Αρχική σελίδαΠαράποναJupiter Club Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC.

Jupiter Club Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 150,37 $

Jupiter Club Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 03/05/2020 | Επιλύθηκε : 16/06/2020
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του λόγω ελλιπούς επαλήθευσης. Το παράπονο επιλύθηκε με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ζήτησαν τους αριθμούς δρομολόγησης και κατάθεσης της τράπεζάς μου και είπαν ότι θα επικοινωνούσαν μαζί μου σε 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες εάν χρειάζονταν περισσότερες πληροφορίες. Πέρασαν περισσότερες από 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες και δεν έχω ακούσει τίποτα. Έχω στείλει εκεί ομάδα υποστήριξης 3 διαφορετικά email. Σε αυτόν τον ιστότοπο εμφανίζεται το 150,37 που μπορεί να αντιστραφεί αν το επιλέξω, πρέπει να δείξουν κάπου ότι έχω ανάληψη αυτού του ποσού, οπότε γιατί δεν θα απαντήσω στα email μου; Παρεμπιπτόντως, προσπάθησα να τους φτάσω μέσω της γραμμής συνομιλίας, αλλά πάντα λέει ότι είναι απασχολημένοι και αναδύονται εκεί γραμμή υποστήριξης μέσω email

Σας ευχαριστώ για οποιαδήποτε βοήθεια

Υφηγητής

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Ντον,


Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Ζητώ συγνώμη, αλλά δεν είμαι σίγουρος ότι καταλαβαίνω σωστά το πρόβλημά σας και θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες, ώστε να μπορούμε να προσφέρουμε καλύτερες συμβουλές. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα περιγράφατε την κατάσταση με περισσότερες λεπτομέρειες; Προσπαθείτε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας για να αποσύρετε τα κέρδη σας, αλλά το καζίνο δεν ανταποκρίνεται στα email σας;


Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ζήτησα απόσυρση. Παραδέχτηκαν το αίτημά μου και είπαν αν χρειάζονταν περισσότερη αναγνώριση από εμένα για να επεξεργαστούν την ανάληψη, θα με ενημερώσουν, αλλά αν δεν χρειάζονται πλέον θα επεξεργαστούν την απόσυρσή μου. Αυτή ήταν η τελευταία που άκουσα από αυτούς. Δεν θα απαντήσουν στα email μου που τους έστειλα προσπαθώντας να μάθουν εάν επεξεργάζονται την απόσυρσή μου ή εάν χρειάζονται περισσότερες πληροφορίες που τους έχουν σταλεί.

Υφηγητής

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ Don για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Ντον,

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο; Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική ανακοίνωση στο yuliia.k@guruadmins.com.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τζούλι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ναι, δοκίμασα μερικές φορές. Σας έστειλα αντίγραφα των email μου που έστειλα εκεί ομάδα υποστήριξης.

Υφηγητής

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Ντον,

Σας ευχαριστούμε για τη γρήγορη απάντηση μέσω e-mail. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Υποθέτω ότι δεν θα με πληρώσουν ούτε θα απαντήσουν. Εξακολουθούν να δείχνουν ότι το ποσό που ζήτησα να κάνω ανάληψη ως υπόλοιπο.

Υφηγητής

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Jupiter Club Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει την αξιολόγησή του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια Don και μέλη του Casino Guru.


Καταρχάς θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε για τα σχόλιά σας και συγχαρητήρια για την πρόσφατη νίκη σας.

Ελπίζουμε ότι όλοι διατηρούν την ασφάλεια.


Η Ομάδα υποστήριξής μου επιβεβαίωσε ότι ελήφθησαν σωστά έγγραφα στις 28 Μαΐου 2020.


Don, θα επικοινωνήσατε ευγενικά με την ομάδα υποστήριξής μου είτε μέσω ζωντανής συνομιλίας είτε αν δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους, τότε μέσω τηλεφώνου χωρίς χρέωση στο 1 800 253 5048, το συντομότερο δυνατό, για να ολοκληρώσετε την τηλεφωνική επαλήθευση, ώστε να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε με τη διαδικασία ανάκλησης.


Ελπίζουμε ότι η Lady Luck δεν θα σας αφήσει, και συγχαρητήρια για άλλη μια φορά.


Θερμές χαιρετισμοί,

Ομάδα υποστήριξης Grand Prive

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Έχω καλέσει το 1-800-253-5048 και μια ηχογράφηση λέει ότι ο αριθμός δεν είναι σε λειτουργία.

Υφηγητής

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Προσπάθησα να επαληθευτώ μέσω ζωντανής συνομιλίας, όπως είπαν. Μίλησα με τον Λουκά που μου είπε να το κρατήσω ενώ κοίταξε τον λογαριασμό μου. Προχώρησε στην αποσύνδεση από τη συνομιλία μας. Επέστρεψα στη ζωντανή συνομιλία και μίλησα με μια Τζένιφερ. Μου είπε ότι η επαλήθευση της συνομιλίας lave αφορά άτομα που δεν μιλούν αγγλικά. Με ρώτησε αν θα ήταν καλή στιγμή να με καλέσει κάποιος. Της είπα ότι θα ήταν. Μου ζήτησε να το κρατήσω. Είπα εντάξει, αλλά αποσύνδεσε τη συνομιλία μας. Προσπάθησα να επιστρέψω σε ζωντανή συνομιλία, αλλά είπε ότι όλοι οι χειριστές ήταν απασχολημένοι. Η τηλεφωνική κλήση της Τζένιφερ είπε τώρα ότι θα είχε γίνει πριν από μία ώρα. Νομίζω ότι αυτό το καζίνο δεν είναι τίποτα άλλο από ένα σωρό απατεώνες. Εάν μπορείτε να τους ζητήσετε να μου στείλετε την ανάληψη των 150,65, θα εκπλαγώ πολύ.

Ευχαριστώ,

Don tipton

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Ντον,

Υπάρχουν νέες πληροφορίες σχετικά με την περίπτωσή σας; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

όχι!

υφηγητής

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Χαίρετε,

Θα ήθελα να ρωτήσω το καζίνο πού είναι το πρόβλημα με την επαλήθευση. Θα θέλαμε να μάθουμε ποια έγγραφα λείπουν ακόμα, έτσι ώστε ο παίκτης να τα παρέχει όσο το δυνατόν συντομότερα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Τους έστειλα ένα email που τους ρωτούσε αν χρειάζονται περισσότερα έγγραφα

υφηγητής

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Η τράπεζά μου δείχνει 130..65 κατατέθηκε στον λογαριασμό μου. Νομίζω ότι είναι από το κλαμπ του Δία. Ευχαριστώ για όλη τη βοήθεια.

Ντον Τίπτον

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αυτά είναι υπέροχα νέα, συγχαρητήρια! Παρακαλώ. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Τώρα θα κλείσουμε την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα