Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε για πολλαπλούς λογαριασμούς. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης μπορούσε να εξαντλήσει το υπόλοιπο του.
The player's account got blocked for multi-accounting. The complaint was resolved as the player was able to use up his remaining balance.
Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε για πολλαπλούς λογαριασμούς. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης μπορούσε να εξαντλήσει το υπόλοιπο του.
Γεια σας, είχα κάνει μόνο καταθέσεις μέχρι στιγμής και τώρα ήθελα να κάνω ανάληψη. Μετά την αποστολή όλων των ειδών εγγράφων για την επαλήθευση KYC για μέρες, ο λογαριασμός μου (mary.poslovski@gmail.com) έχει πλέον αποκλειστεί. Μετά από συνομιλία με ένα μέλος του προσωπικού εκεί, μου είπαν ότι είναι επειδή έχω δύο λογαριασμούς. Αφού χρεώσουν ολόκληρο το υπόλοιπό μου, ο λογαριασμός μου θα ξεμπλοκαριστεί ξανά. Ήλπιζα για ανθρωπιά και καλή θέληση, ειδικά από τη στιγμή που έχω πληρώσει μόνο μέχρι τώρα. Ούτε εγώ χρησιμοποιώ τον άλλο λογαριασμό (marie.poslovski.work@gmail.com) και μόνο καταθέσεις γίνονταν εκεί πριν. Έχω υποβάλει όλα τα έγγραφα για επαλήθευση για λογαριασμό και δεν καταλαβαίνω τι σχέση έχει η χρέωση της πίστωσης. Νομίζω ότι άνοιξα τον λογαριασμό μόνο επειδή δεν λειτούργησε η επαλήθευση και όχι επειδή ήθελα να εξαπατήσω (αλλιώς δεν θα έδινα τα σωστά στοιχεία μου). Δεν είχα την αίσθηση από το icecasino ότι είναι πελατοκεντρικές - πολλές αναλήψεις απορρίφθηκαν και τώρα αυτό είναι το τέλος. Λες και δεν παίρνεις ήδη αρκετά χρήματα από τους χρήστες και μετά πρέπει να καταφύγεις και σε τέτοιες μεθόδους.
Hello, I had only made deposits so far and now wanted to withdraw something. After sending all kinds of documents for the KYC verification for days, my account (mary.poslovski@gmail.com) has now been blocked. After chatting with a member of staff there, I was told it's because I have two accounts. After they have debited my entire balance, my account would be unblocked again. I was hoping for humanity and goodwill, especially since I have only paid in so far. I don't use the other account (marie.poslovski.work@gmail.com) either, and only deposits were made there before. I have submitted all the documents for verification for an account and do not understand what the debiting of the credit has to do with it. I think I only opened the account because the verification didn't work and not because I wanted to cheat (otherwise I wouldn't have given my correct data). I didn't get the feeling from icecasino that they are customer oriented - umpteen withdrawals were declined and now that's the end of it. As if you don't already take enough money from users and then you have to resort to such methods as well.
Hallo, ich hatte bis dato nur Einzahlungen vorgenommen und wollte nun etwas Auszahlen lassen. Nachdem ich über Tage alle möglichen Dokumente für die KYC-Überprüfung übermittelt habe wurde nun mein Konto (mary.poslovski@gmail.com) gesperrt. Nachdem ich mit einem Mitarbeiter dort gechattet habe wurde mir mitgeteilt, dass es deswegen ist, da ich zwei Kontos hätte. Nachdem sie mir mein gesamtes Guthaben abgebucht haben, würde man mein Konto aber wieder entsperren. Ich habe auf Menschlichkeit & Kulanz gehofft, zumal ich bis dato nur eingezahlt habe. Das andere Konto (marie.poslovski.work@gmail.com) nutze ich auch nicht und auch dort wurden zuvor nur eingezahlt. Habe ja alle Dokumente für die Verifikation für ein Konto eingereicht und verstehe nicht was die Abbuchung des Guthabens damit zu tun hat. Hatte das Konto damals glaub eh nur eröffnet weil die Verifikation nicht funktioniert hatte und nicht weil ich betrügen wollte (sonst hätte ich ja nicht meine korrekten Daten angegeben). Von icecasino hatte ich nicht das Gefühl, dass sie kundenorientiert sind - zig Auszahlungen wurden abgelehnt und jetzt zum Ende das. Als ob man den Nutzern nicht schon genug Geld abnimmt und dann muss man auch noch auf solche Methoden zurück greifen.
Γεια σου maryposlovski,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το IceCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πότε δημιουργήσατε τον πρώτο και τον δεύτερο λογαριασμό σας; Διεκδικήσατε μπόνους και στους δύο λογαριασμούς σας; Επικοινωνήσατε με το καζίνο πριν δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό;
Λάβετε υπόψη ότι η πολλαπλή λογιστική απαγορεύεται αυστηρά σε κάθε διαδικτυακό καζίνο και το καζίνο έχει το δικαίωμα να ακυρώσει οποιοδήποτε υπόλοιπο σε αυτά.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello maryposlovski,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when did you create your first and the second account? Did you claim any bonuses within both of your accounts? Did you contact the casino prior to creating a new account?
Please note that multi-accounting is strictly forbidden in every single online casino and the casino has right to void any balance on them.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Γειά σου
Εξετάσαμε την περίπτωσή σας και αποφασίσαμε να παραβλέψουμε την απόφαση.
Δεν θα μπορείτε να συνεχίσετε να παίζετε με τον λογαριασμό 40420403, αλλά θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον αμφισβητούμενο λογαριασμό.
Σας ευχαριστούμε που είστε πιστός πελάτης στο IceCasino.
Θερμούς χαιρετισμούς
Hello
We've looked at your case and decided to overlook the decision.
You will not be able to continue playing with account 40420403, but will be able to use the disputed account.
Thank you for being a loyal customer to IceCasino.
Kind regards
Σας ευχαριστούμε maryposlovski που μας ενημερώσατε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you maryposlovski for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.