Kats Casino - Τα κέρδη του παίκτη παρακρατήθηκαν.

Αν αρνηθεί να πληρώσει τα κέρδη των παικτών, το καζίνο προσπαθεί να τους εξαπατήσει χρησιμοποιώντας ανούσιες δικαιολογίες ή ακόμα και ακυρώνοντας αιτήματα ανάληψης. να είστε προσεκτικοί με τα δόλια καζίνο όπως η Kats. Έπαιζα στο καζίνο kats, ένας εκπρόσωπος της kats με κάλεσε και είπε ότι ήθελα να προσθέσω μια προσφορά στον λογαριασμό μου, απλά έπρεπε να έχω λιγότερα χρήματα. Έχασα λοιπόν βιαστικά τα 12 $ που είχα 100 προστέθηκαν στον λογαριασμό μου, ανέβηκα 424 $ όταν έκανα το playthrough αφαιρέθηκαν αυτόματα τα 324 $ και μετά προσπάθησα να εξαργυρώσω τα $100 που είχα γιατί τώρα που άφησα τον πράκτορα να εφαρμόσει ένα μπόνους μπορούσα μόνο εξαργύρωση 100. Περίμενα 5 ημέρες που τηλεφώνησα στον Kats, ο πράκτορας μου είπε ότι δεν μπορούσα να κάνω εξαργύρωση επειδή εφαρμόστηκαν 2 μπόνους πίσω στο πρώτο, το πρώτο ήταν μπόνους κατάθεσης. Δεν έκανα εξαργύρωση, οπότε θα πρέπει να μπορώ να κάνω εξαργύρωση ανεξάρτητα από τον πράκτορα που με αποκάλεσε, είναι πλήρης απάτη, μην παίζετε αυτό το καζίνο. Λένε επίσης ότι το bitclin είναι δωρεάν για ανάληψη, αλλά χρεώνει 30 $. Plag silveroak καζίνο, αλλά ΠΡΟΣΟΧΗ Η KATS ΕΙΝΑΙ ΕΝΑ ΔΟΜΙΚΟ ΚΑΖΙΝΟ.

Αγαπητέ robinsonmindy80,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Kats Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Πώς σας ενημέρωσε το καζίνο για το μπόνους στην επικοινωνία τους μαζί σας;

Προσπαθήσατε να ζητήσετε από το καζίνο να σας επιστρέψει τα τέλη ανάληψης;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή robinsonmindy80,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έπαιζα σε ένα μπόνους κατάθεσης όταν ένας εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών από το καζίνο Kats με κάλεσε και μου είπε ότι θα μπορούσε να προσθέσει το υπόλοιπό μου ξανά στα 100 $ αν έκανα κάτω από $1, οπότε έπαιξα τα υπόλοιπα 16 $ γρήγορα για να πάρω τα $100 χωρίς να συνειδητοποιήσω ότι ήταν απάτη. Ο πράκτορας δεν είπε ότι αυτό θα με εμπόδιζε από την εξαργύρωση. Όταν πέτυχα το playthrough αφαιρέθηκαν τα 329$ το υπόλοιπό μου έπεσε στα 100$ και σε εκείνο το σημείο έμαθα ότι το όριο ανάληψης μου είχε επίσης οριστεί στο μέγιστο στα 100$. Αυτή είναι η πρώτη φορά που ζήτησα ανάληψη με το Kats καζίνο, επομένως δεν έχω εξαργυρώσει κανένα μπόνους και έχω κάνει κατάθεση μετρητών. Εάν αυτός είναι κανόνας, γιατί να καλέσετε έναν εκπρόσωπο και να εφαρμόσετε τα κεφάλαια; Αυτό φαίνεται λίγο πρόχειρο. Στα περισσότερα καζίνο, αν προσθέσετε, προσπαθήστε να προσθέσετε ένα κουπόνι πίσω στην πλάτη θα λέει ότι απαιτείται κατάθεση. Αν δεν θα μπορούσα να κάνω ανάληψη των $100, τότε γιατί το καζίνο αφαίρεσε τα $329 όταν έφτασα στο playthrough. Το τελευταίο πράγμα που πρέπει να εξεταστεί, λένε ότι δεν υπάρχουν χρεώσεις για την ανάληψη των κερδών, αλλά αυτό δεν είναι αλήθεια ότι χρεώνουν 30 $ για το bitcoin. Θέλω απλώς αυτό το καζίνο να καταθέσει τα $100 μου καθώς πήραν τα άλλα 329 από τα κέρδη μου και να το δικαιολογήσουν λέγοντας ότι έπαιξα 2 μπόνους στη σειρά, αλλά δεν αναφέρω ότι το προηγούμενο μπόνους ήταν μέρος ενός μπόνους κατάθεσης μετρητών και ότι το καζίνο με κάλεσε στο τηλέφωνο και μου πρόσφερε αυτό το μπόνους. Έχω ζητήσει την ανάληψη μου περίπου 5 φορές τώρα και μετά από περίπου 48 ώρες 100 είναι στον λογαριασμό μου, αλλά δεν το παίζω, περιμένω το καζίνο να κάνει το σωστό.

