Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών αφού έφτασε στο όριο των 900 μεξικανικών πέσος, με αποτέλεσμα να σταματήσει να παίζει. Ανακαλύπτει ότι ένα νέο καζίνο, το Japock City, είναι η ίδια οντότητα με διαφορετικό όνομα, με πανομοιότυπα όρια ανάληψης, γεγονός που τον κάνει να αισθάνεται κοροϊδία και άδικη μεταχείριση.
Το θέμα ξεκίνησε όταν άρχισα να κερδίζω. Παρατήρησα ότι το ποσό ανάληψης αυξανόταν μέχρι που έφτασε τα 900 μεξικάνικα πέσος. Μη μπορώντας να το πιστέψω, προσπάθησα να κάνω ανάληψη δύο ή τριπλάσιων ποσών, αλλά γινόταν όλο και πιο δύσκολο. Εξαιτίας αυτού, έπρεπε να σταματήσω να παίζω στο καζίνο. Δεν εφάρμοζαν πλέον τα μπόνους που προσφέρονται για καταθέσεις και τους έστειλα ένα email διαμαρτυρόμενος. Το περίεργο ήταν ότι είδα μια διαφήμιση για ένα νέο καζίνο με το όνομα Japock City, στο οποίο μπήκα. Προς έκπληξή μου, ήταν το ίδιο καζίνο με διαφορετικό όνομα. Όντας νέος, υποτίθεται, πριν καταθέσω ή παίξω, έλεγξα το ποσό που μπορούσα να κάνω ανάληψη και μάντεψα; Ήταν το ίδιο, 900 πέσος. Μου φάνηκε σαν κοροϊδία. Το καζίνο υποτίθεται ότι είναι καινούργιο. Δεν ξέρω πώς λειτουργούν ή πώς μπορεί να είναι ίδιοι με διαφορετικό όνομα και να επιβάλλουν το ίδιο όριο ανάληψης που είχαν στο αναφερόμενο καζίνο. Νομίζω ότι είναι άδικο, επειδή είχα την τύχη να κερδίσω. Άρα, είναι ψέμα ότι τους αρέσει να βλέπουν τους πελάτες τους χαρούμενους.
Αγαπητέ azulpsicopata,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
