Ο παίκτης από τον Καναδά κατασχέθηκε τα κέρδη του μετά από φερόμενη αντιστροφή χρέωσης. Το παράπονο έκλεισε ως "Αναμονή απόφασης του ρυθμιστή", καθώς τα καζίνο αυτής της ομάδας αρνούνται να συνεργαστούν και να σχολιάσουν τυχόν παράπονα λόγω αυστηρών κανονισμών του GDPR. Ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι η Αρχή Αδειοδότησης αποφάσισε υπέρ του καζίνο.
Προσπάθησε να αποσύρει $ 11000 από κέρδη. Μετά από μια περίοδο αξιολόγησης 2 εβδομάδων, είπαν ότι υπήρξε αντιστροφή χρέωσης και τα χρήματά μου κατασχέθηκαν. Δεν χρησιμοποιώ πιστωτική κάρτα και καταθέτω μόνο μέσω idebit και e-check. Στις 11 Ιουνίου, ο idebit απέσυρε 301,50 $ που ήταν NSF. Επικοινώνησα μαζί τους και πήραν πληρωμή ξανά στις 15 Ιουνίου. Μεταφόρτωσα το τραπεζικό δελτίο μου δείχνοντας ότι δεν ήταν αντιστροφή χρέωσης και ότι πληρώθηκε στις 15.
Μου είπαν τα κέρδη που κατασχέθηκαν λόγω αντιστροφών χρέωσης που έπρεπε να επιστραφούν. Νομίζω ότι βιδώνομαι. Μπορείς να με βοηθήσεις
Αγαπητέ Mark,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση του σχετικού στιγμιότυπου οθόνης. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση του προβλήματός σας, αλλά, προτού το πράξουμε, μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ; Ενημερώστε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως στο παρελθόν και εάν έχετε αποσύρει τυχόν χρήματα στο παρελθόν.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ που βοηθήσατε παιδιά.
Έχω κάνει πολλές αναλήψεις στο παρελθόν με αυτό το καζίνο.
Όλα τα έγγραφά μου έχουν επαληθευτεί από το καζίνο.
Όλη η επικοινωνία με το καζίνο έγινε με chat-bot.
Όταν προσπάθησα να πάρω τα αντίγραφα από το chat-bot δεν λειτούργησε.
Δεν έχω λάβει email σχετικά με τη δήμευση χρημάτων ως
Έπρεπε να τους μιλάω κάθε μέρα για 2 εβδομάδες για αυτό το Διαδίκτυο.
Ευχαριστώ πολύ, Mark, για την απάντησή σας. Εάν δεν υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, φοβάμαι ότι φτάσαμε σε ένα στάδιο όπου δεν μπορώ πλέον να σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση. Δυστυχώς, τα καζίνο αυτής της ομάδας αρνούνται να συνεργαστούν και να σχολιάσουν τυχόν παράπονα λόγω αυστηρών κανονισμών GDPR.
Επομένως, συνιστούμε στους παίκτες να επικοινωνούν απευθείας με την Αρχή Αδειοδότησης και να χρησιμοποιούν αυτήν την καταγγελία ως αναφορά. Μπορείτε να υποβάλετε επίσημη καταγγελία εναντίον Διαδικτυακών καζίνο με άδεια χρήσης Kahnawake μέσω του παρακάτω συνδέσμου http://www.gamingcommission.ca/faq.htm .
Μακάρι να μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς σε αυτό το θέμα. Πείτε μας πώς θέλετε να προχωρήσετε και εάν χρειάζεστε βοήθεια κατά την υποβολή της επίσημης καταγγελίας. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Θα υποβάλω καταγγελία στην επιτροπή τυχερών παιχνιδιών.
Η προμήθεια τυχερών παιχνιδιών KANAWAKE μόλις με αμφισβήτησε, οπότε δεν νομίζω ότι χρειάζομαι τη βοήθειά σας με αυτό.
Ευχαριστώ πολύ, Mark, για την απάντησή σας. Θα κλείσω αυτό το παράπονο ως "Αναμονή απόφασης του ρυθμιστή" και θα σας ζητήσω να μου ενημερώσετε για τυχόν εξελίξεις. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru και θα περιμένω μια ενημέρωση με υπομονή. Σας εύχομαι καλή τύχη και ζητώ συγνώμη για άλλη μια φορά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο με αυτήν την υπόθεση.
Ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι η αρχή αδειοδότησης Kahwanake αποφάσισε υπέρ του καζίνο. Επομένως, αλλάξαμε την ταξινόμηση της καταγγελίας και την απορρίψαμε ως "Ο ρυθμιστής αποφάσισε ότι το καζίνο είχε δίκιο".
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
