Η παίκτρια έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό της, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Το καζίνο ζήτησε από τον παίκτη να παράσχει μια κατάσταση της κατάθεσης, ωστόσο δεν είναι σαφές εάν παρασχέθηκε από τον παίκτη, επίσης ο παίκτης σταμάτησε να απαντά σε αυτό το παράπονο και αναγκαστήκαμε να το απορρίψουμε.
Γεια σας. Στις 25/10/2021 αποφάσισα να κάνω κατάθεση 10 ευρώ, αλλά τα χρήματα δεν ήρθαν, αλλά αποσύρθηκαν από τον τραπεζικό λογαριασμό. Επικοινώνησα με την υπηρεσία υποστήριξης, με συμβούλεψαν να περιμένω 2 ώρες, εάν δεν έφταναν τα χρήματα, τότε επικοινωνήστε ξανά με το chat. Μετά από 2 ώρες δεν ήρθαν τα λεφτά, γύρισα στο chat, όπου μου είπαν ότι μετέφεραν το πρόβλημά μου στο οικονομικό και μόλις γινόταν κάτι γνωστό, θα μου έγραφαν με email. Μια μέρα αργότερα, χωρίς επιστολή, χωρίς χρήματα στον λογαριασμό, έγραψα ξανά στο chat, ζήτησα να με συνδέσει ήδη με τον διευθυντή ή να μου δώσει τα στοιχεία του οικονομικού τμήματος, όπου θα μπορούσα να γράψω απευθείας μια επιστολή. Μου απάντησαν με τέτοιο τρόπο που από το να γράψω τον εαυτό μου στο οικονομικό τμήμα, το πρόβλημά μου δεν θα λυθεί πιο γρήγορα, αλλά αν θέλω να με καλέσει ο διευθυντής, πρέπει να μείνω στο chat. Έμεινα στο chat, αλλά δεν τηλεφώνησε κανείς, εξάλλου, με πέταξαν έξω από αυτό το chat. Δεν καταλαβαίνω τι θα μπορούσε να είχε συμβεί αν ήμουν ο ίδιος πριν συμπληρώσω τον λογαριασμό με κάποιο τρόπο και όλα πήγαν καλά.
Αγαπητέ Καπιμπάρα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Εν τω μεταξύ, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα διευκρινίζατε για ποιο καζίνο αφορά αυτό το παράπονο; Υποβάλατε δύο παράπονα - ένα για το Casino Jet και το δεύτερο για το Jet Casino. Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε εδώ τον σύνδεσμο προς το καζίνο, ώστε να αποφύγουμε οποιαδήποτε σύγχυση στο μέλλον;
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας, αυτή είναι η απάντηση που έλαβα από το καζίνο. 
Παρέθεσα όμως ένα απόσπασμα της τράπεζας, όπου φαίνεται ξεκάθαρα ότι σχεδόν ταυτόχρονα αναλήφθηκαν 2 ποσά. Ναι, τότε αναπλήρωσα μια κατάθεση στο φρέσκο καζίνο, αλλά στην ιστορία του καζίνο στη συναλλαγή x είναι ξεκάθαρο ότι 10 ευρώ ήρθαν μόνο 1 φορά
Για να βεβαιωθώ ότι κατάλαβα σωστά - καταθέσατε 10 € στον λογαριασμό σας στο Jet Casino, ωστόσο, δύο συναλλαγές ανά 10 € αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Και αργότερα κάνατε μια κατάθεση στον λογαριασμό σας στο Fresh Casino, η οποία ήταν επίσης 10 €. Αυτό είναι σωστό?
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου προωθούσατε το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού που δείχνει όλες αυτές τις συναλλαγές;
Ακολουθούν στιγμιότυπα οθόνης για το πού στάλθηκαν αυτά τα χρήματα 
Εδώ φαίνεται ξεκάθαρα ότι ένα καζίνο δέχτηκε μια κατάθεση, αλλά το τζετ εξακολουθεί να είναι σε κατάσταση αναμονής. προσπάθησαν να με πείσουν ότι αν έστειλα σε άλλο καζίνο, σημαίνει ότι έλαβε το δεύτερο 10 ευρώ, αλλά στο ιστορικό συναλλαγών είναι ξεκάθαρο ότι δεν είναι τόσο φρέσκο έλαβε μια εφάπαξ κατάθεση 10 ευρώ
Σας ευχαριστώ πολύ Kapibara για τη μέχρι τώρα συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου Kapibara!
Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Για να συνεχίσουμε, θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Jet Casino σε αυτήν τη συζήτηση για να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημα.
Γεια σου αγαπητέ Kapibara και Γκουρού του Καζίνο!
Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.
Διευκρινίζω τις πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα. Θα επανέλθω με την απάντηση σύντομα.
Να έχεις ένα καλό,
Άλεξ,
Εκπρόσωπος καζίνο.
