Ένας μακροχρόνιος παίκτης από την Πολωνία μπλοκαρίστηκε απροσδόκητα ο λογαριασμός του ενώ προσπαθούσε να κάνει ανάληψη. Το καζίνο δεν παρείχε συγκεκριμένο λόγο, αναφέρθηκε μόνο στους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Γειά σου. Έχω ένα θέμα με το καζίνο όπου είμαι παίκτης πολλά χρόνια. Δεν αντιμετώπισα κανένα πρόβλημα μέχρι σήμερα, όταν ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε απροσδόκητα χωρίς κανέναν προβλεπόμενο λόγο όταν προσπαθούσα να κάνω ανάληψη. Ενημερώθηκα ότι, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί χωρίς συγκεκριμένο λόγο. Υποψιάζομαι ότι αυτό μπορεί να σχετίζεται με το γεγονός ότι έκανα δύο αναλήψεις από αυτούς αυτόν τον μήνα και ίσως κέρδισα πάρα πολλά. Αυτό είναι ειλικρινά σαν μια παραπλανητική πρακτική και είμαι βαθιά απογοητευμένος, ιδιαίτερα καθώς είμαι πιστός προστάτης εδώ και αρκετά χρόνια.
Αγαπητοί misieknhks,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Έχω λογαριασμό, νομίζω ότι από το 2021 το weedikation έχει ολοκληρωθεί. Παίζω μόνο φρουτάκια. Η νίκη ήταν μετά από κατάθεση με μπόνους. Η συσσώρευση είναι ότι τα χρήματα έχουν πληρωθεί αλλά ο λογαριασμός είναι αποκλεισμένος. .1 στέλνει e-mail dump με chat σε e-mail χαιρετισμούς
Γειά σου,
Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο παίκτης έχει μηδέν στο υπόλοιπό του.
Όλα πληρώθηκαν.
Θερμούς χαιρετισμούς
@IceCasino
Σας ευχαριστούμε πολύ που το ελέγξατε για εμάς.
@misieknhks
Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία στο μεταξύ; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτό το παράπονο ως επιλύθηκε ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Το θέμα λοιπόν είναι ότι γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου δεν παραβίασα κανένα σημείο των κανονισμών. Μου άρεσε πολύ αυτό το καζίνο και κατέθεσα εκεί αρκετά συστηματικά. Νιώθω λίγο εξαπατημένη
Χαιρετισμοί
Αγαπητή ομάδα του IceCasino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε γιατί ο λογαριασμός αποκλείστηκε και να συμβουλεύσετε εάν υπάρχει δυνατότητα επανενεργοποίησής του; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Γειά σου,
Το σύστημά μας δείχνει ότι ο παίκτης είχε πολλούς λογαριασμούς. Υπήρχαν ενεργοποιήσεις μπόνους από την ίδια IP και συσκευή>
Δεδομένου ότι όλα πληρώθηκαν - ο λογαριασμός θα παραμείνει αποκλεισμένος.
Θερμούς χαιρετισμούς
Κατανοητό. Ευχαριστώ πολύ, ομάδα IceCasino, για τη διευκρίνιση.
@misieknhks,
Ζητώ συγγνώμη, αλλά καθώς όλα τα κέρδη σας έχουν εκταμιευθεί και δεν παρακρατούνται χρήματα από το καζίνο, αποφασίσαμε να μην ασχοληθούμε περαιτέρω με αυτό το θέμα. Κατανοήστε ευγενικά ότι δεν έχουμε την εξουσία να υποχρεώσουμε το καζίνο να επαναφέρει τον λογαριασμό σας. Η πρότασή μου είναι να εξερευνήσετε ένα εναλλακτικό καζίνο. Μπορείτε να εξερευνήσετε τη λίστα με τα προτεινόμενα καζίνο μέσω αυτού του συνδέσμου . Φροντίστε να προσαρμόσετε τα φίλτρα με βάση τη χώρα διαμονής σας και τις ατομικές σας προτιμήσεις.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
