Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έκλεισε τον λογαριασμό του στην Nationalbet στις 9/10/24 λόγω προβλημάτων τζόγου, αφήνοντας υπόλοιπο £94. Παρόλο που η ανάληψη υποβλήθηκε σε επεξεργασία στις 15 Οκτωβρίου μετά από πλήρη επαλήθευση, ο παίκτης δεν έχει λάβει τα χρήματα και έχει αγνοηθεί στα πολλαπλά αιτήματά του για ενημερώσεις.
Γεια,
Έκλεισα τον λογαριασμό μου επειδή ήμουν προβληματικός τζογαδόρος στις 24/9/10.
Η Nationalbet το έκανε αμέσως, αλλά με υπόλοιπο 94 £ εκεί.
Έκτοτε έχω έρθει σε επαφή πολλές φορές και ακόμη δεν έχω λάβει την ανάληψη μου, η οποία διεκπεραιώθηκε στις 15 Οκτωβρίου μετά την πλήρη επαλήθευση του λογαριασμού.
Το καζίνο αγνοεί το αίτημά μου και δεν απαντά ποτέ. Δεν βρίσκονται στη βάση δεδομένων ypur. Έκτοτε έχουν αλλάξει ιστοσελίδες στην τρέχουσα διεύθυνσή τους και επίσης τα email τους.
Έχουν περάσει 5 εβδομάδες από τότε που έκλεισε ο λογαριασμός και ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου που έβγαλα.
Αγαπητέ Dt100,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Χρησιμοποιήσατε μόνο την αναφερόμενη κάρτα για τις καταθέσεις σας στο καζίνο;
Θα μπορούσατε να στείλετε μια τραπεζική κίνηση που να δείχνει ότι το ποσό δεν ελήφθη από εσάς;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Η πιο πρόσφατη συνομιλία μου. Επίσης θα στείλω την πρόσφατη επικοινωνία μου μέσω email
Τα πιο πρόσφατα email. Συνεχίζουν να λένε να επικοινωνήσουν με την KYC, ωστόσο η KYC δεν απαντά. Η ζωντανή συνομιλία επιβεβαίωσε την επεξεργασία της απόσυρσης. Δεν πρέπει να διαρκεί 5 εβδομάδες. Έχω ζητήσει αποδείξεις αμέτρητες φορές αλλά κανείς δεν φαίνεται να μου τις παρέχει!
Γεια, ναι χρησιμοποίησα μόνο την 1 κάρτα για καταθέσεις! Δεν υπάρχουν άλλες κάρτες ή οποιαδήποτε τραπεζική μεταφορά.
Μπορώ να προσκομίσω αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού ναι!
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
