JustCasino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν λόγω διαφωνίας για μπόνους.

Υπάρχουν πολλά, πολλά περισσότερα για να μιλήσουμε, αλλά θα συνοψίσω τα λόγια μου με το κύριο πρόβλημα. Ισχυρίζονται ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους τοποθετώντας ένα στοίχημα μεγαλύτερο από 5 ευρώ στη ρουλέτα. Αυτό το μπόνους, αξίας 2.000 ευρώ, είναι μια ανταμοιβή για την κατάκτηση της πρώτης θέσης σε ένα από τα τουρνουά, και δεν το κάνουν. Γνωρίζουν ότι διάβασα τους όρους και τις προϋποθέσεις αυτού του μπόνους, καθώς είναι ένα ποσό ανταμοιβής και όχι ένα μπόνους που περιορίζεται από όρους και προϋποθέσεις. Η απόδειξη είναι ότι μπορώ να αποσύρω το ποσό ή να χρησιμοποιήσω το ποσό για να παίξω.

απλά επιβραδύνουν την απάτη μου περισσότερο από μία εβδομάδα

(το αμφισβητούμενο χρηματικό ποσό είναι περισσότερο από 300000

ευρώ)

γιατί δεν ανέφερα τις νίκες των τουρνουά και την αλλαγή του υπολοίπου του λογαριασμού μου χωρίς να το χρησιμοποιήσω, αλλά μπορώ να πω επαγγελματίες κλέφτες!

Αγαπητέ falenizi36,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Μπορείτε να μου στείλετε τον ακριβή σύνδεσμο για το τουρνουά στο οποίο συμμετείχατε; Εναλλακτικά, αν είναι πιο εύκολο, μπορείτε να στείλετε στιγμιότυπα οθόνης των λεπτομερειών του τουρνουά μαζί με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Ήταν αυτό ένα τουρνουά με ελεύθερη είσοδο ή χρειαζόταν προκαταβολή για τη συμμετοχή;

Επίσης, υπήρχαν απαιτήσεις στοιχηματισμού που συνδέονται με τα κέρδη του τουρνουά που έπρεπε να ολοκληρώσετε για να μετρηθούν τα κέρδη σας ως υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή falenizi36,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Το πρόβλημα για αυτούς είναι ότι κέρδισα. Δεν νιώθω ότι με εξαπάτησαν. Μάλλον είμαι σίγουρος και έχω ένα επιπλέον επιχείρημα εναντίον τους. Γιατί καθυστέρησαν σκόπιμα όλες τις αναλήψεις μου, γνωρίζοντας ότι με απενεργοποίησαν για περισσότερο από μία εβδομάδα; Επίσης, την περίοδο που έκλεισα τον λογαριασμό μου στο site τους, μου ζήτησαν να τεκμηριώσω μια selfie με ημερομηνία. Σήμερα κουβαλώντας το διαβατήριό μου.. και λίγες μέρες μετά ζήτησαν βίντεο με τα ίδια αιτήματα.. και αφού δεν βρήκαν καμία δικαιολογία. Είπαν ότι παραβιάζετε τους όρους!! ...Γνωρίζοντας ότι πέτυχα αυτό το κέρδος δύο φορές, αλλά έχασα την πρώτη φορά... Γιατί δεν το έκαναν; Έχετε λάβει αυτά τα μέτρα εκ των προτέρων; Αυτό συμβαίνει επειδή έχασα, και αυτό είναι ξεκάθαρο γιατί θέλουν απλώς να βγάλουν χρήματα από όλους με οποιοδήποτε κόστος, οπότε όποιος κερδίσει πολλά μαζί τους θα έχει προβλήματα μαζί τους, αλλά δεν πειράζει αν κερδίσετε λίγο, μπορείτε να κάνετε ανάληψη. Τι επαγγελματική απάτη.

BTW Δεν νιώθω ότι με απάτησαν γιατί είμαι σίγουρος ότι το έκαναν..

Μπορούν να ακυρώσουν τα στοιχήματά μου ανά πάσα στιγμή όπως κάνουν πάντα και δεν φταίω εγώ όταν παίζω όπως όλοι στο καζίνο! Και γιατί δεν μου επιστρέφουν τα χρήματα αν χάσω λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων

και παρακαλώ Veronika Δεν είναι μια διαμάχη νίκης μπόνους. Είναι μια διαφορά νίκης σε ένα από τα τουρνουά που δεν στοιχηματίζουν και είναι μια ανταμοιβή για την κατάκτηση της πρώτης θέσης σε ένα από τα τουρνουά. Είναι επίσης απεριόριστο και έχω πλήρη εξουσία να αποσύρω αυτό το ποσό ή να το χρησιμοποιήσω ή να παίξω με αυτό.

Επομένως, ελπίζω να αλλάξετε τη λέξη "διαφωνία για μπόνους" επειδή δεν είναι κατάλληλη για την υπόθεσή μου και υποστηρίζει περισσότερο τον σκοπό τους

Σας ευχαριστώ!

Σχετικά με αυτό το τουρνουά, είναι ένα τουρνουά στο οποίο συλλέγετε πόντους όταν στοιχηματίζετε με τα χρήματά σας και όσο περισσότερους πόντους παίζετε, τόσο περισσότερους πόντους μαζεύετε μέχρι να τελειώσει το τουρνουά. Ξέρω ότι αυτή μπορεί να είναι η δικαιολογία τους, ακόμα κι αν δεν έχουν καμία δικαιολογία. Επειδή αρνήθηκαν να μεταφέρουν τα κέρδη μου μετά από μεγάλο χρονικό διάστημα και ενώ περίμενα μου ζήτησαν τεκμηρίωση. Η ταυτότητά μου μέσα από φωτογραφία. Αφού εκπλήρωσα το αίτημά τους, μου ζήτησαν ξανά το βίντεο. Τελικά, δεν θα σας μεταφέρουμε τα κέρδη. Αντίθετα, θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας για πάντα και θα ακυρώσουμε όλα τα κέρδη σας. Απλώς προσέξτε τους παίκτες WWW.JUSTCASINO.COM

και αυτό το τουρνουά δεν είναι καθόλου δωρεάν, απλά κερδίζετε πόντους όταν στοιχηματίζετε περισσότερο.

Επίσης δεν ανέφερα και δεν ξέρω αν το αναφέρω πριν ότι κέρδισα λίγο λιγότερο από αυτό το κέρδος την προηγούμενη φορά, αλλά ήμουν λαίμαργος για περισσότερα κέρδη και έχασα όλη μου την ισορροπία.. Γιατί δεν έκαναν αυτό μου έκαναν δεύτερη φορά;; Κι αυτό γιατί έχασα την πρώτη φορά. Η περίπτωσή μου είναι καθαρή σαν τον ήλιο

Χρειάζομαι απλώς δικαιοσύνη για να τους πάρω τα χρήματά μου

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Καταλαβαίνω ότι είστε απογοητευμένος και απογοητευμένος με τον τρόπο που το καζίνο χειρίστηκε την κατάστασή σας. Ωστόσο, για να σας βοηθήσω αποτελεσματικά, θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες από εσάς.

Πρώτα απ 'όλα, δεν έχω λάβει ακόμα κανένα σύνδεσμο ή στιγμιότυπο οθόνης του τουρνουά στο οποίο συμμετείχατε. Επίσης, θα χρειαστώ ένα στιγμιότυπο οθόνης με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις για τη συμμετοχή σε αυτό το τουρνουά. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

γεια σου Βερόνικα

αυτό είναι μια απόδειξη ότι δεν κάνω λάθος!

Θέλω απλά να σας δώσω μια γρήγορη πληροφορία ότι όταν κέρδισα έπαιζα σχεδόν για ένα χρονικό διάστημα, που μπορεί να ήταν πριν από τις 28/10/2024, μέχρι που έκλεισαν τον λογαριασμό μου την Τετάρτη 2/11/2024, αλλά Δεν περίμενα ότι θα περίμενα τις αναλήψεις, οι οποίες ήταν αξίας 160.000 ευρώ. Συνέχισε να παραμένει σε αναστολή μέχρι σήμερα, έως ότου έκλεισαν οριστικά τον λογαριασμό μου, και πάντα λαμβάνω διαφανείς απαντήσεις ή εξηγήσεις για το τι συμβαίνει, και επίσης περιμένω ότι θα χάσω αυτό το ποσό όπως το έχασα την πρώτη φορά επειδή διακινδυνεύω υψηλά στοιχήματα.

................................................ .........

Δείτε τα στιγμιότυπα οθόνης... Προηγουμένως, έλεγε ότι ήταν μια ανταμοιβή για ένα από τα τουρνουά (δωρεάν μετρητά)

Τώρα λέει ότι είναι ένα δωρεάν μπόνους υπό όρους και προϋποθέσεις!! Δεν υπάρχει διαφάνεια ή σαφήνεια με αυτό το καζίνο

Ζητήστε από το καζίνο να σας στείλει ολόκληρο το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών σας σε μορφή Excel από τη στιγμή που ενεργοποιήσατε το εβδομαδιαίο μπόνους Milky Way και κερδίσατε, μέχρι τη στιγμή που ζητήσατε την απόσυρση των κερδών σας και, στη συνέχεια, προωθήστε το σε εμένα στο veronika.l@casino.guru .

Η θέση μας ως προς το μέγιστο στοίχημα εξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως και το το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα της βιομηχανίας τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς.

Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μη διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε την επίσης.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Γεια Βερόνικα

Ελπίζω να λάβετε τους πόντους μου στις τελευταίες μου επαναλήψεις σε εσάς, και θα προσπαθήσω να πάρω από αυτούς ένα excel από αυτό το μπόνους milky way, και ρώτησα αν δείτε τη συνομιλία μου μαζί της, αλλά μου απαντά πάντα με την υπόθεση κλειστή και η ομάδα θα μην κοιτάς πια τους ισχυρισμούς σου!

Γεια

δεν έπαιξαν ξανά στα email μου αυτή τη στιγμή, ακόμη και η αρχή άδειας δεν επανέλαβε τα email μου δεν ξέρω τι να κάνω

Ευχαριστώ πολύ falenizi36 για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Ευχαριστούμε falenizi36 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από την JustCasino τη βοήθειά της για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε πώς μπορούμε να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Γεια σου Πέτρο

ευχαριστώ που μου στείλατε το μήνυμά σας,

Δεν ξέρω πώς αλλά τι μπορώ να κάνω σε αυτό το θέμα, με αγνοούν χωρίς απαντήσεις στο email, δεν με πειράζει να ζητήσω βοήθεια από το νόμο, αλλά από πού μπορώ να ξεκινήσω νομικές κινήσεις;

Γεια σε όλους,

Τα κέρδη του πελάτη προήλθαν εξ ολοκλήρου από ένα δωρεάν μπόνους 150 € που πιστώθηκε στις 28 Οκτωβρίου 2024, στις 7:10 GMT. Αυτό το μπόνους υπόκειται στις τυπικές απαιτήσεις στοιχηματισμού που περιγράφονται στους όρους και τις προϋποθέσεις μας, συμπεριλαμβανομένου ενός μέγιστου ορίου στοιχήματος.

Το πρώτο στοίχημα του πελάτη ήταν 100€ και όλα τα στοιχήματα που τοποθετήθηκαν ενώ οι απαιτήσεις στοιχηματισμού ήταν ενεργές υπερέβαιναν το επιτρεπόμενο μέγιστο όριο στοιχήματος. Τα στοιχήματα κυμαίνονταν από το ελάχιστο των 50€ έως το μέγιστο των 1.600€, κάτι που αποτελεί παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του μπόνους. Κατά συνέπεια, ελήφθη απόφαση να ακυρωθούν τα κέρδη που συγκεντρώθηκαν από το αρχικό μπόνους.

Επιπλέον, ένα μπόνους τουρνουά 2.000 € πιστώθηκε αργότερα, την 1η Νοεμβρίου 2024, στις 00:00:50 GMT. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι το τελευταίο καταγεγραμμένο στοίχημα του πελάτη σημειώθηκε στις 10:24 GMT στις 30 Οκτωβρίου 2024.

