Ο παίκτης από την Αυστραλία έχει προβλήματα με δύο αποτυχημένες καταθέσεις των 50 $ έκαστη, τα οποία δεν έχουν επιλυθεί μετά από περισσότερες από επτά ημέρες επικοινωνίας με το καζίνο. Επιπλέον, ο παίκτης αντιμετώπισε μια αναστροφή άνω των $3500 AUD και αντιμετωπίζει προβλήματα με μια λειτουργία κουλοχέρη που δεν λειτουργεί όπως αναμενόταν.
Κατέθεσα 2 x 50 $ καταθέσεις από τον λογαριασμό μου καθώς περπατούσα στο αεροδρόμιο του Σίδνεϊ
Παρατήρησα ότι δεν πέρασαν, παρόλο που είχα περάσει από την πύλη απάτης μου με την ING
Τώρα προσπαθώ να επιλύσω περισσότερες από 7 ημέρες μαζί τους. Μου λένε συνεχώς ψέματα και με κάνουν να νιώθω ανόητος όταν είμαι ειδικός της πλατφόρμας SAP που σίγουρα ξέρει περισσότερα από τους ανθρώπους που μιλώ.
Ζήτησαν να κλιμακωθεί και ποτέ δεν επιβεβαίωσαν ότι έχει ή ακόμα και θα γίνει.
έχουν ξοδέψει περισσότερα από 1000 περισσότερα στο καζίνο από τότε.
Επιπλέον, ήμουν πάνω από 3500$ AUD νωρίτερα. Αντάλλαξα από τον κουλοχέρη στον οποίο ήμουν και μπήκα σε έναν άλλο και επέστρεψα ξανά και τα χρήματά μου επέστρεψαν στο ποσό των σπόρων μου.
Επιπλέον, τώρα παίζω έναν κουλοχέρη Black Wolf και τη δυνατότητα όπου αν δεν έχετε λάβει ένα χαρακτηριστικό μόλις το Αντικείμενο σε αυτήν την περίπτωση ένα φεγγάρι είναι γεμάτο, τότε το σύστημα σας πιστώνει ένα. έκτοτε έχω πιστώσει περισσότερα από 200-250 από τότε που ήταν FULL και δεν έχει εμφανιστεί κάτι που δεν έχει ξαναγίνει
Αγαπητέ Κάβο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους.
Σχετικά με το πρόβλημα με μια λειτουργία που λείπει στο Black Wolf, μπορείτε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας με την ακριβή ώρα που παρατηρήσατε το πρόβλημα με τη λειτουργία μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο veronika.l@casino.guru ? Σταματήσατε να παίζετε αμέσως αφού ανακαλύψατε ότι δεν λάβατε τη δυνατότητα μπόνους;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
