Harry's Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε.

Γεια,

Έκανα ανάληψη για £ 500 στις 10/09, η οποία εκκρεμούσε έως τις 15/09. Έχει πλέον εξαφανιστεί από εκκρεμότητα, αλλά δεν έχει φτάσει στον λογαριασμό μου 2 εβδομάδες αργότερα.

Έκανα μια δεύτερη ανάληψη για £ 500 που εξαφανίστηκε από την εκκρεμότητα στις 20/09, αλλά δεν το έχω λάβει ούτε αυτό.

Τώρα δεν απαντούν πλέον στα email μου. (Έχω στείλει 1 κάθε μέρα ζητώντας ενημέρωση).

Εκτιμώ ότι δεν υπάρχουν πολλά να γίνουν, απλώς θα ήθελα να είχα διαβάσει τις κριτικές πριν εγγραφώ.

Αγαπητέ Πέτρο,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχετε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε επιτυχώς την επαλήθευση KYC;

Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Χριστίνα,

Ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Είμαι πλήρως επαληθευμένος και βεβαιωμένος ότι ήμουν πριν την κατάθεση. Θα σας στείλω την επιβεβαίωση μέσω email ξεχωριστά.

Αυτή ήταν η πρώτη μου απόσυρση. Μπορώ να προωθήσω τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιβεβαιώνουν ότι οι αναλήψεις έχουν «υποβληθεί σε επεξεργασία» από τον ιστότοπο και, στη συνέχεια, ορισμένα γενικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από αυτά προτού σταματήσουν να απαντούν. Θα τα στείλω τώρα.

Ευχαριστώ,

Πέτρος

Ευχαριστώ πολύ Πέτρο για την απάντησή σου. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε σύντομα το πρόβλημα σας να επιλύεται προς ικανοποίηση σας.

Ευχαριστώ Kristina

Γεια σου Πέτρο!

Θα φροντίσω από τώρα για το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Καζίνο του Χάρι σε αυτήν την καταγγελία, προκειμένου να μας βοηθήσουν να λύσουμε το ζήτημα της απόσυρσης.

Γεια σου Tomas,

Απλώς για να σας ενημερώσω, τα χρήματα παραλήφθηκαν σήμερα στον λογαριασμό μου, ώστε να μπορούμε να τα υπολογίσουμε ως επιλυμένα.

αν κάποιος από τον Χάρι το διαβάσει αυτό, θα ωφεληθείτε από το να είστε πολύ πιο διαφανής. Οι άνθρωποι καταλαβαίνουν ότι αυτά χρειάζονται χρόνο και μερικές φορές υπάρχουν καθυστερήσεις. Εάν είστε ανοιχτοί σε αυτό και ανταποκρίνεστε μέσω email, είναι πιο πιθανό να διατηρήσετε την εμπιστοσύνη των πελατών σας και να λάβετε επαναλαμβανόμενη προσαρμογή.

Tomas, ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Πέτρος

Υπέροχα νέα, Πέτρο! Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε. Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς, τώρα θα την κλείσουμε ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.