θα ήθελα να προσθέσω ότι στις 12.08. με το μπλοκάρισμα Γερμανών παικτών (ή μόνο;) ζήτησα επιστροφή των καταθέσεων μου και ζήτησα μια λίστα με τις καταθέσεις και τις αναλήψεις μου.

Δυστυχώς δεν υπάρχει απάντηση εδώ.

χαιρετισμός

Αγαπητέ betzebub11,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά. Θέλω να ξεκινήσω ζητώντας την ειλικρινή μου συγγνώμη για οποιαδήποτε αναστάτωση ή στενοχώρια που αντιμετωπίσατε λόγω του πρόσφατου προβλήματος που αντιμετωπίσατε μαζί μας. Τα σχόλιά σας και η ικανοποίησή σας είναι υψίστης σημασίας για εμάς και λυπούμαστε βαθύτατα που δεν ανταποκριθήκαμε στις προσδοκίες σας σε αυτήν την περίπτωση.

Σχετικά με την ερώτησή σας για το μπόνους. Λόγω των Όρων και Προϋποθέσεων του συγκεκριμένου μπόνους (Τετάρτη Δωρεάν Περιστροφές):

"Όλα τα κέρδη από τις Δωρεάν Περιστροφές της Τετάρτης περιορίζονται στα 50 EUR. Τυχόν υπέρβαση του υπολοίπου θα ακυρωθεί πριν από την ανάληψη."

Γι' αυτό μετά το ποντάρισμα πιστώθηκαν μόνο 50 ευρώ στο υπόλοιπό σας. Καταφέρατε να το βρείτε κάνοντας κλικ στο κουμπί "Περισσότερες πληροφορίες" κάτω από το μπόνους.

Σχετικά με το δεύτερο ερώτημά σου. Ελέγξτε το email σας, θα πρέπει να περάσετε την τυπική μας διαδικασία για να μπορέσουμε να απαντήσουμε σε αυτήν.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την αποκλειστική ομάδα υποστήριξης πελατών μας μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε με όποιον τρόπο μπορούμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Lalabet

Αυτό είναι λάθος.

Αν ψάξω για "Τετάρτη" στους Κανόνες σας δεν βρήκα τίποτα.

Στο κουμπί "περισσότερες πληροφορίες" αναγράφεται μόνο "Ελάχιστη κατάθεση 50€" και Χωρίς μέγιστο κέρδος.

Μόνο στο μπόνους της Δευτέρας υπάρχει μέγιστη νίκη.

Αγαπητέ Lalabet Casino ,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πού λάβατε τις πληροφορίες σχετικά με το "max-win"; Δεν μπορούσα να βρω τις πληροφορίες κάνοντας κλικ στο κουμπί "Περισσότερες πληροφορίες" κάτω από το μπόνους. Δεν υπάρχει επίσης καμία αναφορά στους Όρους και Προϋποθέσεις.

Επιπλέον, υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με την επιστροφή χρημάτων του παίκτη;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Σχετικά με την επιστροφή χρημάτων, θα ήθελα να προσθέσω τα εξής:

Πριν από 12 ημέρες με καθησύχασαν ότι η Lala.bet θα επικοινωνήσει.

Πριν τρεις μέρες μου ζήτησαν αντίγραφο της αστυνομικής μου ταυτότητας και αποδεικτικό διαμονής.

Η επιστροφή χρημάτων δεν ελήφθη.

Από τότε δεν έχω ακούσει τίποτα.

Αγαπητέ betzebub11,

Η επιστροφή χρημάτων σας εστάλη χθες. Προς το παρόν, εξαρτάται μόνο από την τράπεζά σας και από το πόσο γρήγορα θα διεκπεραιώσει τη συναλλαγή.

Για άλλη μια φορά, παρακαλούμε αποδεχτείτε την ειλικρινή μας συγγνώμη για οποιαδήποτε στενοχώρια σας προκάλεσε αυτή η κατάσταση.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την αναμονή!

Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Lalabet

Αγαπητέ Lalabet Casino ,

Μπορείτε παρακαλώ να απαντήσετε στην προηγούμενη ερώτησή μου; Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έφτασαν τα χρήματα.

Σας ευχαριστώ για αυτό.

Δυστυχώς, ακόμα δεν έχω λίστα με τις καταθέσεις και τις αναλήψεις μου για να μπορώ να συγκρίνω την αξία.

Αγαπητέ Tomas,

Σχετικά με την ερώτηση μπόνους σας. Όταν ο χρήστης έχει ένα συγκεκριμένο μπόνους στον λογαριασμό του/της, ο χρήστης μπορεί να το βρει στο Προφίλ > Μπόνους. Στη συνέχεια, ο χρήστης θα μπορεί να ελέγξει την πολιτική μπόνους του συγκεκριμένου μπόνους.

Εκεί ο χρήστης μπορεί να βρει αυτήν τη δήλωση: "Όλα τα κέρδη από τις Δωρεάν Περιστροφές της Τετάρτης περιορίζονται στα 50 EUR. Κάθε υπέρβαση του υπολοίπου θα ακυρωθεί πριν από την ανάληψη."

Γι' αυτό, αφού πληρούνται οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού, ο χρήστης έλαβε 50 EUR στο υπόλοιπο.

Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Lalabet

Αγαπητέ betzebub11,

Για να μπορέσετε να λάβετε τις απαραίτητες προσωπικές πληροφορίες, επικοινωνήστε με τον ΥΠΔ μας μέσω email dpo@lala.bet

Για άλλη μια φορά, ζητήστε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία σας.

Ευχαριστούμε για την κατανόηση και την αναμονή!

Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Lalabet

Αγαπητέ betzebub11,

Καθώς φαίνεται ότι το κύριο ζήτημα έχει επιλυθεί, θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας