Η παίκτρια από την Αυστραλία παραπονιέται επειδή τα κέρδη της από μπόνους χωρίς κατάθεση ακυρώθηκαν. Μετά από έρευνα, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες και κλείσαμε την καταγγελία.
================================================== ==============================
Αναγνωριστικό συνομιλίας 253012 στο 2022-12-29 21:34:08
================================================== ==============================
[2022-12-29 21:34:09] [Ζωντανή Υποστήριξη] Καλώς ορίσατε στη Ζωντανή Υποστήριξη! Θα σας παρέχουμε την καλύτερη εξυπηρέτηση.
[2022-12-29 21:34:08] [***] είπες ότι το έπαιξα πολλές φορές
[2022-12-29 21:34:17] [***] αλλά έλεγε εδώ σε όρους και προϋποθέσεις Οι παίκτες δεν μπορούν να εξαργυρώσουν πολλαπλά δωρεάν μπόνους διαδοχικά. Εάν έχετε εξαργυρώσει ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και στη συνέχεια σας προσφερθεί ένα άλλο, πρέπει να έχει γίνει κατάθεση πραγματικών χρημάτων στο ενδιάμεσο για να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη του δεύτερου μπόνους χωρίς κατάθεση.
[2022-12-29 21:34:45] [Brandon] Καλωσορίσατε στο Heaps o Wins. Ευχαριστούμε που επισκεφτήκατε την ιστοσελίδα μας.
[2022-12-29 21:34:55] [Brandon] Δώσε μου λίγο χρόνο για να ελέγξω τον λογαριασμό σου.
[2022-12-29 21:34:55] [***] αλλά το θέμα είναι ότι έπαιξα δύο συνεχόμενα και μετά περίμενα μέχρι τις 8/11 γιατί μου έδωσες δωρεάν περιστροφές
[2022-12-29 21:35:12] [***] άρα οι 6/11 και οι 8/11 δεν είναι συνεχόμενες
[2022-12-29 21:36:53] [Brandon] Λυπάμαι, αλλά πολλές δωρεάν μάρκες στη σειρά δεν επιτρέπονται σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις και κάθε νίκη σε αυτήν την περίπτωση θα ακυρωθεί.
[2022-12-29 21:37:41] [***] γιατί να μου δώσετε δωρεάν μάρκες τότε ??/
[2022-12-29 21:37:49] [***] αν γνωρίζετε ότι θα είναι ακυρώσιμο
[2022-12-29 21:38:01] [***] δεν είναι ψευδής διαφήμιση προσφορών
[2022-12-29 21:38:12] [Brandon] Από όσο μπορώ να δω, χρησιμοποιήσατε μόνο δωρεάν προσφορές στη σειρά.
Λυπάμαι πολύ, αλλά δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις για ανάληψη ή οποιαδήποτε δωρεάν προώθηση.
[2022-12-29 21:38:58] [Brandon] Κάθε μία από τις προσφορές που έχετε χρησιμοποιήσει είναι ενεργή και μπορεί να χρησιμοποιηθεί αλλά όχι διαδοχικά χωρίς κατάθεση στο ενδιάμεσο.
[2022-12-29 21:39:12] [***] ναι, ξέρω ότι καταλαβαίνω, αλλά σκέφτομαι γιατί στείλτε μου ένα σωρό κωδικούς για να παίξω προωθώντας τις δωρεάν μάρκες του και το μπόνους χωρίς κατάθεση αν πάτε να το ακυρώσω πάντως
[2022-12-29 21:40:20] [***] Λοιπόν, υποθέτω ότι θα κάνω μια κακή κριτική, καθώς είχα μια κακή εμπειρία με εσάς, έτσι οι άνθρωποι δεν θα κάνουν το ίδιο λάθος και θα σπαταλούν τον χρόνο τους σε αυτό προαγωγές
[2022-12-29 21:40:31] [Brandon] Αναφέρεται στο email που λάβατε, καθώς και στους όρους και τις προϋποθέσεις μας ότι δεν επιτρέπονται πολλές δωρεάν μάρκες στη σειρά, και κάθε νίκη σε αυτήν την περίπτωση θα ακυρώνονταν.
[2022-12-29 21:40:56] [Brandon] Λυπάμαι πολύ που έχεις τέτοια άποψη.
[2022-12-29 21:41:35] [***] αυτό είναι απλώς χάσιμο χρόνου, αλλά τα λέμε στην κριτική
[2022-12-29 21:43:03] [Brandon] Λυπούμαστε πολύ για τη δυσαρέσκειά σας.
[2022-12-29 21:43:52] [***] δεν με νοιάζει πια, απλώς θα παραπονεθώ στους ανθρώπους του καζίνο για το πώς εξαπατάτε τους ανθρώπους
Θα σας στείλουν email με δωρεάν μάρκες για να προωθήσουν τα καζίνο τους και όταν τα χρησιμοποιήσει uve θα πουν ότι χρησιμοποιείτε πολλαπλούς κωδικούς χωρίς κατάθεση συνεχόμενα και στη συνέχεια θα ακυρώσουν τη νίκη σας. άκυρο πάντως;
Αγαπητέ classykikay14,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.
Εξέτασα τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και όντως βρήκα αυτό ( https://www.heapsowins.com/en/rules ):
"Οι παίκτες δεν μπορούν να εξαργυρώσουν πολλαπλά δωρεάν μπόνους διαδοχικά. Εάν έχετε εξαργυρώσει ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και στη συνέχεια σας προσφερθεί ένα άλλο, πρέπει να έχει γίνει κατάθεση πραγματικών χρημάτων στο ενδιάμεσο για να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη του δεύτερου μπόνους χωρίς κατάθεση. "
Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις πριν ξεκινήσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται. Τα μπόνους χωρίς κατάθεση έχουν κανόνες που είναι συχνά ακόμη πιο αυστηροί, επομένως δώστε ιδιαίτερη προσοχή στους κανόνες κατά την εξαργύρωση οποιουδήποτε δωρεάν μπόνους. Δεδομένου ότι τα μπόνους χωρίς κατάθεση δεν συνεπάγονται κίνδυνο των ιδίων κεφαλαίων σας, αποδεχόμαστε αυτούς τους κανόνες ως δίκαιους.
Καταλαβαίνω σωστά τα κέρδη σας επιτεύχθηκαν χρησιμοποιώντας ένα δωρεάν μπόνους που ακολούθησε ένα άλλο δωρεάν μπόνους;
Θα περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Στις 6 Νοεμβρίου είπαν ότι χρησιμοποίησα δύο ... Τότε τα κέρδη μου προέρχονται από το μπόνους που χρησιμοποίησα στις 8 Νοεμβρίου, αλλά είναι όλοι διαφορετικοί κωδικοί μπόνους που μου έστειλαν email, οπότε πώς γίνεται αυτό διαδοχικά; Διαδοχικά σημαίνει να ακολουθείτε ο ένας τον άλλο συνεχώς
Ευχαριστώ για το σχόλιό σου, classykikay14
Εάν δεν έχετε καταθέσει μεταξύ των δύο μπόνους χωρίς κατάθεση, το καζίνο θα θεωρήσει ότι οι κανόνες παραβιάζονται. Το καζίνο εξετάζει συχνά καταστάσεις όπου διεκδικείτε μπόνους χωρίς κατάθεση, κάνετε καταθέσεις χωρίς να διεκδικείτε μπόνους κατάθεσης και κάνετε καταθέσεις ενώ διεκδικείτε μπόνους κατάθεσης ως διαδοχικά γεγονότα. Ο χρόνος που μεσολαβεί μεταξύ των γεγονότων δεν παίζει ρόλο. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Ορισμένα καζίνο ενδέχεται να σας επιτρέψουν να διεκδικήσετε περισσότερα από 1 μπόνους χωρίς κατάθεση διαδοχικά, αλλά συχνά ο αριθμός των μπόνους χωρίς κατάθεση που μπορείτε να διεκδικήσετε διαδοχικά είναι περιορισμένος. Μια τέτοια προσέγγιση είναι πολύ συνηθισμένη σε πολλά καζίνο. Ελπίζω αυτό να βοηθήσει να ρίξει λίγο φως στην κατάσταση.
Εφόσον επιβεβαιώσατε ότι τα κέρδη προέρχονται από το μπόνους χωρίς κατάθεση που ακολούθησε ένα προηγούμενο μπόνους χωρίς κατάθεση, θα θεωρήσουμε τις ενέργειες του καζίνο ως δικαιολογημένες.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru