IceCasino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια, έχουν περάσει πάνω από 7 ημέρες από τότε που το καζίνο επεξεργάστηκε το αίτημά μου. Όταν μιλάω για υποστήριξη μου λένε

"Η πληρωμή πραγματοποιείται από την πλευρά του εξωτερικού παρόχου. Δεν μπορούμε να πούμε τους ακριβείς όρους ολοκλήρωσης. Εάν θέλετε, οι συναλλαγές σας μπορούν να ακυρωθούν και να δημιουργηθούν εκ νέου χρησιμοποιώντας άλλη μέθοδο πληρωμής, όπως: bank_transfers."

Τους ζήτησα να το ακυρώσουν και μου είπαν ότι θα πάρει μερικές ώρες. Μετά από 24 ώρες επικοινώνησα ξανά μαζί τους. Οι απαντήσεις που πήρα ήταν

«Έχουμε προωθήσει ένα αίτημα στο οικονομικό τμήμα, αλλά λάβαμε απάντηση ότι δεν μπορεί να ακυρωθεί:(»

Επειδή μου έχουν στείλει τα χρήματά μου κάπου, ζήτησα κάποιο έγγραφο που να αποδεικνύει τη συναλλαγή, αλλά μου είπαν ότι δεν μπορούσα να πάρω αυτό το έγγραφο.

Τότε πήρα αυτό:

«Σας καταλαβαίνω, αλλά για να εξηγήσετε πώς λειτουργεί το σύστημα πληρωμών, φανταστείτε ότι η απόσυρσή σας είναι πίτσα. Ο ιστότοπός μας είναι πιτσαρία, οπότε έχουμε ήδη ψήσει την πίτσα σας και την έχουμε στείλει με κούριερ. Ο κούριερ αργεί, αλλά δεν μπορούμε να πούμε με βεβαιότητα τι του συνέβη, οπότε περιμένουμε από τον κούριερ να παραδώσει την πίτσα σας ή να μας φέρει πίσω την πίτσα. Αλλά μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να μην σας κρατήσουμε πεινασμένοι για μεγάλο χρονικό διάστημα.»

Ως απάντηση σε αυτό τους είπα ότι είναι πολύ καλό που δεν παρήγγειλα πίτσα από αυτούς, καθώς θα είχα πεθάνει από την πείνα μέχρι τώρα.

Πρέπει πραγματικά να περάσει μια εβδομάδα από την ημέρα που έστειλαν τα χρήματά μου για να φτάσουν; Σύμφωνα με την τράπεζά μου, θα χρειαστούν μόνο 2-3 ημέρες από τη στιγμή που μετέφεραν τα χρήματα.

Έχω επαληθευτεί και μου αρέσει το καζίνο για τον ιστότοπο και τα παιχνίδια, αλλά η αναμονή για περισσότερες από 9 ημέρες για ανάληψη είναι πολύ κακό.

Αγαπητέ CTSweden,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί με επιτυχία; Καταλαβαίνω καλά ότι η πληρωμή εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να έχει υποβληθεί σε επεξεργασία; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

γεια σας, ευχαριστώ πολύ για την απάντηση! Ναι είμαι επαληθευμένος. Έλαβα ένα email στις 20 Μαρτίου που με ενημέρωνε ότι το KYC μου ήταν επιτυχές.

Σύμφωνα με την υποστήριξη, ενέκριναν την απόσυρσή μου στις 23 Μαρτίου και μετέφεραν τα χρήματά μου σε έναν κούριερ την ίδια μέρα. Άρα τα χρήματά μου δεν βρίσκονται πλέον στον λογαριασμό μου στο καζίνο.

Κέρδισα αυτά τα χρήματα χωρίς κανένα είδος μπόνους ή να στοιχηματίσω χρήματα.

Ξέρω ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εγκρίνει το καζίνο μια ανάληψη, αλλά από τη στιγμή που το κάνουν και μεταφέρουν τα χρήματα δεν θα χρειαστεί να περάσουν περισσότερες από μερικές ημέρες.

Αν λοιπόν μετέφεραν τα χρήματα στις 23 Μαρτίου σημαίνει ότι έχουν περάσει 11 μέρες από τότε που μου τα ενέκριναν και τα μετέφεραν στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

δεν είναι πολύ κακός χρόνος; Άλλα καζίνο που χρησιμοποιώ παίρνω τα χρήματα σε 1 λεπτό ή το πολύ 3 ημέρες από την ημέρα που εγκρίθηκε και μεταφέρθηκε η ανάληψη από την πλευρά των καζίνο.

Σας ευχαριστώ πολύ, CTSweden, για την ενημέρωση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν λάβατε κάποιον αριθμό συναλλαγής παρακολούθησης από το καζίνο ή οποιαδήποτε άλλη απόδειξη ότι τα χρήματα έχουν ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία;

Δεν μπορώ. Ζήτησα από την υποστήριξη να μου παράσχει μια απόδειξη της συναλλαγής, αλλά μου είπαν ότι δεν μπορούσαν να παράσχουν τέτοιου είδους έγγραφο γιατί η απόσυρσή μου ήταν επιτυχής από την πλευρά τους και τα χρήματα είχαν ήδη επεξεργαστεί από την οικονομική ομάδα στο καζίνο.

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, CTSweden. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 4 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι την Πέμπτη, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Ευχαριστώ, θα δημοσιεύσω μια ενημέρωση εδώ αν συμβεί κάτι πριν από τις δύο εβδομάδες!

ευχαριστώ για την τόσο γρήγορη απάντηση στην ανάρτησή μου!

Κανένα πρόβλημα. Αυτό είναι το λιγότερο που μπορούμε να κάνουμε. Θα επανέλθω μαζί σας την Πέμπτη.

Αγαπητέ CTSweden

Σύμφωνα με τα αρχεία μας, το αίτημα ανάληψης διεκπεραιώθηκε με επιτυχία στις 03.04.2022 12:49:29 (UTC).

Θα θέλατε να επιβεβαιώσετε;

Ευχαριστώ!

τις καλύτερες ευχές

Σας ευχαριστώ πολύ, IceCasino , για τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ CTSweden ,

Παρακαλώ ενημερώστε με όταν φτάσουν τα χρήματα. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Γειά σου!

ναι, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έλαβα ένα email που μου έλεγε ότι η απόσυρσή μου ολοκληρώθηκε. Σήμερα πήρα τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

είναι όλα καλά. Εξακολουθώ να πιστεύω ότι πήρε πολύ χρόνο. Αλλά αυτή είναι η γνώμη μου και βασίζεται μόνο στο γεγονός ότι όλα τα άλλα καζίνο στα οποία παίζω πληρώνουν το πολύ σε δύο ημέρες.

αλλά τώρα έχω τα κέρδη στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Σας ευχαριστώ και τους δύο που με βοηθήσατε.

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, CTSweden, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα