Αρχική σελίδαΠαράποναKosmonaut Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Kosmonaut Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: A$9.700

Kosmonaut Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 26/06/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 17/07/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη του καζίνο και λαμβάνει αντικρουόμενους λόγους από την υποστήριξη του καζίνο, όπως έλεγχο ασφαλείας λογαριασμού, απόρριψη τράπεζας και προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το καζίνο δεν θα επεξεργαστεί καμία από τις αναλήψεις μου, επικοινώνησα μαζί τους και συνεχίζουν να αλλάζουν τον λόγο για τον οποίο δεν το επεξεργάζονται. Αρχικά μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου χρειάζεται τυχαίο έλεγχο ασφαλείας (όλα τα έγγραφά μου έχουν παρασχεθεί και εγκριθεί) μετά μου είπαν ότι η τράπεζά μου απέρριψε την πληρωμή, μετά μου είπαν ότι αντιμετωπίζουν προβλήματα με τους παρόχους πληρωμών και ότι οι αναλήψεις μου θα διεκπεραιωθούν εντός ενός ημέρα, κάθε άτομο με το οποίο μιλάω στη ζωντανή συνομιλία έχει διαφορετικούς λόγους για τους οποίους οι αναλήψεις μου δεν υποβάλλονται σε επεξεργασία και δεν λαμβάνω απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ beigedimer1992,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Πότε ζητήσατε απόσυρση από το καζίνο; Είναι ακόμα σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό σας; Έχει δώσει το καζίνο κάποιες συστάσεις σχετικά με εναλλακτικούς τρόπους με τους οποίους μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Tomas, προσπάθησα να κάνω ανάληψη αρκετές φορές τις τελευταίες δύο εβδομάδες και δεν διεκπεραιώθηκε. Στη συνέχεια, επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία υποστήριξης στην αρχή, μου είπαν ότι ήταν θέμα παρόχου πληρωμής και να αλλάξω τη μέθοδο ανάληψης που έκανα, στη συνέχεια μου είπε να μειώσω τις αναλήψεις μου, κάτι που έκανα και μετά μου είπαν λίγες μέρες αργότερα να τις επαναφέρω όλες σε μία ανάληψη, κάτι που έκανα και μετά ένα άλλο μέλος της ομάδας μου είπε ότι το όριο για κάθε μέρα είναι 1500 ευρώ ισοδύναμο. Έχω κάνει προσαρμογές όπως είπαν και τώρα έχω 4 διαφορετικές συναλλαγές ανάληψης μία ανά ημέρα από τις 23/06 για να είναι κάτω από το ημερήσιο όριο ανάληψης. Οι αναλήψεις εκκρεμούν, αλλά μπορούν να αντιστραφούν και δεν έχουν ακόμη διεκπεραιωθεί, τώρα λένε ότι παραπέμπομαι στο τμήμα καταπολέμησης της απάτης. Κάθε φορά που επικοινωνώ με ένα μέλος ζωντανής συνομιλίας για συμβουλές, εκείνοι λένε κάτι εντελώς διαφορετικό και συνεχίζουν να αλλάζουν τους λόγους για τους οποίους δεν υποβάλλεται σε επεξεργασία.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καταλαβαίνω απόλυτα την απογοήτευσή σου.

Θα μπορούσατε να αναφέρετε πόσο καιρό είστε παίκτης στο συγκεκριμένο καζίνο; Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε την πιο πρόσφατη επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με τα ζητήματα ανάληψης; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή beigedimer1992,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα