Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε απόσυρση, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Η καταγγελία άνοιξε ξανά αφού ο παίκτης επικοινώνησε μαζί μας. Λάβαμε πληροφορίες από το καζίνο ότι ο παίκτης μπέρδεψε το καζίνο με άλλο. Αργότερα, η καταγγελία απορρίφθηκε και πάλι λόγω αδυναμίας ανταπόκρισης του παίκτη.
Καληνυχτα.
Έκανα ένα αίτημα ανάληψης για 590 € που το καζίνο λέει ότι έχει υποβληθεί σε επεξεργασία.
ωστόσο δεν έχω λάβει τίποτα στον λογαριασμό μου.
Χρειάζομαι τη βοήθειά σου.
γιατί στο site σου λέει ότι δεν δέχονται παίκτες από την Πορτογαλία, αλλά το σίγουρο είναι ότι κατάφερα να κάνω καταθέσεις και τώρα δεν λαμβάνω τα χρήματα στον λογαριασμό.
Αγαπητέ Mcmp,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη; Έχετε ενημερωθεί από το ίδιο το καζίνο ότι δεν μπορείτε να λάβετε αναλήψεις;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Mcmp,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Καλό απόγευμα,
Ακόμα δεν έχω λάβει το έμβασμα του ποσού των 590 €.
Δεν είχα πρόσβαση στη σελίδα του καζίνο.
Θέλω να τους μιλήσεις και να στείλεις απόδειξη για το πώς έκαναν τη μεταφορά. Επειγόντως
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Mcmp. Λυπάμαι πολύ αλλά δεν απαντήσατε σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ Mcmp,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του Mcmp αφού λάβαμε αυτό το μήνυμα:
"Καλημέρα,
ο δικός μου ενημερώθηκε ότι μπορώ να λάβω αναλήψεις και η ακριβής ημέρα ανάληψης ήταν 11/07 μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει τίποτα και έχω ήδη κάνει καταγγελία στη δικαστική αστυνομία, η πρόσβασή μου στο καζίνο έχει μπλοκαριστεί και στον γκουρού του Καζίνο μάλιστα λένε ότι δεν δέχονται Πορτογάλους παίκτες Το σίγουρο είναι ότι κατάφερα να κάνω τα μαθηματικά. Και με email δεν μου απαντούν"
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Δεν έκανε ποτέ αναλήψεις.
Δεν στοιχημάτισα με χρήματα μπόνους και όλα τα έγγραφά μου επικυρώθηκαν…. Μου έχει βαρεθεί αυτό
Καλημέρα,
Δεν έχω ακόμα καμία απάντηση από εσάς και καμία πρόσβαση στο Καζίνο ή απάντηση από το Καζίνο μέσω email.
Καλό απόγευμα,
Ακόμα περιμένω απάντηση σε μια πολύ επείγουσα κατάσταση.... που έχει μια διαδικασία σε εξέλιξη στη δικαιοσύνη.
ευχαριστώ για τη σύντομη απάντησή σας
Καλημέρα,
Έστειλα ξανά email στο Καζίνο χωρίς απάντηση……δυστυχώς !!!!
Αναμένω την παρέμβασή σας καθώς έχω ήδη υποβάλει καταγγελία στην αστυνομία και επεμβαίνετε και εσείς σε αυτήν την κατάσταση.
Δράττομαι της ευκαιρίας να σας ενημερώσω ότι θα αποκαλύψω και στα κοινωνικά δίκτυα όλα όσα συμβαίνουν.
Δεν θέλω να περάσει κανένας άλλος το ίδιο πράγμα.
Λέει ότι ο ισχυρισμός απορρίφθηκε επειδή δεν απάντησα στις ερωτήσεις σας.
Απάντησα ήδη σε όλα όσα ήξερα….
Για άλλη μια φορά ενισχύω το επείγον της παρέμβασής σας!!!!
Σας ευχαριστώ πολύ Mcmp για την υπομονή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Και πότε θα μου απαντήσουν;
Qianso θα με βοηθήσεις ???
Γεια σου Mcmp,
Λυπάμαι που μαθαίνω για την κατάστασή σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του HellSpin Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητό καζίνο HellSpin Casino,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί πλήρως και ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό διάστημα για την επεξεργασία της πληρωμής; Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση με περισσότερες λεπτομέρειες;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Καλό απόγευμα,
Δεν έχω κανενός είδους απάντηση στα email μου και στο chat πάντα μου ζητούν να επικοινωνήσω μέσω email και δεν μπορούν να μου δώσουν περισσότερες πληροφορίες.
