Lady Linda Casino - Ο παίκτης επιθυμεί να αποκλειστεί από το καζίνο.

Γεια. Έχω λογαριασμό σε αυτό το καζίνο για μερικούς μήνες και έχω ξοδέψει αρκετά χρήματα, αλλά αποφάσισα ότι χρειαζόμουν ένα διάλειμμα. Ως αποτέλεσμα, ζήτησα επανειλημμένα από το καζίνο να εφαρμόσει αυτοαποκλεισμό στον λογαριασμό μου σύμφωνα με τη διαδικασία που περιγράφουν στην πολιτική υπεύθυνου παιχνιδιού τους. Δεν έχουν απαντήσει σε κανένα από τα μηνύματα επικοινωνίας μου μέσω του ιστότοπού τους και ο λογαριασμός μου παραμένει ανοιχτός. Δεν έχω κανένα πρόβλημα με το ίδιο το καζίνο, εκτός από την έλλειψη επικοινωνίας και την αποτυχία αποκλεισμού του λογαριασμού μου. Θα ήθελα απλώς να αποκλειστώ από αυτόν τον λογαριασμό το συντομότερο δυνατό, για να αφαιρέσω τον πειρασμό να ξοδέψω περισσότερα χρήματα. Ευχαριστώ, Άντι

Αγαπητέ agalli1970,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Έχω ελέγξει τον ιστότοπο του καζίνο για επιλογές για κλείσιμο λογαριασμού και κατάργηση εγγραφής από κάθε αλληλογραφία με το καζίνο και τις υπηρεσίες του και αυτό βρήκα https://ladylindacasino.com/templates/company/responsible_gaming :

Εναλλακτικά, μπορεί να αισθάνεστε ότι χρειάζεστε μεγαλύτερο διάλειμμα από τα τυχερά παιχνίδια. σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να επιλέξετε τον αποκλεισμό. Αυτοαποκλεισμός σημαίνει ότι ο λογαριασμός σας Lady Linda θα παραμείνει κλειστός για έως και 3 μήνες. Για να ενεργοποιήσετε τον αυτοαποκλεισμό, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών μέσω email με το αίτημά σας

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εάν χρειάζεστε περαιτέρω πληροφορίες ή βοήθεια σχετικά με τις επιλογές αυτοαποκλεισμού ή χρονικού ορίου. "

https://ladylindacasino.com/templates/company/terms_and_conditions :

"Αυτοαποκλεισμός ή Χρονικό όριο - Θα απαντήσουμε μόνο σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται στη διεύθυνση support@ladylindacasino.com για αυτήν την ενέργεια και επισημαίνουμε με σαφήνεια στη γραμμή θέματος" Κλείσιμο λογαριασμού. Τυχόν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν δηλώνουν το λόγο για το κλείσιμο π.χ. Το πρόβλημα του τζόγου δεν θα αντιμετωπιστεί ως επείγον αίτημα. Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη αυτά τα αιτήματα, αλλά λόγω των υψηλών επιπέδων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να απαντήσουμε. Τυχόν καταθέσεις που γίνονται πριν κλείσει ο λογαριασμός θα γίνουν αποδεκτές και δεν επιστρέφονται. "

Θα συνιστούσα να στείλετε ένα email που να περιλαμβάνει όλες τις σχετικές πληροφορίες στη διεύθυνση support@ladylindacasino.com . Με αυτόν τον τρόπο, θα έχετε απόδειξη μιας τέτοιας ενέργειας. Προσδιορίστε στο αίτημα για πόσο καιρό θέλετε να κλείσει ο λογαριασμός σας και αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο. Επιπλέον, το μήνυμα "Θέμα" ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα την ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς σημειωμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να αποδεχτείτε το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια και ενημερώστε με. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ agalli1970,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθούν και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:

"Συγγνώμη, είχα χάσει την προηγούμενη απάντηση επειδή είχε πάει στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Έχω κάνει όπως προτείνατε και έστειλα ένα email ζητώντας να κλείσει ο λογαριασμός μου, ακολουθώντας την προσέγγιση που περιγράφεται στους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Το έκανα στις Σάββατο και έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης και μου έστειλε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά δεν είχα ακόμη απάντηση. Σκέφτηκα ότι θα το αφήσω άλλη μια ή δύο μέρες και στη συνέχεια θα στείλω ξανά το αίτημα. Νομίζεις, αυτό είναι νόημα; Ευχαριστώ, Andy "

Ευχαριστώ πολύ, agalli1970, για την επιστροφή μας. Μπορείτε να προωθήσετε το σχετικό email στο petronela.k@casino.guru ;

Σας ευχαριστούμε, agalli1970, για το email που προωθήθηκε. Κατανοώ ότι το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει σταλεί στη σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις 12 Ιουνίου 2021. Από τότε έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας στο καζίνο; Ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι προσβάσιμος;

Ναι, κατάθεσα χρήματα την Τρίτη αυτήν την εβδομάδα, οπότε ο λογαριασμός είναι ακόμα προσβάσιμος

Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό ταμιών σας; Σας ευχαριστώ.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τι εννοείτε με αυτό. Χρειάζεστε κάτι από τον ιστότοπο του καζίνο ή απλά θέλετε να μάθετε τι έχω καταθέσει πρόσφατα;

Θα ήθελα να σας ζητήσω ένα στιγμιότυπο οθόνης του ταμείου / της κατάθεσης. Θα πρέπει να είναι ορατό στο λογαριασμό σας στο καζίνο.