Ναι, επικοινώνησα με το καζίνο, οι γυναίκες ήταν εξαιρετικά αγενείς. Διάβασα επίσης τους όρους της υπηρεσίας Kats και δεν έκανα τίποτα κακό για να αρνηθούν να πληρώσουν. Σε καμία περίπτωση δεν εξαπάτησα το καζίνο. Συνέχισα να ζητάω ανάληψη 100 $ και σε δύο μέρες βλέπω ότι 100 είναι πίσω στον λογαριασμό μου χωρίς εξήγηση. Μου είπαν ότι αρνούνταν την απόσυρσή μου όταν τηλεφώνησα. Ξέρω ότι έχουν το δικαίωμα να αλλάζουν τους όρους όπως θέλουν, αλλά θέλω απλώς να προειδοποιήσω τους άλλους να μην παίζουν σε αυτό το καζίνο, αυτό είναι απάτη στα μάτια μου. Θα πρέπει να έχουν νόμιμο λόγο για να μην πληρώσουν και αυτό δεν εμπίπτει στους όρους της υπηρεσίας. Τόσο ανόητο πάνω από $100, αλλά πραγματικά τα κέρδη μου ήταν $429, πήραν $329, έτσι έμειναν 100 $ ώστε να μπορούσα να κάνω ανάληψη. Πώς μπορώ να κάνω το καζίνο να πληρώσει τα 100 $.

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε την επικοινωνία που λάβατε από τον εκπρόσωπο του καζίνο σχετικά με την προσθήκη του μπόνους στον λογαριασμό σας; Δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή εναλλακτικά στείλτε μου τα στιγμιότυπα οθόνης ή τη μεταγραφή συνομιλίας στο email μου στο tomas@casino.guru

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή robinsonmindy80,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Thomas έστειλα email με τις πληροφορίες που ζητήσατε, αλλά θα δημοσιεύσω τις πληροφορίες. Μπορείτε να δείτε την κλήση των πρακτόρων στο αρχείο καταγραφής κλήσεων με το μπόνους χρόνου που προστέθηκε. Το τηλέφωνό μου είναι MST για αποφυγή σύγχυσης.

το προηγούμενο κουπόνι που είχα ήταν μέρος ενός μπόνους κατάθεσης που ήταν 2 μέρη. Ο πράκτορας πρόσθεσε 100 αφού μου τηλεφώνησε, λέγοντάς μου ότι πρέπει απλώς να σβήσω το υπόλοιπό μου. Ας ελπίσουμε ότι αυτό βοηθά. Συνεχίζω να υποβάλλω αίτημα ανάληψης, αλλά απορρίπτομαι εντός 24 ωρών.

Η τελευταία ανάληψη υποβλήθηκε στις 08/08/2023 δεν εμφανίζεται απόρριψη ή ακύρωση και τα χρήματα δεν εμφανίζονται πλέον στον λογαριασμό μου.