Γεια σου αγαπητέ Kapibara και Γκουρού του Καζίνο!
Έχω διερευνήσει το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε.
Όταν οι καταθέσεις δεν φτάνουν αμέσως ή σε λίγες ώρες, κάνουμε ένα αίτημα στον πάροχο πληρωμών για να διευκρινιστεί η κατάσταση της συναλλαγής. Αυτό διαρκεί συνήθως έως και 5 εργάσιμες ημέρες. Όταν οι ειδικοί μας πήραν πληροφορίες ότι η κατάθεση από τις 22 Οκτωβρίου στο Jet Casino ήταν ανεπιτυχής, υπέθεσαν ότι αυτή η κατάθεση είχε γίνει σε άλλη μάρκα Fresh Casino αφού σχεδόν συνέπεσε ο χρόνος της συναλλαγής. Θα ήθελα να ζητήσω συγγνώμη για αυτήν την παρεξήγηση.
Σε περιπτώσεις ανεπιτυχών καταθέσεων όταν χρεώνονται χρήματα, θα πρέπει να έχουν πιστωθεί πίσω σε 5 εργάσιμες ημέρες. Ενημερώστε με εάν η κατάθεση ύψους 10 EUR πιστώθηκε στον λογαριασμό σας Skrill.
Να έχεις ένα καλό,
Άλεξ,
Εκπρόσωπος καζίνο.
Γεια σας. Έχω ήδη παρουσιάσει τόσο τραπεζικές κινήσεις όσο και στιγμιότυπα οθόνης των ιστορικών συναλλαγών δύο καζίνο, όπου τα πάντα είναι ορατά. Αναπλήρωσα και τα φρέσκα και τα τζετ καζίνο ταυτόχρονα, πρόκειται για δύο ξεχωριστές συναλλαγές, δεν χρειάζεται να τις ανακατεύετε. Λήφθηκαν χρήματα για το φρέσκο, κανένα χρήμα για το τζετ και τίποτα για το skrill.
Γεια σου Καπιμπάρα.
Λυπάμαι που μαθαίνω ότι δεν έχετε λάβει κατάθεση πίσω στον λογαριασμό σας Skrill. Για να βοηθήσετε με το πρόβλημά σας, επικοινωνήστε με τη ζωντανή συνομιλία στο Jet Casino και ένας από τους πράκτορες θα σας παράσχει οδηγίες για περαιτέρω ενέργειες. Πιστεύω ότι θα χρειαστεί να στείλετε μια κατάσταση των συναλλαγών σας Skrill για να βεβαιωθείτε ότι δεν λάβατε τα χρήματά σας πίσω.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα!
Να έχεις ένα καλό,
Άλεξ,
Εκπρόσωπος καζίνο.
Είμαι στην ευχάριστη θέση να παρουσιάσω όλα όσα χρειάζονται.
Με εκτίμηση, Χριστίνα
Αγαπητέ ΓΚΟΥΡΟΥ ΚΑΖΙΝΟ! Μυστικά, μόλις επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία του JET CASINO με τη δήλωση που παρέχεται, τα μηνύματά μου σταμάτησαν να τους φτάνουν και δεν μπορούσα να επισυνάψω δήλωση για να την στείλω. Παρακαλώ, βεβαιωθείτε ότι θα το λάβουν εάν το ανεβάσω εδώ!
Με εκτίμηση, Χριστίνα!!
Γεια σου, αγαπητή Κριστίνα.
Λυπούμαστε που είχατε προβλήματα με τη μεταφόρτωση στιγμιότυπων οθόνης στη ζωντανή συνομιλία μας. Από όσο μπορώ να δω, αυτές οι δηλώσεις δεν είναι έγκυρες, επειδή η κατάθεσή σας έγινε στις 29 Οκτωβρίου, αλλά τα στιγμιότυπα οθόνης παραπάνω δείχνουν τον μήνα Ιούλιο. Βεβαιωθείτε ότι οι δηλώσεις σας θα εμφανίζουν την περίοδο από τις 29 Οκτωβρίου έως σήμερα και θα τις ανεβάσετε στη ζωντανή συνομιλία.
Να έχεις ένα καλό,
Άλεξ,
Εκπρόσωπος καζίνο.
Αγαπητέ Καπιμπάρα,
Όπως προτάθηκε από τον Alex από το Jet Casino, το θέμα με τις καταθέσεις σας συνέβη τον Οκτώβριο, όπως περιγράφηκε και από εσάς στην αρχική ανάρτηση όταν υποβάλατε αυτήν την καταγγελία. Πράγματι, στα στιγμιότυπα οθόνης μπορούμε να δούμε, ότι οι δηλώσεις Skrill προέρχονται από διαφορετική χρονική περίοδο, από αυτή που ζητήθηκε. Προκειμένου να προχωρήσετε προς την επιτυχή επίλυση αυτού του ζητήματος, θα ήθελα να προτείνω ευγενικά, να παράσχετε στο καζίνο τη δήλωση ηλεκτρονικού πορτοφολιού Skrill από το σχετικό χρονικό πλαίσιο.
