IceCasino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να λάβει τα κέρδη του.

Έκανα αίτηση για ανάληψη 4.950 $ στις 21 Απριλίου.

Εάν το ποσό είναι 5.000 $ ή λιγότερο, το καζίνο δηλώνει ότι η ανάληψη θα ολοκληρωθεί εντός 5 εργάσιμων ημερών, αλλά μετά από περισσότερο από ένα μήνα, δεν έχει ληφθεί ολόκληρο το ποσό των χρημάτων.

Όταν έκανα αίτηση για ανάληψη, το ποσό ανάληψης χωρίστηκε και ένα μικρό ποσό χρημάτων ελήφθη πολλές φορές. Μέχρι τις 28 Απριλίου ελήφθησαν 1567 $, αλλά το υπόλοιπο ποσό δεν έχει ακόμη αποσυρθεί.

Αγαπητέ nemtree,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;

Η ανάληψη των υπόλοιπων κεφαλαίων σας εξακολουθεί να εκκρεμεί στον λογαριασμό σας; (4950 - 1567 = 3383 USD)

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως.

Έχουμε επικοινωνήσει μαζί σας περίπου κάθε εβδομάδα μετά την καθορισμένη προθεσμία του καζίνο.

Η απόσυρσή σας έχει ήδη απελευθερωθεί από την πλευρά μας και τώρα υποβάλλεται σε επεξεργασία από τρίτο φορέα επεξεργασίας ηλεκτρονικών πληρωμών.

Δυστυχώς λόγω των καθυστερήσεων δεν είναι δυνατόν να σας δώσουμε κάποια ημερομηνία παράδοσης.

Λάβαμε μια απάντηση που έλεγε,

Περιμέναμε να φτάσει η πληρωμή σύμφωνα με τις οδηγίες και επικοινωνήσαμε μαζί σας όταν είχε περάσει περισσότερος από ένας μήνας.

Τα υπόλοιπα κεφάλαια είναι «σε εξέλιξη» στον λογαριασμό μας.

Ευχαριστώ πολύ, nemtree, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε nemtree που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το IceCasino για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.

Ευχαριστώ!

Ευχαριστώ πολύ.

Τις καλύτερες ευχές.

Αγαπητέ nemtree

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Χαιρετισμοί

Τα κεφάλαια έχουν αποσυρθεί.

Ευχαριστώ πολύ.

Ωστόσο, μόλις αποσύρθηκαν όλα τα χρήματα, ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε ξαφνικά.

Ποια είναι η αιτία;

Αγαπητέ nemtree,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος