Ο παίκτης από τη Δανία κατέθεσε 7.000 ευρώ σε κρυπτογράφηση και έπαιξε με επιτυχία σε σύνολο 20.000 ευρώ, αλλά η απόσυρσή του των 19.500 ευρώ απορρίπτεται λόγω ενός ορίου πληρωμής που σχετίζεται με το rakeback που έλαβε κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Εκφράζει σύγχυση και απογοήτευση για την πολιτική του καζίνο, νιώθοντας εξαπατημένος μετά από μια θετική εμπειρία.
καταθέτω περίπου 7000 ευρώ σε crypto ETH σε αυτό το καζίνο σήμερα και είμαι τυχερός που το παίζω μέχρι και περίπου 20.000 ευρώ (6,2 ETH) που προσπαθώ να πληρώσω
Έχω κάνει επιτυχώς καταθέσεις και αναλήψεις στον ιστότοπο στο παρελθόν.
Μια ώρα αργότερα λαμβάνω ένα email ότι η πληρωμή μου έχει απορριφθεί - 500 ευρώ επιστρέφονται στον λογαριασμό, τα οποία πρέπει να πληρώσω πριν μπορώ να κάνω άλλα στοιχήματα.
Γράφω πίσω και ζητάω τα υπόλοιπα 19.500 ευρώ, εδώ μου βγαίνει μήνυμα ότι η πληρωμή αυτή απορρίφθηκε.
Στη συνέχεια καταλαβαίνω ότι είναι επειδή κατά τη διάρκεια του τζόγου με την κατάθεση των 7.000 ευρώ μου έχει δοθεί rackback από τον ιστότοπο. περίπου. 1 τοις χιλίοις του τζίρου στα παιχνίδια που έχω κυρίως
Νομίζω ότι 200 ευρώ πόντους rakeback Και τώρα 10 φορές αυτό που μου έδωσαν σε rakeback, είναι το όριο πληρωμής μου -
και η κατάθεσή μου και τα κέρδη μου κρατούνται πλέον με τζάκμπιτ
αυτό δεν έχει κανένα απολύτως νόημα,
Από το υπέροχο συναίσθημα της νίκης μέχρι το αίσθημα ότι σε ξεγελούν μέσα σε λίγες ώρες
Lasse
Αγαπητέ Lassedkok,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα ζητήματα που αντιμετωπίσατε με το αίτημα ανάληψης και τη σύγχυση γύρω από το rakeback. Καταλαβαίνουμε πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι αυτό, ειδικά μετά από μια επιτυχημένη περίοδο παιχνιδιού.
Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να διερευνήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:
Η συνεργασία σας είναι απαραίτητη για να προχωρήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος. Χωρίς τη συμβολή σας, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε και να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημα με το καζίνο.
Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο, μη διστάσετε να την προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru , καθώς αυτό θα μπορούσε να βοηθήσει να διευκρινιστεί περαιτέρω η κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