Έχω καταγγελία στην αστυνομία.
Θέλω απόδειξη ότι η συναλλαγή έγινε στην τράπεζα millenium μου, η οποία είναι η μόνη που χρησιμοποιώ για μεταφορές.
Περιμένω μια περιγραφή αυτής της τιμής ή μια απόδειξη ότι στάλθηκε. Δεν πρόκειται να αρκεστώ σε μια απάντηση «μεταφέρουμε την αξία».
Έχω πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσω μαζί σας μέσω email χωρίς απάντηση, αν θέλετε μπορώ να στείλω.
ΑΤΥΧΗΣ.
Είμαι υπεύθυνος επιρροής περιεχομένου και θα το αποκαλύψω σε ΟΠΟΙΟΝΔΗΠΟΤΕ άλλον για να στοιχηματίσει σε αυτόν τον ιστότοπο, η δόλια είναι αμφίβολη.
Αγαπητέ Mcmp,
Αυτές είναι οι πληροφορίες που έλαβα από έναν εκπρόσωπο του καζίνο:
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ενημερωθήκατε για τη διαδικασία και το αναφερόμενο χρονικό πλαίσιο; Ποιες πρόσθετες πληροφορίες ζήτησε το καζίνο από εσάς;
Καλό απόγευμα,
όλα ψέματα όπως μπορώ να αποδείξω από τις εκτυπώσεις που σας στέλνω παρακάτω.
αυτή η καταγγελία άνοιξε στο καζίνο στις 25/07 όπως μπορείτε να δείτε…
η τελευταία μου δραστηριότητα στο Καζίνο ήταν στις 12/07 όπως μπορείτε επίσης να δείτε.
έχουν περάσει περισσότερες από 30 ημέρες από την ημέρα της αίτησης ανάληψης έως την ημερομηνία συνάντησης……
όπως μπορείτε επίσης να δείτε.
Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε από το καζίνο, όπου δεν μου επιτρέπουν να επαληθεύσω περισσότερες πληροφορίες, αλλά μου ζήτησαν μια φωτογραφία μου με την ταυτότητά μου και έναν αριθμό γραμμένο σε ένα χαρτί που εστάλη.
μετά από πολλές επιμονές χωρίς απάντηση στις 08/10 επέμεινα ξανά και μου ζήτησαν να στείλω τα ίδια στοιχεία από άλλο email εκτός από αυτό που είναι εγγεγραμμένο στο καζίνο, έτσι έκανα και μέχρι σήμερα δεν έχω απάντηση.
όπως μπορείτε να δείτε αυτό το καζίνο τίποτα δεν λέει ότι είναι αλήθεια.
ο λογαριασμός μου δεν έχει λάβει ούτε ένα ευρώ που έχει μεταφερθεί από αυτόν τον ιστότοπο και γνωρίζουν, τόσο πολύ που δεν μπορούν να το αποδείξουν, δεν ξεκλειδώνουν τον λογαριασμό μου και δεν μου δίνουν πληροφορίες μέσω συνομιλίας ή απαντούν στο email μου . Το αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε πριν από περισσότερο από ένα μήνα. Η ημερομηνία παραγγελίας είναι 7/12, σήμερα είναι 15/8. Μην παίζεις μαζί μου. Ζητώ ήδη τα λεφτά μου!!!!!!!
είναι 590€ …… δεν μου δίνουν καμία απάντηση, έκανα καταγγελία στην αστυνομία και μπορώ να επισυνάψω και το χαρτί της καταγγελίας.
και μια δόλια ιστοσελίδα και απαιτώ τα λεφτά μου!
Αλλά μπορώ να σας πω ότι στις 10/08 επέστρεψα και έστειλα τα πάντα χωρίς καμία απάντηση….
όλα όπως ζητήθηκαν. Δεν είναι τίποτα !
minem απαντησε μου τιποτα
Όπως καταλαβαίνετε, έστειλα τη φωτογραφία, απλά δεν μπορώ να σας πω ποιος είναι ο αριθμός λογαριασμού μου γιατί δεν μπορώ να μπω στο site για να δω γιατί μου έκλεισαν τον λογαριασμό. Και είπε την ημέρα της τελευταίας πρόσβασης.
στείλε αυτό πήρε απάντηση και όχι. Δεν ξεκίνησαν τη διαδικασία στις 10/08, αλλά στις 25/07. Με ανάληψη που ζητήθηκε πριν από περισσότερες από 30 ημέρες. Με όλα αυτά αποδεδειγμένα, τι άλλο χρειάζονται; Θέλω τα λεφτά μου, αλλιώς, εκτός από το να καταγγείλω το site, θα κάνω και κακή δημοσιότητα παντού……
Δεν το παραδέχομαι αυτό.
Όσα περισσότερα email θέλετε να στείλω χωρίς απάντηση, τόσο περισσότερα μπορώ να σας στείλω. Εάν θέλετε συνομιλίες συνομιλίας όπου μου ζητούν να στείλω ένα email επειδή δεν έχουν πληροφορίες να μου δώσουν, μπορώ επίσης να σας τις στείλω.
έχουν περάσει περισσότερες από 30 ημέρες από την ημερομηνία αίτησης ανάληψης.
Θέλω ένα έγγραφο που να αποδεικνύει ότι έλαβα το ποσό, ή θέλω τα χρήματα να κατατεθούν στον λογαριασμό μου. Πού θα πρέπει να το πάμε αυτό; Στο δικαστήριο;;; Ένα δόλιο καζίνο που εδώ διαφημίζετε επίσης ως αξιόπιστο. Είναι 590€….. Θέλω τα λεφτά μου!
Επιπλέον, μόλις είδα ότι ο ιστότοπός σας λέει ότι αυτό το Καζίνο δεν δέχεται παίκτες από την Πορτογαλία…. Φυσικά και με δέχτηκαν…. Και τώρα δεν μου δίνουν τα λεφτά από τις απολαβές μου!!!!
Καλημέρα,
αφού κανείς δεν μου δίνει απάντηση, θα σας στείλω μια ακόμη απόδειξη ότι αυτή η κατάσταση σέρνεται εδώ και καιρό…. Την περασμένη 09/08 έστειλα άλλο ένα email στο Καζίνο που έμεινε αναπάντητο… Εδώ είναι η εκτύπωση. Επαναλαμβάνω ότι μιλάμε για 590€…. Είναι κρίμα που δεν πήρα απάντηση.
Εδώ είναι η απάντηση ζωντανής συνομιλίας.
να δίνεις πάντα την ίδια απάντηση!!!!
φίλοι μου μην ποντάρετε ούτε ένα σεντ από τα χρήματά σας σε αυτό το καζίνο γιατί το ίδιο θα συμβεί και σε εσάς!
Γεια σου Mcmp,
Όπως εξηγήθηκε στην τελευταία μου ανάρτηση, η πληρωμή στάλθηκε μέσω της τράπεζας και αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει έως και 30 ημέρες. Μόλις εγκριθεί/αποδεχτεί μια ανάληψη, οι πάροχοι πληρωμών και οι υπεύθυνοι επεξεργασίας των καζίνο χειρίζονται αυτήν τη διαδικασία και το καζίνο δεν έχει καμία επιρροή σε αυτήν. Σύμφωνα με τις τελευταίες πληροφορίες, η διαδικασία αυτή ξεκίνησε στις 10 Αυγούστου 2022. Άρα, η περίοδος των 30 ημερών δεν έχει λήξει καθόλου.
Ωστόσο, επικοινώνησα ξανά με τον εκπρόσωπο του καζίνο και ζήτησα περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την πληρωμή. Μόλις έχω τις ζητούμενες πληροφορίες, θα σας ενημερώσω το συντομότερο δυνατό εδώ.
Αν και το καζίνο δεν απαντά καθόλου σε αυτό το ανοιχτό νήμα, ο εκπρόσωπος του καζίνο επικοινωνούσε μαζί μου. Επομένως, επεκτείνω το χρονόμετρο και το ρυθμίζω στην πλευρά του καζίνο, ενώ περιμένω λεπτομέρειες.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Αγαπητέ Mcmp,
Δυστυχώς, δεν μου έχουν παρασχεθεί ακόμη οι λεπτομέρειες που ζητήθηκαν από το καζίνο. Επομένως, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να περιμένουμε τις αναφερόμενες 30 ημέρες από τις 10 Αυγούστου 2022 (οι τελευταίες πληροφορίες από αυτούς).
Λοιπόν, παρακαλώ, ας μείνουμε υπομονετικοί και θετικοί και σε περίπτωση προόδου ή ειδήσεων σχετικά με το πρόβλημά σας, μη διστάσετε να με ενημερώσετε σχετικά. Θα σας ενημερώσω επίσης μόλις επικοινωνήσει μαζί μου το καζίνο. Τέλος πάντων, θα σας ζητήσω ενημέρωση πριν λήξει η προθεσμία των 30 ημερών.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Καλό απόγευμα,
Έχω ήδη λάβει μια απάντηση από το καζίνο στο email μου.
Μου ζήτησαν αντίγραφα κίνησης λογαριασμού για τους τελευταίους 3 μήνες και είδαν ήδη όταν τα έλαβαν ότι στην πραγματικότητα δεν έλαβα κανένα ποσό από αυτούς στον λογαριασμό μου.
Ωστόσο, έχοντας αυτή την κατάσταση από τις 07/11 (όταν έκανα το αίτημα ανάληψης) θεωρώ πολύ ντροπιαστικό το γεγονός ότι δεν αναλαμβάνουν την ευθύνη για τη μεταφορά του ποσού σε εμένα και δεν μου έχουν δώσει ακόμη περισσότερες απαντήσεις ή καμία αντιμετώπιση της κατάστασης.
Ζητώ για άλλη μια φορά την παρέμβασή σας!!!
Μιλάμε για 590€
Γεια σου Mcmp,
Το καζίνο σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μου.
Μέχρι να λήξει η περίοδος των 30 ημερών, σας συνιστώ να παρέχετε στο καζίνο τα απαιτούμενα έγγραφα και να ακολουθήσετε τις οδηγίες του για να επιταχύνετε τη διαδικασία (παρόλο που το είχατε δώσει στο παρελθόν). Πιθανότατα μιλάμε για μια πρόσθετη επαλήθευση και το καζίνο έχει το δικαίωμα να την πραγματοποιήσει ανά πάσα στιγμή και να ζητήσει τυχόν έγγραφα από έναν παίκτη. Καλό θα ήταν να παρέχετε στο καζίνο την επίσημη δήλωση(εις) σε μορφή .pdf με όλα τα προσωπικά στοιχεία που ισχύουν για τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για ανάληψη.
Μπορείτε παρακαλώ να παρέχετε στο καζίνο τα απαιτούμενα έγγραφα και να με ενημερώσετε για τα νέα μόλις λάβετε απάντηση από το καζίνο;
Καληνυχτα,
Έχω ήδη δώσει όλα τα αποσπάσματα και όλα τα στοιχεία που μου ρώτησαν και δεν μου δίνουν καμία απάντηση
Αγαπητέ Mcmp,
Έγραψα στον εκπρόσωπο του καζίνο και θα πρέπει να μου δώσει μια ενημέρωση και λεπτομέρειες τις επόμενες ημέρες. Εάν κανείς δεν επικοινωνήσει μαζί μου μέχρι την επόμενη εβδομάδα Παρασκευή, θα ζητήσω από το καζίνο να μας ενημερώσει απευθείας εδώ και θα επικοινωνήσω ξανά μαζί του εκτός αυτού του ανοιχτού νήματος. Η αναφερόμενη περίοδος 30 ημερών από τις 10 Αυγούστου θα λήξει περίπου στο τέλος αυτής της εβδομάδας, αλλά θα ήθελα να παρατείνω το χρονόμετρο κατά μερικές ακόμη εργάσιμες ημέρες επιπλέον. Ως εκ τούτου, μιλάω για την επόμενη Παρασκευή.
Εν τω μεταξύ, ενημερώθηκα ότι το καζίνο μοιράστηκε μαζί σας την απόδειξη πληρωμής που έλαβε από τον πάροχο. Σύμφωνα με πληροφορίες από τον Πάροχο Συστήματος Πληρωμών του καζίνο, η ανάληψη διεκπεραιώθηκε με επιτυχία από την πλευρά τους.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε το αναφερόμενο έγγραφο; Εάν ναι, ποιες πληροφορίες λάβατε, παρακαλώ; Υπάρχει κάποια πρόοδος σχετικά με την αμφισβητούμενη απόσυρσή σας, παρακαλώ;
Αγαπητέ Mcmp,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
