IceCasino - Τα κέρδη του παίκτη εξαφανίστηκαν και τα παιχνίδια περιορίστηκαν.

Γράφω για να εκφράσω τη βαθιά μου δυσαρέσκεια για την πρόσφατη εμπειρία που είχα στην πλατφόρμα παιχνιδιών σας.

Στις [Ημερομηνία], εκμεταλλεύτηκα την προσφορά μπόνους, έπαιξα τις περιστροφές και χάρηκα που κέρδισα 100 $. Ωστόσο, η χαρά μου μετατράπηκε σε απογοήτευση όταν τα χρήματα εξαφανίστηκαν ανεξήγητα από τον λογαριασμό μου χωρίς καμία εξήγηση ή προειδοποίηση.

Όταν ζήτησα βοήθεια από την υποστήριξη διαδικτυακής συνομιλίας σας, έλαβα μια απάντηση που δεν μπορώ παρά να περιγράψω ως άχρηστη και ανίκανη. Οι εκπρόσωποι υποστήριξης φαινόταν να μην έχουν τις απαραίτητες γνώσεις για να επιλύσουν το πρόβλημά μου και βρήκα τις απαντήσεις τους απαράδεκτες.

Επιπλέον, έπαιξα κάποια παιχνίδια που δεν προτάθηκαν συγκεκριμένα από την πλατφόρμα σας, βασιζόμενος στην προηγούμενη εμπειρία μου και κέρδισα μόνο αυτά τα συγκεκριμένα παιχνίδια. Ωστόσο, προς έκπληξή μου, όλα αυτά τα παιχνίδια περιορίστηκαν καθώς πλησίαζα την απαίτηση στοιχηματισμού. Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη διαδικτυακής συνομιλίας σχετικά με αυτό το θέμα, μου είπαν ότι μπορώ να παίξω μόνο δημοφιλή παιχνίδια καθώς είναι περιορισμένα στην περιοχή μας. Αυτό προκαλεί σύγχυση και δεν συνάδει με τις πληροφορίες που παρασχέθηκαν προηγουμένως.

Θεωρώ ότι αυτά τα περιστατικά είναι απαράδεκτα και δυνητικά δόλια. Εμπιστεύτηκα την πλατφόρμα σας με το χρόνο και τα χρήματά μου, περιμένοντας μια δίκαιη και απολαυστική εμπειρία παιχνιδιού, που θα αντιμετωπιστεί με σύγχυση, απογοήτευση και κάτι που φαίνεται να είναι μια σκόπιμη προσπάθεια να περιορίσω τα κέρδη μου.

Παρακαλώ την άμεση διερεύνηση του θέματος και μια σαφή εξήγηση των προαναφερθέντων ζητημάτων. Αναμένω επίσης άμεση διόρθωση, συμπεριλαμβανομένης της επαναφοράς των κερδών μου. Η αποτυχία να αντιμετωπίσω αυτές τις ανησυχίες με ικανοποιητικό τρόπο δεν θα μου αφήσει άλλη επιλογή από το να κλιμακώσω περαιτέρω αυτό το παράπονο και να προειδοποιήσω άλλους να μείνουν μακριά από την πλατφόρμα σας.

Σας ευχαριστούμε για την άμεση προσοχή σας σε αυτό το θέμα. Ανυπομονώ για την άμεση απάντησή σας.

Γεια σου μυστισμό,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το IceCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πόσα ακριβώς σας απέκλεισε το καζίνο; Ανέφεραν κάποιο συγκεκριμένο όρο μπόνους που μπορεί να έχετε σπάσει; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ μουστισμό

Σας ευχαριστώ για το παράπονό σας. Αν και φαίνεται ότι χρησιμοποιήσατε τεχνητή νοημοσύνη για να συντάξετε την καταγγελία, θα σας πείραζε να εξηγήσετε με δικά σας λόγια ποια είναι τα βασικά σημεία για τα οποία παραπονιέστε; Έτσι, θα είμαστε σε θέση να το επιλύσουμε το συντομότερο δυνατό.

Εκτιμούμε τη συνεργασία σας!

Ναι, χρησιμοποίησα AI για να διατυπώσω την απάντησή μου, καθώς τα αγγλικά δεν είναι η πρώτη μου γλώσσα. Επίσης, σταματήστε να στιγματίζετε την τεχνητή νοημοσύνη λαμβάνοντας υπόψη ότι κάθε σύστημα, παιχνίδι ή ακόμα και η πύλη που χρησιμοποιείτε υποστηρίζεται από τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης. Ήταν πάντα εκεί.

Εδώ είναι τα σημεία που πρέπει να λάβετε υπόψη: 1) Μπήκα στον ιστότοπο του καζίνο Ice με $100 και έλαβα ένα μπόνους 120% μαζί με 100 περιστροφές. Τη στιγμή του μπόνους, όσα διάβασα σχετικά με τους όρους και τις προϋποθέσεις στον ιστότοπο του ice casino υποδεικνύουν απαιτήσεις στοιχηματισμού και αντίστοιχες λεπτομέρειες.

2) Άρχισα να παίζω τις 100 περιστροφές, κέρδισα μερικά δολάρια εκεί και όταν ξεπέρασαν, χρησιμοποίησα κάποια χρήματα από τον λογαριασμό μου για να τα γυρίσω μερικές φορές περισσότερο. Κέρδισα $98. Έτσι αποφάσισα να κλείσω την υποδοχή και να εξερευνήσω περαιτέρω τα παιχνίδια.

3) Είχα υποθέσει ότι τα κέρδη θα συγκεντρωθούν στον αρχικό μου λογαριασμό. Αμέσως, κατάλαβα ότι θέλει την υπόθεση. Προς έκπληξή μου, έλεγξα τη σελίδα των προσφορών και η αξία των περιστροφών ήταν 22 $.

4) Άρχισα να παίζω άλλα παιχνίδια που κανονικά δεν ήταν στις δημοφιλείς κατηγορίες (υπήρχαν κάποια παιχνίδια που δεν μπόρεσα να παίξω λόγω συνθηκών μπόνους νομίζω). Έπαιξα για σχεδόν 8 ώρες σε μερικά παιχνίδια όπου έχασα και κέρδισα. Αλλά έφτασα πιο κοντά στην απαίτηση στοιχηματισμού μου.

5) Ξαφνικά, όλα αυτά τα παιχνίδια περιορίστηκαν. Επικοινώνησα με το διαδικτυακό chat, έλεγαν ξανά το ίδιο πράγμα ότι δεν επιτρέπεται για μπόνους ή στη δικαιοδοσία μου. Μου ζητούσαν, ξανά και ξανά, να παίξω από μια συγκεκριμένη κατηγορία που δίνεται στον ιστότοπο. Ακόμη και πολλά από τα παιχνίδια εκεί δεν λειτουργούσαν.

6) Προσπάθησα να εξηγήσω ότι πριν από 30 λεπτά έπαιζα αυτά τα παιχνίδια και πώς μπορεί ξαφνικά να με περιορίσουν

7) Υπήρχε ένα παιχνίδι καραμέλα μπονάντζα, που έπαιξα και κέρδισα..... το παιχνίδι έγινε απρόσιτο για μένα. Δεν μπόρεσα ποτέ να το ξαναπαίξω παρά τις μεγάλες συνομιλίες και την αναμονή από την εξυπηρέτηση πελατών. Ήταν περιττοί.

Έμοιαζε σχεδόν σαν να ήθελαν να παίξω αυτά τα συγκεκριμένα παιχνίδια και αναγκάζομαι να χάσω τα χρήματά μου.

8,) Χωρίς καμία ελπίδα να πάρω τα χρήματά μου, αποφάσισα να παίξω τυχαία και κέρδισα με κάποιο τρόπο 1174 $. Σκέφτηκα ότι έπρεπε να τα εξαργυρώσω, γι' αυτό πρόσθεσα έγγραφα kyc και ανανέωσα τη σελίδα για να μάθω ότι είχαν απομείνει μόνο 600 $.

9.) Κατά την επικοινωνία με την διαδικτυακή συνομιλία, έμαθα ότι το 574 θα ακυρωθεί, καθώς οι όροι μπόνους περιορίστηκαν για να κερδίσουν περισσότερα από 5 φορές μπόνους. Αυτό είναι τρελό και δεν το έχω ακούσει ποτέ. Όπως αναφέρθηκε στο πρώτο σημείο, ο ιστότοπος φαίνεται να έχει ενημερωθεί εκείνη την περίοδο.

Αγαπητέ μυστισμό

Ευχαριστώ για μερικές πληροφορίες!

1) Τι ανησυχεί σχετικά με τη διαθεσιμότητα των παιχνιδιών - δεν καθορίζεται από το καζίνο, αντίθετα - ο ίδιος ο πάροχος αποφασίζει σε ποια δικαιοδοσία είναι διαθέσιμα και πότε. Λυπούμαστε, αλλά το καζίνο (ως χειριστής) δεν μπορεί να επηρεάσει αυτό. Ήταν ο πάροχος παιχνιδιών PGSoft που δεν ήταν διαθέσιμος;

2) Όσον αφορά το μπόνους καλωσορίσματος. Αναφέρεται ξεκάθαρα, ότι το μπόνους έχει μέγιστο ποσό μεταφοράς:

"6. Το μέγιστο μπόνους μεταφοράς χρημάτων είναι x5 από το ποσό μπόνους που ελήφθη"

Το ποσό του μπόνους που ελήφθη - 120 CAD. Το ποσό που μεταφέρθηκε - 600 CAD. Δεν παρατηρούμε παρατυπίες.

3) Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί και μπορείτε να προχωρήσετε στην ανάληψη.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

τις καλύτερες ευχές

Γεια σου μυστισμό,

Είναι η εξήγηση του καζίνο αρκετά σχετική για εσάς; Ζητήσατε την ανάληψη αφού ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί;

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.