Αρχική σελίδαΠαράποναJet Casino - Οι αναλήψεις των παικτών έχουν καθυστερήσει για πάνω από ένα μήνα.

Jet Casino - Οι αναλήψεις των παικτών έχουν καθυστερήσει για πάνω από ένα μήνα.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.240 CHF

Jet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 02/08/2024 | Επιλύθηκε : 22/08/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελβετία είχε ζητήσει δύο αναλήψεις συνολικού ύψους €1240 στις 3 Ιουλίου. Αν και το καζίνο ισχυρίστηκε ότι οι αναλήψεις υποβλήθηκαν σε επεξεργασία, τα χρήματα δεν είχαν φτάσει στον λογαριασμό του. Παρά το γεγονός ότι έστειλε την τραπεζική του κίνηση τον Ιούλιο, το καζίνο δεν βοηθούσε και αγνοούσε τα ερωτήματά του. Μετά από περαιτέρω έρευνα, το ζήτημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε επιτυχώς τα κέρδη του πίσω στον λογαριασμό παιχνιδιού του και μπόρεσε να αποσύρει τα χρήματα χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Στις 3 Ιουλίου έκανα δύο αναλήψεις: μία 900 ευρώ και άλλη 340 ευρώ.


Σύμφωνα με το καζίνο, αυτές οι αναλήψεις έχουν διεκπεραιωθεί και ολοκληρωθεί.

Ωστόσο, τα χρήματα δεν έχουν έρθει ποτέ στον λογαριασμό μου.


Το καζίνο μου έστειλε ένα αντίγραφο από το σύστημα πληρωμών, το οποίο υποτίθεται ότι περιγράφει την ανάληψη.


Όπως είπα, τα χρήματα δεν ήρθαν ποτέ.


Έχει περάσει ένας μήνας και ακόμα δεν έχω λάβει τίποτα.


Ήθελα να ελέγξω όλες τις αναλήψεις από τον Ιούλιο και να τις συγκρίνω με τον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Ωστόσο, μπορώ να κοιτάξω πίσω μόνο μέχρι τις 11 Ιουλίου και το καζίνο αρνείται επίσης να μου στείλει ένα έγγραφο που να αναφέρει όλες τις αναλήψεις.


Τι πρέπει να κάνω;

Έστειλα στο καζίνο ολόκληρη την τραπεζική κατάσταση του Ιουλίου, δείχνοντας ξεκάθαρα ότι τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ.


Δεν με βοηθούν καθόλου και αγνοούν εντελώς τις ερωτήσεις μου.


Έχω χάσει και δεν ξέρω τι να κάνω...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ beachboy,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Jet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να επεξεργαστείτε τις δύο αναλήψεις σας από τον Ιούλιο;

Έχετε επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών σας με αντίγραφα από το σύστημα πληρωμών που σας έστειλε το καζίνο;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με αυτό το πρόβλημα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Βερόνικα


Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Είμαι στην ευχάριστη θέση να απαντήσω στις ερωτήσεις σας.


Ναι, έχω κάνει πολλές αναλήψεις πριν και μετά από αυτές τις 2 αναλήψεις και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα.


Θα έπρεπε όντως να πληρωθεί μέσω τράπεζας.


Ενημέρωσα και την τράπεζά μου πριν λίγες μέρες και τους ρώτησα, αλλά ακόμα περιμένω απάντηση.


Στην πραγματικότητα είχα καθημερινή επαφή με την υποστήριξη μέχρι χθες, αλλά πάντα απέφευγαν τις ερωτήσεις μου ή μου έλεγαν ότι δεν είχα δικαίωμα σε μια μηνιαία λίστα με όλες τις πληρωμές.


Ελπίζω οι απαντήσεις μου να βοηθήσουν.


Χαιρετισμούς Fabio

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο, καθώς και κάθε άλλο στοιχείο που θα μπορούσε να σχετίζεται με την έρευνα της υπόθεσής σας. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για το email σας. Ωστόσο, πρέπει να διευκρινίσω μια δήλωση από εσάς:


Mittlerweilen hat mir meine Bank bestätigt, dass das Geld direkt am 3. Juli zurück an das Casino gesendet wurde, da mein Konto noch nicht aktiv war.


Μου είπατε στην προηγούμενη απάντησή σας ότι κάνατε επιτυχείς αναλήψεις πριν από τις 3 Ιουλίου. Μπορείτε να μας εξηγήσετε πώς ο λογαριασμός σας δεν ήταν ακόμη ενεργός στις 3 Ιουλίου; Έχετε την επιβεβαίωση από την τράπεζά σας; Είναι email ή κάποιο άλλο γραπτό έγγραφο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ω ναι, σίγουρα, συγγνώμη.


Έχω κάνει αναλήψεις στο παρελθόν, αλλά σε διαφορετικό λογαριασμό.


Στο μεταξύ, δεν είχα πλέον αυτόν τον λογαριασμό και είχα δημιουργήσει νέο λογαριασμό.

Είχα ήδη όλα τα δεδομένα για τον νέο λογαριασμό στο e-banking, αλλά δεν είχα συνειδητοποιήσει ότι ο νέος λογαριασμός δεν ήταν ακόμα ενεργός.

Νόμιζα ότι ήταν ενεργό αμέσως.

Δεδομένου ότι αυτό συνέβη μόνο μια μέρα αργότερα, τα χρήματα στάλθηκαν πίσω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ beachboy για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου beachboy!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν την πλευρά τους για την κατάσταση.

Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, αγαπητοί παίκτες και εκπρόσωποι του Καζίνο Γκουρού! Λυπούμαστε ειλικρινά για την τρέχουσα κατάσταση και αυτή τη στιγμή επικοινωνούμε με τους οικονομικούς μας ειδικούς σε καθημερινή βάση για το πρόβλημά σας. Έχουμε ήδη στείλει ένα αίτημα στον συναθροιστή πληρωμών και ακόμη περιμένουμε απάντηση. Επιπλέον, καταλαβαίνουμε ότι η περίοδος αναμονής έχει καθυστερήσει, αλλά από την πλευρά μας έχουμε κάνει ό,τι είναι δυνατόν. Μόλις λάβουμε απάντηση από τους αντιπροσώπους πληρωμών σχετικά με τη συναλλαγή σας, η απάντηση θα σταλεί αμέσως στο email σας.

Ως συγγνώμη, σας πιστώσαμε ένα μπόνους χωρίς κατάθεση στον λογαριασμό σας στο καζίνο.


Με εκτίμηση,

Jet Casino!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Πάβελ, σε ευχαριστώ πολύ.


@Jetcasino..τώρα σκέφτηκα ότι επιτέλους κάτι θα ερχόταν από την πλευρά σου, για αυτή τη μεγάλη αναμονή..

Αλλά βγάζεις ένα μπόνους που πρέπει να καταθέσω...απλά γελοίο!


Περιμένω τα λεφτά μου πάνω από ένα μήνα και θέλετε να πληρώσω...απλά γελοίο και κάθε άλλο παρά φιλικό προς τον πελάτη!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

beachboy, ίσως είναι λάθος στη μετάφραση, αλλά το καζίνο έχει πιστώσει στον λογαριασμό σου μπόνους χωρίς κατάθεση, οπότε δεν χρειάζεται να καταθέσεις τίποτα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Πάβελ


όχι..υπήρχε ένα διαφορετικό μπόνους σε αυτό πρώτα...το άλλαξαν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

beachboy, υπήρξαν νέα για τις αποσύρσεις σου;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Πάβελ


Ναί!

Μετά από πολύ καιρό καταφέρατε να μεταφέρετε τα χρήματα πίσω στον gaming λογαριασμό μου.

Έκανα ξανά αίτηση και πληρώθηκα με επιτυχία!


Σας ευχαριστούμε πολύ για τη δέσμευση και την υποστήριξή σας!


Lg

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ beachboy,


Χαίρομαι πολύ που ακούω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας. Ελπίζω οι προτάσεις και οι εξηγήσεις που δώσαμε να έκαναν τη διαφορά. Εάν αντιμετωπίσετε περισσότερα προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με εμένα ή το Κέντρο επίλυσης παραπόνων μας—είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε.


Επειδή οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να μοιραστείτε την εμπειρία σας μαζί μας στο Trustpilot: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Τα ειλικρινή σας σχόλια και οποιεσδήποτε προτάσεις θα ήταν απίστευτα πολύτιμες και θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους σε παρόμοιες καταστάσεις.


Ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας!


Με εκτίμηση,

Πάβελ Κ

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα