Ο παίκτης από την Πολωνία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Ήθελα να παραπονεθώ για την καθυστέρηση στη λειτουργία του καζίνο. Για αρκετές ημέρες περίμενα την πληρωμή των κερδών: περίπου 2100 PLN (τα οποία το καζίνο χώρισε σε πολλές συναλλαγές 2x700, 34 και 668 PLN). Παρά τον πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό και τις προηγούμενες επιτυχημένες καταθέσεις και αναλήψεις, αυτή τη φορά τα κέρδη μου κατά κάποιο τρόπο δεν μπορούν να φτάσουν στον λογαριασμό mifinity. Εξακολουθούν να βρίσκονται υπό επεξεργασία. Με το 2100 έχω λάβει μόνο 34 PLN μέχρι στιγμής (είναι ενδιαφέρον ότι δεν υπήρξαν προβλήματα ή καθυστερήσεις στην επεξεργασία αυτού του ποσού) οπότε είμαι λίγο ενοχλημένος με τη λειτουργία του καζίνο γιατί δεν είναι η πρώτη φορά που υπάρχουν συνεχείς καθυστερήσεις στις αναλήψεις .
Είχα την ευκαιρία να μιλήσω με το προσωπικό του καζίνο στο διαδικτυακό chat και αποδεικνύεται ότι μπορούν να ακυρώσουν αυτήν την ανάληψη (θα επιστρέψει στον λογαριασμό του παίκτη στο καζίνο) ή να περιμένουν να σταλούν τα χρήματα στο ηλεκτρονικό πορτοφόλι. Επέλεξα την επιλογή αναμονής, φυσικά, γιατί δεν πρόκειται να ξαναπεράσω την ίδια δοκιμασία με την απόσυρση των κερδών μου.
Το Casino μου είπε ότι είναι λάθος του PSP και επικοινώνησαν με το PSP στις 12.12.2022 και είπαν: "Λάβαμε μια ειδοποίηση από το PSP, ότι τα χρήματα πρέπει να φτάσουν σήμερα / αύριο"
Αλλά και πάλι δεν έλαβα χρήματα.
Ταυτότητα πληρωμής
68754e3e-afa4-4550-a5c8-a415ba555c36
4f90be60-7f4c-409f-ab79-a3454799c7d9
3379e350-6d3d-44d1-bc47-2bd83fa2f6a3
Αναγνωριστικό παίκτη: 27***277
Γεια. Έχω λάβει κέρδη σήμερα, οπότε η υπόθεση μπορεί να κλείσει. Αλλά θα συστήσω σε άλλους παίκτες να αποφύγουν αυτό το καζίνο.
Αγαπητέ Magg0t,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
