Jungliwin Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Θέλω να κάνω ανάληψη πολλές φορές εδώ και μέρες αλλά είναι αδύνατο να κάνω ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό μου. Οι χειριστές με τους οποίους μίλησα λένε διαφορετικά πράγματα για αυτό, τεχνικά ζητήματα και καθαρίζουν την κρυφή μνήμη μου για παράδειγμα. Δεν υπάρχει ακόμα επιλογή να κάνω ανάληψη χρημάτων ή να βάλω όρια στον λογαριασμό μου για να με εμποδίσει να στοιχηματίσω ολόκληρο το ποσό των χρημάτων μου στον λογαριασμό. Έχω προσθέσει ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος που λαμβάνω συνεχώς. Το στιγμιότυπο οθόνης λήφθηκε χθες όταν το ποσό στον λογαριασμό μου σήμερα.

Αγαπητέ Boyke123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Μπορείτε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η απόσυρσή σας; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί για οποιαδήποτε εναλλακτική επιλογή για να σας σταλούν τα κέρδη σας; Δόθηκε κάποιο χρονοδιάγραμμα στους παίκτες πότε θα διορθωθεί αυτό το πρόβλημα; Έχετε λάβει κάποια κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν, παρακαλώ;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα,

δεν είναι δυνατό να υποβάλετε αίτημα ανάληψης, επειδή υπάρχει συνεχώς σφάλμα κατά την υποβολή του αιτήματος. Οπότε δεν έχω κάνει ακόμη επιτυχές αίτημα γιατί το καζίνο λέει ότι έχει τεχνικά προβλήματα. Αλλά αυτά τα θέματα διαρκούν μέρες τώρα και θέλω να λάβω τα χρήματά μου.

θερμούς χαιρετισμούς,

Γιοχάνες

Ευχαριστώ πολύ, Boyke123, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε Boyke123 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Jungliwin Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με αυτήν την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε κάτι για να την κάνουμε πιο γρήγορη.

Ευχαριστώ!

Λαμβάνω συνέχεια email με επιβεβαίωση ανάληψης στο γραμματοκιβώτιό μου από το Jungliwin.

αλλά τα χρήματα εξακολουθούν να είναι στον λογαριασμό μου και όχι στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

γιατί συνεχίζουν να στέλνουν επιβεβαιώσεις ανάληψης, αλλά δεν πληρώνουν χρήματα;

Αγαπητέ Boyke123 ,

Λυπούμαστε που αντιμετωπίσατε μια τέτοια κατάσταση.

Για τη διερεύνηση αυτής της υπόθεσης, σας ζητάμε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail support@jungliwin.com, όπου μας παρέχετε όλες τις πληροφορίες και τα στιγμιότυπα οθόνης, ώστε να μπορούμε να κάνουμε τα πάντα για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα Jungliwin

Γεια σου ομάδα Jungliwin,

Έχω στείλει περισσότερα από 5 email και έχω μιλήσει με την υποστήριξη συνομιλίας στον ιστότοπο για περισσότερες από 10 φορές τώρα. Συνεχίζω να λαμβάνω σταθερές απαντήσεις και το πρόβλημα δεν έχει λυθεί ακόμα.

την περασμένη Παρασκευή έκανα ένα αίτημα ανάληψης και φαίνεται ότι ήταν επιτυχές. Αλλά επέλεξα για τραπεζικό έμβασμα αυτή τη φορά και αυτό λειτούργησε για την ώρα. Αλλά η απόσυρση εκκρεμεί μετά από 72 ώρες. Πότε μπορώ να δω τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό;;

Γιοχάνες

Αγαπητέ Boyke123,

Ευχαριστώ για το αίτημά σας,

Όπως βλέπουμε, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε με επιτυχία από την πλευρά μας, αν έχετε άλλες ερωτήσεις μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα Jungliwin

Boyke123 ενημερώστε μας πότε θα εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας και δεν θα χρειάζεστε πλέον βοήθεια. Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αγαπητέ/-ή Boyke123,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Μετά από πολλά email και ερωτήσεις στη ζωντανή συνομιλία,

τα χρήματα τελικά έφτασαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Αυτό το πρόβλημα έχει λυθεί

Αγαπητέ Boyke123,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος