Ο παίκτης από την Ελλάδα αναφέρει ότι μια κατάθεση €20 που έγινε στο Vavada Casino δεν έχει εμφανιστεί στον λογαριασμό του. Πληροφορείται ότι το οικονομικό τμήμα επανεξετάζει το θέμα, γεγονός που ενισχύει την απογοήτευσή του αφού πρόσφατα έληξε μια περίοδος αυτοαποκλεισμού.
Γεια σου γκουρού του καζίνο,
Θα ήθελα να αναφέρω ένα πρόβλημα με το Vavada Casino. Έκανα χθες κατάθεση 20€, αλλά το ποσό δεν εμφανίστηκε ποτέ στον λογαριασμό μου. Σήμερα, ενημερώθηκα από τον προσωπικό μου διευθυντή ότι το θέμα έχει προωθηθεί στο οικονομικό τμήμα για έλεγχο και ότι θα ενημερωθώ.
Αυτό που προσθέτει στην απογοήτευσή μου είναι ότι πρόσφατα τελείωσα μια περίοδο αυτοαποκλεισμού, άνοιξα ξανά τον λογαριασμό μου και αυτό είναι το είδος της εμπειρίας που αντιμετωπίζω. Υπάρχουν επιπλέον ανησυχίες που έχω, αλλά θα προτιμούσα να τις αντιμετωπίσω ξεχωριστά.
Ζητώ ευγενικά τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος με το καζίνο. Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο και την υποστήριξή σας.
Με εκτίμηση,
Αγαπητέ manolis777,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχουν κατά νου ότι είναι μια μη αυτόματη διαδικασία που μπορεί να χρειαστεί έως και ένα μήνα για να επιλυθεί. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Εάν θέλετε να συζητήσετε άλλες ανησυχίες δημόσια σε μια καταγγελία, περιγράψτε τις εδώ.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