Ως χειρονομία καλής θέλησης, επεξεργαστήκαμε μια συνολική εξαργύρωση 5.000 €. Αυτό το ποσό περιλαμβάνει τα €2.000 κέρδη τουρνουά και επιπλέον €3.000 που χορηγούνται ως ένδειξη εκτίμησης για την πίστη του πελάτη.

Με εκτίμηση,

Ομάδα JustCasino

Ευχαριστούμε για την ενημέρωση εκπρόσωπο του JustCasino. Θα ήταν δυνατό να μου παρέχετε στο email μου αποδεικτικά στοιχεία για παραβιάσεις του μέγιστου κανόνα στοιχήματος; Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( peter.c@casino.guru ) Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Γεια σου Πέτρο ,

Το email έχει σταλεί, ευχαριστώ.

γεια σε όλους

justcasino…

ακόμα κι αν ένας παίκτης που δεν είναι εργοδότης στο καζίνο σας και δεν γνωρίζει ότι υπάρχουν όροι και προϋποθέσεις, για μια καλή χειρονομία θα πρέπει να του δώσετε τα κέρδη του επειδή δεν εννοούσε ότι παραβίαζε τους όρους σας ως αξιοπρεπές καζίνο, ρώτησα άλλο καζίνο για την ίδια περίπτωση και είπαν ότι δεν παίρνουμε ποτέ κέρδη από παίκτες.

και για μια χειρονομία του καλού θα πρέπει να μου επιτρέψετε να πάρω τα κέρδη μου και ακόμα περιμένω απάντηση γιατί δεν συμβαίνει αυτό με εμένα όταν κερδίζω μεγάλα κέρδη πριν από 275000 ευρώ ή περισσότερα, δεν θυμάμαι επειδή απενεργοποιήσατε τον λογαριασμό μου, γιατί αυτό δεν συμβαίνει με εμένα και φυσικά όπως βλέπω και όλοι βλέπουν ότι το ρισκάρω ψηλά πάντα και το ξέρετε αυτό, γιατί όταν ζήτησα από το καζίνο σας μέσω email για ένα μέλος vip είπατε ότι πρέπει να στοιχηματίσετε περισσότερα και να ρισκάρετε περισσότερο και εγώ το έκανα και θα το κάνω πάντα. Επειδή τα χαμηλά bits έχουν μικρές πιθανότητες για μεγάλα κέρδη.

Κοιτάξτε πώς μου είπατε να ρισκάρω περισσότερο και να στοιχηματίσω περισσότερα, τότε όταν κερδίζω είπες ότι ο λογαριασμός σου έχει ανασταλεί.

Εδώ βλέπω ότι χρησιμοποιείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις για την πλευρά σας και η κατάσταση εδώ είναι μονόπλευρη.

Σας ευχαριστώ και ελπίζω να δω την επανάληψη σας σύντομα.

Ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες για τον εκπρόσωπο του JustCasino .

Αγαπητέ falenizi36 , το καζίνο μου έχει παράσχει στοιχεία για παραβιάσεις μέγιστου στοιχήματος. Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους μετά την παραβίαση αυτού του κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα του κλάδου τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς. Πιστεύουμε ότι αυτός ο κανόνας θα πρέπει να εφαρμοστεί σε επίπεδο λογισμικού, δηλαδή ότι το λογισμικό ή ο ιστότοπος του καζίνο δεν πρέπει να επιτρέπει στους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα στοιχήματα από το όριο. Εάν δεν είναι δυνατή η επιβολή λογισμικού, κάθε περίπτωση θα πρέπει να κρίνεται χωριστά, έτσι ώστε να τιμωρούνται μόνο οι παίκτες που έχουν παραβιάσει τον κανόνα εν γνώσει και συστηματικά για να αποκτήσουν πλεονέκτημα. Βλέποντας πόσες παραβιάσεις του κανόνα υπήρχαν στο gameplay σου, δυστυχώς δεν μπορώ να πω ότι δεν προσπάθησες να αποκτήσεις πλεονέκτημα με αυτόν τον τρόπο. Έχοντας αυτό υπόψη, πιστεύουμε ότι τα βήματα που έχει λάβει το καζίνο είναι δικαιολογημένα και στη συνέχεια θα απορρίψουμε το παράπονό σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!

Με εκτίμηση,

Πέτρος