Ευχαριστώ για την λεπτομερή εξήγηση και ευχαριστώ πολύ, robinsonmindy80, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου robinsonmindy80,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Kats Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Kats Casino,

Μπορείτε να δώσετε περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με τον λόγο κατάσχεσης των κερδών του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,

Πραγματοποιήσαμε μια διεξοδική εξέταση του λογαριασμού και των αξιώσεων που υποβλήθηκαν από τον παίκτη. Διαπιστώθηκε ότι ο παίκτης δεν συμμορφώθηκε με τους κανόνες που διέπουν τη χρήση των Κωδικών Δωρεάν τσιπ, συγκεκριμένα την απαίτηση να κάνει μια κατάθεση μεταξύ της εξαργύρωσης δύο τέτοιων κωδικών.

Ως αποτέλεσμα αυτής της μη συμμόρφωσης, ο παίκτης δεν πληροί τις προϋποθέσεις για εξαργύρωση. Επιπλέον, ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι έλαβε οδηγίες να παίξει εκτός και να μειώσει το τρέχον υπόλοιπο στο 0 για να λάβει άλλη μια δωρεάν μάρκα με δυνατότητα εξαργύρωσης. Ωστόσο, ο έλεγχός μας για την αλληλεπίδραση μεταξύ του παίκτη και του οικοδεσπότη (Victor) αποκαλύπτει ότι ο Victor ενθάρρυνε τον παίκτη να στοιχηματίσει, υποσχόμενος τη δυνατότητα ανάληψης έως και 100 $ μετά την ολοκλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού που σχετίζεται με το τρέχον Δωρεάν τσιπ.

Είναι προφανές από αυτόν τον έλεγχο ότι ο παίκτης δεν ενημερώθηκε για τη δυνατότητα λήψης ενός άλλου Cashable free chip.

Δεσμευόμαστε να τηρούμε τη δικαιοσύνη και την αμεροληψία στη μεταχείριση των παικτών στο Kats Casino.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα VIP

Καζίνο Kats

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας Kats Casino.

Θα μπορούσα να σας ζητήσω να μας παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τη χρήση πολλαπλών δωρεάν μάρκες από τον παίκτη και επίσης την αλληλεπίδραση που αναφέρθηκε; Όλες οι σχετικές πληροφορίες μπορούν να σταλούν στο e-mail μου, adam.m@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Σας ευχαριστούμε για τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχατε, Kats Casino.

Αγαπητέ robinsonmindy80,

Έλαβα μια ηχογράφηση της κλήσης που είχατε με τον υπεύθυνο VIP σας. Σε αυτήν την κλήση, αναφέρετε ότι είχατε ήδη χάσει τα 100 $ σας και τα επιπλέον 100 $ που πήρατε - αυτό θα ήταν το μπόνους κατάθεσης ή μια δωρεάν μάρκα;

Στη συνέχεια, ο διαχειριστής VIP σάς λέει ότι αυτή τη στιγμή έχετε υπόλοιπο 29 $ δολάρια και ότι υπάρχει ακόμα η πιθανότητα ανάληψης 100 $. Σε κανένα σημείο της κλήσης δεν αναφέρεται δωρεάν μπόνους ή ότι πρέπει να μειώσετε το υπόλοιπό σας για να αποκτήσετε άλλη μάρκα, επομένως μπορείτε να διευκρινίσετε πόσα καταθέσατε και ποια μπόνους παίχτηκαν, συμπεριλαμβανομένου του μπόνους κατάθεσης και υπάρχουν παρακάτω δωρεάν μάρκες; Δεν είναι ξεκάθαρο από τα στιγμιότυπα οθόνης που παρέχονται καθώς υπάρχει αναφορά για πολλά κουπόνια.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ robinsonmindy80,

Παρακαλώ απαντήστε στην προηγούμενη ανάρτησή μου. Θα παρατείνω το χρονόμετρο για άλλες 7 ημέρες. Εάν δεν υπάρξει απάντηση από εσάς εντός αυτής της προθεσμίας, η καταγγελία θα απορριφθεί.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ robinsonmindy80,

Επειδή δεν έχει υπάρξει περαιτέρω απάντηση από εσάς, η καταγγελία θα απορριφθεί όπως αναφέρθηκε προηγουμένως.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