Ναι, αυτό είναι σωστό. Ωστόσο, από τότε έχω καταθέσει επιπλέον 1.500 £. Θα σας στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης της ενημερωμένης κατάστασης λογαριασμού που θα εμφανίζει αυτές τις καταθέσεις.

Υπάρχει επίσης τώρα ένα θετικό υπόλοιπο στον λογαριασμό μου ύψους 3.500 £ και εκκρεμεί αίτημα ανάληψης για επιπλέον 500 £ (το μέγιστο ποσό ανάληψης ανά πάσα στιγμή). Ανησυχώ ότι αυτά τα υπόλοιπα θα χαθούν εάν κλείσει ο λογαριασμός. Η καλύτερη λύση μου θα ήταν να κάνω ανάληψη των 4.000 £ και μετά να κλείσω τον λογαριασμό, αλλά δεν είμαι σίγουρος αν αυτό θα είναι δυνατό. Τι θα προτείνατε;

Ευχαριστώ πολύ, agalli1970, για την απάντησή σας. Λάβετε υπόψη ότι ο αυτοαποκλεισμός θα ισχύει από τη στιγμή που επιβεβαιώθηκε από το καζίνο. Δυστυχώς, στην περίπτωσή σας, το αίτημα έχει αγνοηθεί πλήρως και δεν έχει εφαρμοστεί ποτέ περιορισμός λογαριασμού.

Επομένως, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να σταματήσετε να καταθέτετε χρήματα στο λογαριασμό σας στο καζίνο, να αποσύρετε όλο το ενεργό υπόλοιπό σας και το πιο σημαντικό να σταματήσετε να παίζετε, έτσι ώστε τα κέρδη να μην χαθούν.

Σε περίπτωση που αποφασίσετε να παίξετε τα χρήματά σας και, εάν χάσετε τη σκέψη, χάνετε, δεν θα δικαιούστε αποζημίωση ή επιστροφή χρημάτων, καθώς δεν έχει επιβεβαιωθεί ποτέ ο ζητούμενος αυτοαποκλεισμός. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.

Γεια. Για να σας ενημερώσω ότι έστειλα ένα δεύτερο email στην υποστήριξη του καζίνο, επαναλαμβάνοντας το αίτημα για κλείσιμο του λογαριασμού μου. Αυτή τη φορά φαινόταν να λειτουργεί και έχουν αποκλείσει την πρόσβαση στα παιχνίδια, αλλά μπορώ ακόμα να αποσύρω το υπόλοιπό μου. Λοιπόν, φαίνεται ότι φτάσαμε εκεί στο τέλος. Ευχαριστώ όλους για τη βοήθειά σας! Άντι

Ευχαριστώ, agalli1970, για την ενημέρωση. Το λιγότερο που μπορώ να κάνω είναι να διατηρήσω την υπόθεση ανοιχτή μέχρι την περαιτέρω επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάκληση. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.

Γεια σας agalli1970,

Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία;

Γεια. Δυστυχώς, ενεργοποίησαν εκ νέου τον λογαριασμό μου χωρίς να με ρωτήσω. Και πριν είχα αποσύρει όλο το υπόλοιπο, μπήκα στον πειρασμό και έχασα επιπλέον 500 £. Τους έστειλα άλλο email και τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα. Περιμένω να ακούσω πίσω

Μόλις είχα επιβεβαιώσει ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε ξανά, ελπίζω ότι επ 'αόριστον αυτή τη φορά και επιβεβαίωσα ότι δεν έχω πρόσβαση σε αυτόν. Δεν υπήρχε υπόλοιπο στον λογαριασμό ή εκκρεμείς αναλήψεις, οπότε ελπίζουμε να είναι το τέλος αυτού. Ευχαριστώ πάλι, Άντι

Ευχαριστώ πολύ, agalli1970, για την ενημέρωση. Καταλαβαίνω σωστά ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί και ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί και έχουν ληφθεί κέρδη; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την καταγγελία ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Ναι, όλα έχουν ταξινομηθεί τώρα, οπότε μη διστάσετε να κλείσετε την υπόθεση. Ευχαριστώ πάλι, Άντι

Καθώς το πρόβλημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα κλείσουμε τώρα το παράπονο ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, agalli1970, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru