Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Πρώτα, αναπλήρωσα τον λογαριασμό μου κατά $400 και είχα την ευκαιρία να λάβω ένα μπόνους αφού τον στοιχηματίστηκα, κόντεψα να τον κερδίσω αλλά τελείωσα τα χρήματα, οπότε αποφάσισα να τον αναπληρώσω ξανά κατά $100 και αυτό ήταν αρκετό για μένα, κέρδισα πίσω το μπόνους και συνολικά πήρα $530, αποφάσισα να τα αποσύρω. Αφού συμπλήρωσαν την αίτηση για απόσυρση, μου ζήτησαν μια ολόκληρη λίστα με έγγραφα και φωτογραφίες, την επόμενη μέρα ετοίμασα όλα τα έγγραφα και αποφάσισα να τα ανεβάσω στον ιστότοπο, αλλά όταν προσπάθησα να μπω στο καζίνο, διαπίστωσα ότι ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε, έγραψα στην υπηρεσία υποστήριξης αλλά κανείς δεν μου απάντησε σε μια ώρα. Αυτό είναι ένα τόσο ωραίο καζίνο, δεν είναι ξεκάθαρο γιατί η βαθμολογία είναι υψηλή.
Αγαπητέ Μπαλάσνικοφ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer);
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.