Αγαπητή Κριστίνα,
Παρατήρησα ότι ανεβάσατε μια δήλωση από το ηλεκτρονικό σας πορτοφόλι Skrill στη ζωντανή συνομιλία. Απ' όσο βλέπω υπάρχει μόνο 1 συναλλαγή ποσού 10 ευρώ από 29 Οκτωβρίου. Όπως μπορώ να μαντέψω, αυτή είναι η επιτυχημένη κατάθεση στο Fresh Casino που κάνατε επίσης στις 29 Οκτωβρίου. Επιτρέψτε μου να σας ρωτήσω, είστε βέβαιοι ότι το ποσό των 10 EUR χρεώθηκε από το ηλεκτρονικό πορτοφόλι σας Skrill όταν καταθέσατε στο Jet Casino; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Να έχεις ένα καλό,
Άλεξ,
Εκπρόσωπος καζίνο.
Γεια σας, το γεγονός είναι ότι κανείς δεν προσπάθησε να κάνει κατάθεση από το πορτοφόλι skrill, έκανα μια κατάθεση μέσω RAPED, η οποία πραγματοποιείται μέσω της SKRILL, επομένως, αυτές οι πληροφορίες μπορεί να μην ήταν στη δήλωση συναλλαγής SKRILL, αλλά ήταν περίπου το γεγονός ότι ήθελες να βεβαιωθείς ότι τα χρήματα δεν μου επέστρεψαν, οπότε καταλαβαίνω; για αυτό έχω δώσει ένα απόσπασμα;
Γεια σου αγαπητή Χριστίνα!
Το γεγονός είναι ότι δεν μπορούμε να δούμε χρεώσεις από τις 29 Οκτωβρίου στο Jet casino στην παραπάνω δήλωση. Δώστε μια τέτοια δήλωση για να αποδείξετε ότι τα χρήματα χρεώθηκαν από τον λογαριασμό σας Skrill. Και ναι, εάν τα χρήματα χρεώθηκαν, θα θέλαμε να βεβαιωθούμε ότι δεν έχουν πιστωθεί στο ηλεκτρονικό σας πορτοφόλι Skrill.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Να έχεις ένα καλό,
Άλεξ,
Εκπρόσωπος καζίνο.
Αγαπητέ Καπιμπάρα,
Καταφέρατε να παράσχετε τα έγγραφα που ζητήσατε στο καζίνο;
Αγαπητή ομάδα GURU! Για να είμαι ειλικρινής, δεν καταλαβαίνω τι άλλο θέλει το καζίνο JET από εμένα. Μελέτησα αναλυτικά όλες τις εργασίες της τράπεζας, τα χρήματα αποσύρθηκαν στον λογαριασμό τους, μέσω RAPED, και αυτό, αντίστοιχα, μέσω SKRILL, αλλά αυτό δεν αναγράφεται στις συναλλαγές της SKRILL, αν και θα έπρεπε να αναφέρεται, ίσως προσπαθήσω να επικοινωνήσω με τη SKRILL. ?
Θα αναφέρω τα αποτελέσματα σύντομα.
Με εκτίμηση, Χριστίνα.
Γεια σου αγαπητή Χριστίνα!
Έχετε καταφέρει να βρείτε τη δήλωση με τις ζητούμενες συναλλαγές;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα!
Τις καλύτερες ευχές,
Άλεξ,
Εκπρόσωπος καζίνο.
Γεια σου Kapibara,
Αν καταλαβαίνω καλά την κατάσταση, αναφέρατε τη χρήση μεθόδων πληρωμής Skrill και 'Raped' (διαχειρίζεται η Skrill) και η κατάθεση που λείπει υποτίθεται ότι είχε υποβληθεί από την τελευταία. Αλλά απ' ό,τι μπόρεσα να παρατηρήσω, μέχρι στιγμής δεν υποβάλατε δήλωση από τον τρόπο πληρωμής "Βιασμένος" και δεν ήταν ορατή στο αντίγραφο κίνησης Skrill.
Όπως ήδη αναφέρατε, καλό θα ήταν να επικοινωνήσετε με τη Skrill, καθώς η απάντηση και η δήλωση συναλλαγών που παρέχονται από αυτήν είναι απαραίτητα για την πρόοδο σε αυτή την υπόθεση.
Γεια σου Kapibara!
Υπάρχουν νέα για την περίπτωσή σας;
Γεια σου Kapibara!
Δεν έχουμε νέα σας εδώ και καιρό. Επιλύθηκε το πρόβλημά σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
